Vážená pani Helka, Ďakujeme Vám za milé slová a za dôveru, s ktorou sa do hotela Ensana Thermia Palace vraciate. Veľmi nás teší, že ste si s manželom aj tentoraz užili pobyt naplno a odniesli si od nás ďalšie krásne spoločné spomienky. Vedieť, že každá minúta strávená u nás bola pre Vás príjemná, je pre celý náš tím tou najkrajšou odmenou. S radosťou vytvárame prostredie, v ktorom si môžete oddýchnuť, nechať sa rozmaznávať a vychutnať si čas jeden pre druhého. Už teraz sa tešíme na Vašu ďalšiu návštevu a na príležitosť postarať sa o ďalší vydarený pobyt. S pozdravom z Piešťan Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený hostia, ďakujeme Vám za návštevu Ensana Thermia Palace a za zdieľanie Vašich dojmov z pobytu. Veľmi nás teší, že ste si pobyt užili a ocenili kvalitu našich kúpeľných procedúr i gastronomických služieb. Zároveň nás mrzí, že Vaša skúsenosť s obsluhou v Pool bare úplne nenaplnila Vaše očakávania. Rozumieme, že napriek možnosti objednávania prostredníctvom QR kódov je pre mnohých hostí osobný kontakt a pozorná obsluha dôležitou súčasťou príjemného zážitku. Vašu pripomienku preto vnímame ako cenný podnet na zlepšenie našich služieb. Ďakujeme Vám za milé slová a prejavenú dôveru. Veríme, že Vás budeme môcť čoskoro opäť privítať a spríjemniť Vám ďalší pobyt v Ensana Thermia Palace. S pozdravom z Piešťan Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Zuzanka, ďakujeme Vám za návštevu Ensana Thermia Palace a za Vaše krásne hodnotenie. Veľmi nás teší, že Váš pobyt naplnil Vaše očakávania a priniesol Vám zaslúžený oddych a relaxáciu. S radosťou čítame, že ste ocenili komfort ubytovania, kvalitu kúpeľných procedúr, gastronomické zážitky, ako aj jedinečné prostredie našich kúpeľných parkov. Vaša spokojnosť je pre nás tou najväčšou odmenou a motiváciou naďalej vytvárať pre našich hostí nezabudnuteľné zážitky. Budeme sa úprimne tešiť, ak Vás budeme môcť v Ensana Thermia Palace opäť privítať. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán F., ďakujeme Vám za návštevu Ensana Thermia Palace a za zdieľanie Vašich dojmov z pobytu. Veľmi nás teší, že ste boli spokojní s ubytovaním, gastronómiou a najmä s našimi wellness službami a kúpeľnými procedúrami. Rovnako nás potešilo Vaše ocenenie ochoty a príjemného prístupu našich zamestnancov. O to viac nás mrzí, že skúsenosť na recepcii nezodpovedala úrovni osobného prístupu, na ktorej si zakladáme. Vašu pripomienku berieme vážne a budeme jej venovať náležitú pozornosť, pretože ústretová a empatická komunikácia by mala byť samozrejmosťou pri každom kontakte s našimi hosťami. Veľmi si vážime Vaše milé slová aj záujem opäť nás navštíviť. Budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu a veríme, že Váš nasledujúci pobyt bude príjemný v každom ohľade. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán Jaroslav, ďakujeme Vám za Vašu opätovnú návštevu Ensana Thermia Palace a za čas, ktorý ste venovali zdieľaniu svojich dojmov. Veľmi nás teší, že ste boli s pobytom opäť spokojní a že úroveň našich služieb naplnila Vaše očakávania. Vašu priazeň a dôveru si úprimne vážime. Pokiaľ ide o objednávací systém prostredníctvom QR kódov v Pool bare, hoci sme počas Vášho pobytu nezaznamenali žiadne technické komplikácie, Vašu pripomienku berieme vážne a fungovanie systému opätovne preveríme. Zároveň Vám ďakujeme za podnet týkajúci sa dostupnosti informácií o našom hoteli a poskytovaných kúpeľných procedúrach na webovej stránke. Aj túto pripomienku postúpime príslušnému oddeleniu na posúdenie. Veríme, že si z pobytu odnášate predovšetkým príjemné zážitky a už teraz sa tešíme na Vašu ďalšiu návštevu. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Ochabová, ďakujeme Vám za Vašu opätovnú návštevu Ensana Thermia Palace a za čas, ktorý ste venovali zdieľaniu svojich dojmov. Veľmi nás teší, že ste s pobytmi v našom hoteli dlhodobo spokojní. Vašu priazeň a dôveru si úprimne vážime. Zároveň nás mrzí, že Vám počas posledného pobytu chýbala drobná pozornosť v rámci večerného servisu izby. Aj takéto detaily sú dôležitou súčasťou celkového zážitku našich hostí, preto Vám ďakujeme za upozornenie a zariadime, aby sa chýbajúci servis neopakoval. Veríme, že si z pobytu odnášate predovšetkým príjemné spomienky a budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Lucia, ďakujeme Vám, že ste si vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o Vaše dojmy z pobytu. Teší nás, že ste si užili naše wellness, predovšetkým vonkajší termálny bazén, ocenili pohodlný prístup do kúpeľov IRMA, gastronómiu aj profesionálny prístup nášho kolegu počas večere. Sme radi, že Vás potešil aj záverečný darček v podobe voucheru a našich oplátok. Zároveň nás mrzí, že fínska sauna nebola počas Vášho pobytu funkčná a že ste o tejto skutočnosti neboli informovaná už pri zisťovaní informácií pred rezerváciou. Ospravedlňujeme sa aj za nepríjemnú situáciu s návštevou chyžnej vo Vašej izbe. Plne chápeme, že súkromie a rešpektovanie osobného priestoru sú pre našich hostí zásadné a takýto vstup bez predchádzajúceho upozornenia nie je vhodný. Vašu spätnú väzbu sme odovzdali zodpovednému vedeniu, aby sa situácia riešila. Ďakujeme aj za upozornenie na kvalitu ovčieho syra, ktoré sme postúpili nášmu F&B tímu. Veľmi si vážime, že ste si napriek týmto nedostatkom pobyt užili. Veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve Vám budeme môcť pripraviť opäť príjemný pobyt, na ktorý budete rada spomínať. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Stanislav, srdečne Vám ďakujeme za Vaše milé hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste si pobyt v Ensana Thermia Palace užili a pozitívne vnímali nielen jedinečné prostredie nášho hotela, ale aj kvalitu služieb a prístup nášho tímu. Takéto slová sú pre nás krásnym ocenením a zároveň povzbudením do ďalšej práce. Veríme, že ste si od nás odniesli mnoho príjemných zážitkov a budeme sa tešiť na príležitosť opäť Vás privítať. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Lenka, ďakujeme Vám za nádherné hodnotenie a milé slová, ktoré nás úprimne potešili. Veľmi si vážime, že ste ocenili úroveň našich služieb a pozorný prístup nášho tímu. Je pre nás veľkou radosťou vedieť, že pobyt v Ensana Thermia Palace bol pre Vás výnimočným zážitkom. Vaša spokojnosť je pre celý náš tím tou najkrajšou odmenou. O to viac nás teší, že sa k nám plánujete vrátiť. Už teraz sa tešíme na Vašu ďalšiu návštevu a veríme, že aj nabudúce si od nás odnesiete len tie najpríjemnejšie spomienky. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s host'ami Ensana Thermia Palace

Vážená pani O., ďakujeme Vám za Vašu opakovanú priazeň a za milé slová o pobyte v Ensana Thermia Palace. Veľmi si vážime, že sa k nám radi vraciate. O to viac nás mrzí, že tentokrát Váš pobyt ovplyvnili technické nedostatky vo wellness. Ospravedlňujeme sa za nefunkčnú fínsku saunu. Situáciu sme bezodkladne začali riešiť s naším technickým tímom a na odstránení poruchy aktívne pracujeme. Rovnako ďakujeme za upozornenie na nefunkčné tlačidlo ručnej sprchy v saune, ktoré sme postúpili na preverenie nášmu technickému tímu. Veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve si budete môcť všetky služby vychutnať k Vašej plnej spokojnosti a že nám aj naďalej zachováte svoju priazeň. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov so zákazníkmi Ensana Thermia Palace

Vážená pani K., ďakujeme Vám za návštevu hotela Ensana Thermia Palace a za Vašu spätnú väzbu. Mrzí nás, že niektoré aspekty pobytu nesplnili Vaše očakávania. Vašu pripomienku týkajúcu sa organizácie vjazdu a výjazdu pri hoteli sme zaznamenali. Zároveň sa ospravedlňujeme za technické problémy so saunou a aktívne pracujeme na jej odstránení. Vašu pripomienku týkajúcu sa obsadzovania ležadiel pri bazéne taktiež vnímame a budeme jej venovať zvýšenú pozornosť s cieľom zabezpečiť čo najväčší komfort všetkých našich hostí. Veľmi nás potešila Vaša pochvala nášho kolegu z reštaurácie. Vaše milé slová mu s radosťou odovzdáme a veríme, že jeho úsmev a príjemný prístup prispeli k pozitívnemu dojmu z Vášho pobytu. Veríme, že napriek uvedeným nedostatkom ste si pobyt v EnsanaThermia Palace užili a budeme radi, ak Vás budeme môcť opäť privítať na pobyte. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán H., ďakujeme Vám, že ste si vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o svoje milé hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste u nás ocenili úroveň služieb a celkovú atmosféru hotela a že Váš pobyt naplnil očakávania spojené s päťhviezdičkovým hotelom. Vaše slová sú pre nás veľkým potešením a radi ich odovzdáme celému tímu. Veríme, že sa k nám opäť radi vrátite a užijete si ďalší príjemný pobyt. S pozdravom, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Šubíková, Vážený pán Šubík, ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt opäť vybrali Ensana Thermia Palace a. že ste si našli čas podeliť sa o svoju spätnú väzbu. Veľmi si vážime Vaše ocenenie profesionality, ochoty a. ústretovosti celého nášho tímu. Teší nás, že ste sa u nás cítili príjemne, ocenili našu gastronómiu a. boli spokojní s prístupom zdravotníckeho personálu aj plavčíkov. Vaše uznanie radi odovzdáme všetkým kolegom, ktorí sa podieľali na Vašom pobyte. Je pre nás veľmi potešujúce vedieť, že ste boli spokojní s celým tímom. Ďakujeme Vám za Vašu dôveru a. priazeň a. budeme radi, ak sa k nám opäť vrátite a. doprajete si ďalší príjemný pobyt v Thermia Palace. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Pytelová, ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a predovšetkým za nádherné a srdečné hodnotenie, ktoré nám urobilo veľkú radosť. Čítať, že ste sa u nás cítili príjemne od prvých chvíľ po príchode až po poslednú procedúru, je pre nás tou najkrajšou odmenou. Mimoriadne nás potešili Vaše slová o našich kolegoch. Pochvalu pani Nore z recepcie, Patrikovi, Tamare, ako aj nášmu kolegovi z reštaurácie veľmi radi osobne odovzdáme. Je pre nás dôležité, aby naši hostia vnímali nielen profesionálnu úroveň poskytovaných služieb, ale predovšetkým úprimnú srdečnosť, ochotu a osobný záujem. O to viac si vážime, že práve tento pocit Vás sprevádzal počas celého pobytu. Veľkú radosť nám urobila aj Vaša pochvala gastronómie. Teší nás, že Vám chutili naše jedlá a že ste si obľúbili najmä avokádový toast, čerstvú pomarančovú šťavu a raňajkovú ponuku, ku ktorej neodmysliteľne patrí aj možnosť vychutnať si pohár prosecca. Vaše slová sú krásnym ocenením práce celého kuchárskeho aj reštauračného tímu. Ďakujeme zároveň za postreh týkajúci sa ponuky a priebežného dopĺňania zelených šalátov. Aj takéto detaily sú pre nás dôležité a Vašu pripomienku radi využijeme ako podnet na zlepšenie. Sme veľmi radi, že ste si naplno vychutnali aj wellness a procedúry, ktoré boli, ako ste krásne napísali, „čerešničkou na torte“. Rovnako nás teší, že Vám apartmán poskytol príjemné zázemie na oddych a že ste si každý deň dopriali chvíle na terase s výhľadom na hotel a bazén. Práve takéto pokojné momenty sú súčasťou atmosféry, ktorú chceme našim hosťom počas pobytu v Thermia Palace dopriať. Najviac nás však oslovili Vaše slová o našom tíme. To, že ste našich kolegov vnímali ako ľudí, ktorí držia spolu, navzájom si pomáhajú a spolupracujú ako jedna rodina, je pre nás výnimočným komplimentom. Za každým pobytom stojí množstvo ľudí a ich každodenná práca, preto je pre nás nesmierne cenné vedieť, že ich úsilie, profesionalitu a ľudský prístup naši hostia skutočne vnímajú. Ďakujeme Vám, pani Pytelová, za Vašu priazeň, krásne želanie a predovšetkým za to, že ste si našli čas podeliť sa s nami o svoje dojmy takým osobným a srdečným spôsobom. Vaše slová sú pre celý náš tím krásnym ocenením a zároveň povzbudením pokračovať v tom, čo robíme s radosťou a úprimným záujmom o našich hostí. Bolo nám veľkým potešením mať Vás v Thermia Palace a veríme, že si z pobytu odnášate množstvo krásnych spomienok. Budeme sa úprimne tešiť na Vašu ďalšiu návštevu a na príležitosť opäť sa o Vás postarať. S úctou Branislav Igaz Hotel Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani O., Ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o Vaše dojmy. Veľmi nás teší, že ste si užili oddych v našom wellness, príjemne teplé bazény a pokojnú atmosféru. Rovnako nás potešila Vaša pochvala gastronómie a nášho personálu, ktorú si veľmi vážime. Rozumieme aj pripomienke Vašej mamy týkajúcej sa fajčenia. Thermia Palace je nefajčiarsky hotel a z dôvodu zachovania komfortu všetkých našich hostí sa zákaz fajčenia vzťahuje aj na balkóny a lodžie. Pre fajčiacich hostí sú preto k dispozícii vyhradené priestory v exteriéri hotela. Ďakujeme Vám za Vašu priazeň a milé slová. Sme radi, že ste si pobyt u nás spoločne užili, a budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu v Thermia Palace. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani J., Ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt opäť vybrali hotel Thermia Palace a že ste nám aj tentokrát venovali krásne hodnotenie. Je pre nás veľkým potešením vedieť, že sa k nám rada vraciate a že si Thermia Palace dlhodobo spájate s príjemným pobytom a kvalitnými službami. Vaša opakovaná spokojnosť a dôvera sú pre celý náš tím jedným z najkrajších ocenení našej každodennej práce. Veľmi pekne ďakujeme aj za Váš originálny nápad s premietaním filmov pri bazéne. Podnety od našich stálych hostí si mimoriadne vážime, pretože často prinášajú zaujímavý pohľad na to, čím by sme mohli pobyt v Thermia Palace ešte viac obohatiť. Váš návrh preto radi posunieme ďalej na zváženie. Ďakujeme Vám za Vašu priazeň, dôveru a vernosť. Budeme sa úprimne tešiť na Vašu ďalšiu návštevu a na ďalšie príjemné chvíle strávené v Thermia Palace. S prianím krásneho dňa Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán D., Ďakujeme Vám, že ste si pre svoj ďalší pobyt opäť vybrali hotel Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o takéto výnimočné hodnotenie. Vaše slová nás úprimne potešili. Skutočnosť, že po Vašej druhej návšteve hodnotíte Thermia Palace ako najlepší spomedzi hotelov Ensana, ktoré ste doposiaľ navštívili, je pre celý náš tím nádherným ocenením a zároveň veľkým záväzkom do budúcnosti. O to viac si vážime, že aj Váš druhý pobyt prebehol k Vašej úplnej spokojnosti. Najkrajšou spätnou väzbou je pre nás však Vaše rozhodnutie vrátiť sa. Ďakujeme Vám za dôveru a priazeň, ktorú nám prejavujete. Budeme sa úprimne tešiť na Vašu ďalšiu návštevu a veríme, že Thermia Palace pre Vás zostane miestom, kam sa budete vždy radi vracať. S prianím krásneho dňa Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Marcela, Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Thermia Palace a za Vaše pozitívne hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste boli s pobytom u nás spokojní a že ste si čas strávený v Thermia Palace príjemne užili. Vaša spokojnosť je pre nás najkrajšou spätnou väzbou a zároveň motiváciou naďalej poskytovať našim hosťom služby na vysokej úrovni. Ďakujeme Vám za Vašu priazeň a dôveru. Budeme veľmi radi, ak nás opäť navštívite, a tešíme sa na Vaše ďalšie príjemné chvíle v Thermia Palace. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Maria, Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Thermia Palace a za Vaše pozitívne hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste boli s pobytom u nás spokojní a že ste si čas strávený v Thermia Palace príjemne užili. Vaša spokojnosť je pre nás najkrajšou spätnou väzbou a zároveň motiváciou naďalej poskytovať našim hosťom služby na vysokej úrovni. Ďakujeme Vám za Vašu priazeň a dôveru. Budeme veľmi radi, ak nás opäť navštívite, a tešíme sa na Vaše ďalšie príjemné chvíle v Thermia Palace. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hostami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Jaroslava, Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Thermia Palace a za Vaše krásne hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste boli spokojní s ubytovaním, gastronómiou aj ústretovým prístupom nášho personálu. Sme radi, že Vás oslovila jedinečná atmosféra našej historickej reštaurácie a celého hotela a že ste si užili aj oddych v našom wellness. Najväčšou odmenou je pre nás Vaše rozhodnutie navštíviť nás opäť. Ďakujeme Vám za dôveru a milé slová a už teraz sa tešíme na Vašu ďalšiu návštevu v Thermia Palace. Veríme, že aj Váš budúci pobyt bude plný príjemných chvíľ, oddychu a krásnych zážitkov. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Jankovičová, Ďakujeme Vám za ďalší pobyt v hoteli Thermia Palace, za Vašu dlhoročnú priazeň a za krásne slová, ktoré ste nám venovali. O to viac nás teší Vaše hodnotenie ako našej stálej hostky, ktorá náš hotel a jeho služby dobre pozná. Veľmi si vážime, že oceňujete čistotu hotela, profesionálny a ústretový prístup našich kolegov na recepcii, v reštaurácii aj v kúpeľnom dome Irma. Osobitne nás potešili aj Vaše milé slová na adresu pána riaditeľa a celého nášho tímu. Vašu pochvalu kolegom veľmi radi odovzdáme. Sme radi, že si Vaše „mlsné jazýčky“ opäť prišli na svoje vďaka nášmu kuchárskemu tímu a že príjemnú atmosféru pobytu dotvoril aj živý hudobný sprievod počas večerov. Vaša spokojnosť a najmä skutočnosť, že sa k nám opakovane vraciate, je pre nás jedným z najkrajších ocenení našej práce. Ďakujeme Vám za dôveru, ktorú nám dlhodobo prejavujete a už teraz sa tešíme na Vašu ďalšiu návštevu v Thermia Palace. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov so zákazníkmi Ensana Thermia Palace

Vážený pán Tony, Ďakujeme Vám za Vašu dôveru pri výbere pobytu v hoteli Ensana Thermia Palace a za čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vašej skúsenosti. Veľmi nás teší, že ste boli spokojní so službami v našej reštaurácii. Osobitne si vážime Vaše milé slová na adresu pani Tamajkovej. Vašu pochvalu jej s veľkou radosťou odovzdáme, pretože práve osobný, pozorný a profesionálny prístup našich kolegov významne prispieva k celkovému zážitku našich hostí. O to viac nás mrzí Vaša skúsenosť pri príchode na recepciu. Privítanie je prvým osobným kontaktom hosťa s hotelom a malo by od prvého momentu odrážať úroveň pozornosti, profesionality a pohostinnosti, ktorú chceme v Thermia Palace poskytovať. Situácia, keď ste pri príchode neboli pozdravení ani Vám nebola venovaná náležitá pozornosť, preto rozhodne nezodpovedá našim štandardom. Rovnako nás mrzí Vaša skúsenosť s check-inom určeným pre členov vernostného programu. Ako naši GOLD členovia ste právom očakávali využitie tejto služby a predovšetkým prístup, vďaka ktorému pocítite, že si Vašu vernosť a opakovanú priazeň vážime. Vašu spätnú väzbu berieme vážne a uvedené pripomienky budú riešené priamo s tímom recepcie, aby sme zabezpečili, že pozornosť venovaná hosťom, a to od samotného privítania až po využívanie výhod vernostného programu, bude zodpovedať štandardu hotela Thermia Palace. Ďakujeme Vám nielen za otvorenú spätnú väzbu, ale najmä za Vašu dôveru a vernosť. Veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve bude už samotný príchod začiatkom príjemného pobytu a že Vás budeme môcť privítať spôsobom, aký si ako naši verní hostia zaslúžite. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosti Ensana Thermia Palace

Vážená pani Patrícia, Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Thermia Palace a za Vaše milé hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste boli spokojní s ubytovaním, pochutili ste si na našej gastronómii a predovšetkým ste ocenili milý a ústretový prístup nášho personálu. Práve osobný prístup a starostlivosť o našich hostí sú pre nás veľmi dôležité, preto si Vaše slová úprimne vážime a radi ich odovzdáme aj našim kolegom. Sme radi, že ste si pobyt v Thermia Palace príjemne užili. Ďakujeme za Vašu priazeň a budeme sa tešiť, keď Vás budeme môcť opäť privítať pri Vašej ďalšej návšteve. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Kozlová, Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Thermia Palace a za čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vašej spätnej väzby. Mrzí nás, že ste počas pobytu zaznamenali nedodržiavanie stanoveného dress code zo strany niektorých hostí v našej reštaurácii. Plne rozumieme, že práve prostredie, atmosféra a určitá úroveň stolovania sú dôležitou súčasťou celkového zážitku, obzvlášť v päťhviezdičkovom hoteli s tradíciou, akou je Thermia Palace. Dress code Smart Casual je súčasťou pravidiel našej reštaurácie a jeho cieľom je zachovať príjemnú a kultivovanú atmosféru pre všetkých hostí. Vašu pripomienku preto vnímame ako opodstatnený podnet a budeme jej venovať náležitú pozornosť. Ďakujeme, že ste nás na túto skutočnosť upozornili. Veríme, že ostatné aspekty Vášho pobytu splnili Vaše očakávania a budeme veľmi radi, ak Vás budeme môcť v Thermia Palace opäť privítať. S pozdravom Veronika Palkechová Manažér vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán B., Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Thermia Palace a za Vaše krásne hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste boli spokojní s izbou, gastronómiou, procedúrami a predovšetkým s prístupom nášho personálu. Vaše milé slová sú pre celý náš tím veľkým potešením a veľmi si ich vážime. Ďakujeme za Vašu priazeň a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v Thermia Palace. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán B., Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Thermia Palace a za Vaše hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste boli s pobytom spokojní a odniesli ste si od nás príjemné zážitky. Vaša spokojnosť je pre nás tou najkrajšou odmenou a motiváciou do ďalšej práce. Budeme sa veľmi tešiť na Vašu ďalšiu návštevu a veríme, že si u nás opäť užijete príjemné chvíle plné oddychu a pohody. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Š., Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Thermia Palace a za Vaše hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste si u nás príjemne oddýchli a pozitívne ste ocenili kvalitu poskytovaných služieb, ako aj profesionálny prístup našich zamestnancov. Mrzí nás nedorozumenie, ktoré vzniklo v súvislosti s cenou nápoja počas večere. Situáciu sme interne preverili a nesprávne uvedená cena bola po zistení bezodkladne upravená, aby Vám vo výslednom účte nebola účtovaná vyššia suma. Za nepríjemnosť sa ospravedlňujeme. Sme radi, že napriek tejto skúsenosti hodnotíte Váš pobyt veľmi pozitívne, a veríme, že Vás budeme môcť v Thermia Palace opäť privítať a pripraviť Vám ďalší príjemný a ničím nerušený pobyt. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani T., Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Thermia Palace a za Vaše krásne hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste boli maximálne spokojní s naším wellness a že ste ocenili aj starostlivosť a prístup nášho personálu. Vaše slová sú pre celý náš tím tou najkrajšou odmenou. O to viac nás potešilo, že sa k nám radi vrátite. Budeme sa tešiť, keď Vás budeme môcť v Thermia Palace opäť privítať a spríjemniť Vám ďalšie chvíle oddychu a relaxu. S pozdravom z Piešťan Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Gajdošíková, ďakujeme Vám, že ste si vybrali Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o svoje milé hodnotenie. Teší nás, že ste ocenili príjemný prístup nášho personálu, výbornú gastronómiu a krásny areál hotela. Vaše milé slová sú pre nás veľkým potešením a povzbudením. Veríme, že sa k nám opäť radi vrátite a užijete si ďalší príjemný pobyt. S pozdravom z Piešťan, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Gajdošíková, ďakujeme Vám, že ste si vybrali Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o takú príjemnú spätnú väzbu. Veľmi nás teší, že ste ocenili ochotu a milý prístup nášho personálu, kvalitu gastronómie, čistotu izieb aj krásne priestory hotela. Sme radi, že sme Vám mohli vyjsť v ústrety aj pri výmene izby a zabezpečiť, aby ste sa počas pobytu cítili príjemne a komfortne. Vaša spokojnosť je pre nás veľkým potešením. Veríme, že sa k nám opäť radi vrátite a budeme Vás môcť znovu privítať v Thermia Palace. S pozdravom, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Gajdošík, ďakujeme Vám, že ste si vybrali Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o svoju skúsenosť. Teší nás, že ste svoj pobyt napriek tejto nepríjemnosti ohodnotili pozitívne. Mrzí nás, že pri príchode neboli na Vašej izbe pripravené osušky. Ospravedlňujeme sa za toto pochybenie a ďakujeme, že ste nás naň upozornili. Vašu pripomienku sme odovzdali zodpovednému tímu, aby sme podobným situáciám do budúcna predchádzali. Veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve bude všetko pripravené tak, ako očakávate. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Alexander, ďakujeme Vám, že ste si vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o Vašu spätnú väzbu. Teší nás, že ste ocenili krásu nášho hotela a wellness centrum. Veľmi nás potešilo aj Vaše osobné uznanie našej kolegyne z Café Alexander. Vaše poďakovanie a pochvalu jej radi odovzdáme. Veríme, že ju Vaše milé slová potešia. Budeme radi, ak sa k nám opäť vrátite a doprajete si ďalšie príjemné chvíle oddychu. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán H., ďakujeme Vám, že ste si pre Váš pobyt opäť vybrali hotel Thermia Palace a podelili sa s nami o Vašu milú spätnú väzbu. Veľmi nás teší, že ste u nás s manželkou strávili príjemné chvíle pri príležitosti Vášho 20. výročia a že spokojnosť z predchádzajúceho pobytu Vás priviedla k nám opäť. Vaša dôvera a opakované návštevy sú pre nás tým najkrajším ocenením. Prajeme Vám obom ešte veľa krásnych spoločných rokov a budeme sa tešiť, keď Vás v Thermia Palace opäť privítame. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s klientmi Ensana Thermia Palace

Vážená pani Soňa, ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Thermia Palace a podelili sa s nami o Vaše krásne hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste si u nás užili dokonalý relax a ocenili kvalitu našej kuchyne, ako aj profesionálny a príjemný prístup nášho personálu. Vaša spokojnosť je pre nás tou najkrajšou spätnou väzbou a veľkým povzbudením pre celý náš tím. Veríme, že si z pobytu odnášate množstvo príjemných spomienok a budeme sa tešiť, keď Vás budeme môcť v Thermia Palace opäť privítať. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani P., ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace a venovali čas zdieľaniu Vašich pozitívnych dojmov. Veľmi nás teší, že ste si počas pobytu užili pokojné prostredie a príjemnú atmosféru hotela. Rovnako nás potešila Vaša pochvala nášho personálu a spokojnosť s ponukou a kvalitou stravovania. Vaše milé slová sú pre celý náš tím veľkým potešením a motiváciou. Veríme, že aj Vaša ďalšia návšteva bude naplnená príjemnými chvíľami, oddychom a spokojnosťou. Tešíme sa, že Vás budeme môcť v Thermia Palace opäť privítať. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov so zákazníkmi Ensana Thermia Palace

Vážená pani S., ďakujeme Vám, že ste si vybrali Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o takú milú spätnú väzbu. Veľmi nás teší, že ste si pobyt užili, ocenili kvalitu našich služieb, ubytovanie, gastronómiu aj ústretový prístup nášho personálu. Vaša spätná väzba je pre celý tím veľkým potešením a povzbudením. O to viac nás teší, že plánujete svoj návrat. Bude nám cťou privítať Vás opäť u nás medzi našimi hosťami. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážení manželia Z., ďakujeme Vám, že ste si aj tentoraz vybrali Ensana Thermia Palace a že nám už 15 rokov zachovávate svoju priazeň. Veľmi si vážime Vašu dlhodobú dôveru a teší nás, že sa k nám opakovane vraciate. Ďakujeme aj za Vaše milé slová o našom personáli, gastronómii a najmä o práci housekeeping tímu. Sme radi, že ste boli spokojní s čistotou a starostlivosťou o Vašu izbu. Je pre nás veľkým potešením vedieť, že sa k nám radi vraciate. Veríme, že aj Vaše ďalšie pobyty v Thermia Palace budú rovnako príjemné. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Ř., ďakujeme Vám, že ste si opäť vybrali Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o také milé hodnotenie. Veľmi si vážime Vaše slová o celom našom tíme a ešte viac nás teší, že sa k nám radi vraciate. Vaša priazeň a dôvera sú pre nás veľkým povzbudením. Veríme, že aj pri Vašich ďalších pobytoch sa u nás budete cítiť rovnako príjemne a radi sa k nám budete vracať. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Skřížala, ďakujeme Vám, že ste si vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že ste nám zanechali milé hodnotenie. Veľmi nás teší, že bolo počas Vášho pobytu všetko v poriadku a že ste odchádzali spokojný. Veríme, že si k nám opäť nájdete cestu a radi Vás u nás znovu privítame. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani K., ďakujeme Vám, že ste si aj tento rok vybrali Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami opäť podelili o svoju skúsenosť. Veľmi si vážime Vašu dlhodobú priazeň a teší nás, že ste ocenili profesionálny a milý prístup kolegov v Irme, na recepcii aj v reštaurácii, ako aj naše wellness priestory, kde ste si mohli dobre oddýchnuť. Zároveň Vám ďakujeme za otvorenú a podrobnú spätnú väzbu. Teší nás, že vnímate zlepšenie v oblasti gastronómie, no Vaše pripomienky k označovaniu jedál s ohľadom na alergie a intolerancie, ponuke pre vegánskych hostí, dochucovaniu jedál a kvalite kávy sme odovzdali nášmu F&B tímu na ďalšie posúdenie. Mrzí nás tiež nepríjemná skúsenosť s obsluhou počas večere a následným prístupom čašníka. Takéto správanie nezodpovedá úrovni servisu, ktorú chceme našim hosťom poskytovať, a Vašu skúsenosť sme preto komunikovali s vedením reštaurácie. Vašu pripomienku sme odovzdali aj zodpovedným osobám v súvislosti s rezerváciou stolov. Je pre nás dôležité, aby boli pravidlá hosťom komunikované jasne a jednotne, preto nás mrzí, že ste pri prvej požiadavke nedostali jednoznačné vysvetlenie. O to viac si vážime, že aj napriek uvedeným nedostatkom nám naďalej zachovávate priazeň a plánujete sa k nám opäť vrátiť. Budeme sa snažiť, aby bol Váš ďalší pobyt opäť príjemným zážitkom a aby sme postupne odstránili aj oblasti, na ktoré ste nás upozornili. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Dana, Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Thermia Palace a za zdieľanie Vašej spätnej väzby. Veľmi nás teší, že ste ocenili prístup nášho personálu, upgrade pobytu, ako aj možnosť vyskúšať si naše procedúry a jedinečné piešťanské bahno. Mrzí nás vzniknutá situácia v súvislosti s koncertom skupiny Vidiek a skutočnosť, že ste už mali vstupenky zakúpené vopred. Vašu pripomienku vnímame ako cenný podnet na zlepšenie informovanosti našich hostí o pripravovanom kultúrnom programe. Ďakujeme za Vašu návštevu a veríme, že si z pobytu odnášate predovšetkým príjemné zážitky. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani R., Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Thermia Palace a za Vaše milé hodnotenie. Veľmi nás teší, že pobyt splnil všetky Vaše očakávania a veríme, že ste si u nás užili príjemné chvíle oddychu. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hostiami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Matyášová, ďakujeme za Vašu pozitívnu spätnú väzbu a ceníme si, že ste si vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Veľmi nás teší, že ste ocenili náš personál. Vaše milé slová sú pre celý tím veľkým povzbudením a motiváciou. Dúfame, že Vás budeme môcť opäť privítať pri Vašom ďalšom pobyte v Ensana Thermia Palace. S pozdravom, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Pupik, Ďakujeme za Vašu dôveru, a že ste si opäť zvolili hotel Ensana Thermia Palace. Takisto si veľmi ceníme, že ste si našli čas podeliť sa o Vašu spätnú väzbu. Veľmi nás teší, že ste si u nás užili pokoj, pohodu a zaslúžený oddych. Veríme, že sa k nám opäť radi vrátite načerpať nové sily. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Pupiková, ďakujeme Vám, že ste si vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o svoje milé hodnotenie. Teší nás, že ste náš hotel vnímali ako príjemné miesto na oddych a načerpanie nových síl. Veríme, že sa k nám opäť radi vrátite a doprajete si ďalšie príjemné chvíle relaxu. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Homola, ďakujeme Vám za pobyt v našom hoteli Ensana Thermia Palace a za Vaše krásne a srdečné hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste sa u nás cítili príjemne a že ste si mohli naplno vychutnať oddych, starostlivosť i atmosféru nášho hotela. Obzvlášť nás potešili Vaše slová o tom, že ste sa cítili rozmaznávaní „fyzicky aj duševne od rána do večera“ – krajšie ocenenie našej starostlivosti by sme si mohli len ťažko priať. Sme radi, že ste ocenili aj kvalitu a rozmanitosť našej gastronómie a že Váš pobyt splnil Vaše očakávania. Ďakujeme tiež Vašej manželke za milé a zároveň podnetné návrhy. Nápad na zútulnenie lodžie zeleňou, ako aj pripomienku týkajúcu sa viditeľnejšieho upozornenia na používanie mobilných telefónov, si veľmi vážime a budeme sa nimi ďalej zaoberať. Práve takéto postrehy našich hostí sú pre nás cennou inšpiráciou. Ďakujeme Vám obom za priazeň a budeme sa veľmi tešiť, ak Vás budeme môcť v Thermia Palace opäť rozmaznávať pri niektorej z Vašich ďalších návštev. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Martina, ďakujeme Vám za pobyt v našom hoteli a predovšetkým za Vašu priazeň a dôveru. Veľmi nás teší, že sa do Piešťan a Thermia Palace opakovane vraciate za oddychom a zdravím a že oceňujete prostredie, úroveň našich služieb i wellness. Vaša spokojnosť a opakované návraty sú pre nás tým najkrajším ocenením a zároveň motiváciou naďalej Vám poskytovať služby na vysokej úrovni. Ďakujeme za Vašu priazeň a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Jana, ďakujeme Vám, že ste si aj po tretíkrát vybrali Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o svoju milú spätnú väzbu. Veľmi si vážime Vašu dlhodobú priazeň a teší nás, že sa u nás počas každého pobytu cítite príjemne. Ďakujeme za Vaše milé slová o našom personáli, strave a ubytovaní. Je pre nás veľkým potešením vedieť, že ste boli opäť spokojná. Veríme, že sa k nám budete radi vracať aj naďalej a bude nám potešením privítať Vás opäť v hoteli Thermia Palace. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Pavel, Ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Thermia Palace a za zdieľanie Vašej spätnej väzby. Veľmi nás teší, že ste ocenili výbornú úroveň obsluhy nášho personálu. Zároveň si vážime aj Vašu pripomienku týkajúcu sa cenovej úrovne našich služieb. Neustále sa snažíme, aby kvalita poskytovaných služieb, prostredie a celkový zážitok z pobytu zodpovedali štandardu päťhviezdičkového hotela. Vašu pochvalu kolegom s radosťou odovzáme. Ďakujeme za Vašu návštevu a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v hoteli Thermia Palace. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Milá Katarína F., Ďakujeme Vám za pobyt v našom hoteli a za Vaše krásne hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste si pobyt u nás užili a ocenili nielen kvalitu poskytovaných služieb a pokojné prostredie, ale aj príjemnú atmosféru a pocit domova. Práve to je pre nás jedným z najkrajších ocenení. Vaše milé slová si veľmi vážime a budeme radi, ak si z pobytu v Thermia Palace odnesiete množstvo príjemných spomienok. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov so zákazníkmi Ensana Thermia Palace

Vážená pani Olca, Ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Thermia Palace a za krásnu spätnú väzbu. Veľmi nás teší, že ste boli s wellness pobytom spokojní a že ste si u nás užili príjemné prostredie, atmosféru a predovšetkým ústretový a milý prístup nášho personálu. Vaše slová sú pre celý náš tím veľmi príjemným ocenením. Sme radi, že Vám pobyt priniesol zaslúžený oddych a relax, a veľmi si vážime, že sa k nám plánujete opäť vrátiť. Ďakujeme za Vašu priazeň a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v hoteli Thermia Palace. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s host'ami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Mária, Ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Thermia Palace a za čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vašich skúseností. Veľmi nás teší Vaše prvotriedne hodnotenie wellness služieb, ako aj pozitívne slová na adresu nášho obsluhujúceho personálu. Zároveň si vážime Vašu pripomienku týkajúcu sa menšieho výberu predjedál v porovnaní s Vašou minuloročnou návštevou. Váš postreh je pre nás cennou spätnou väzbou, ktorú radi posunieme nášmu gastronomickému tímu. Mrzí nás tiež, ak počas obsluhy miestami došlo k drobným nedorozumeniam spôsobeným jazykovou bariérou. Neustále pracujeme na tom, aby komunikácia a úroveň servisu zodpovedali štandardu, ktorý naši hostia od Thermia Palace očakávajú. Ďakujeme, že sa k nám vraciate, a veľmi si vážime možnosť porovnávať Vaše skúsenosti z jednotlivých pobytov. Veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve Vám opäť poskytneme príjemný a kvalitný pobyt vo všetkých jeho aspektoch. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v hoteli Thermia Palace. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s host'ami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Lucia B. S., Ďakujeme Vám za Váš opakovaný pobyt v hoteli Thermia Palace a za čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vašich skúseností. Veľmi nás teší, že ste nás navštívili už po tretíkrát a že práve jedinečná atmosféra, história a energia nášho hotela sú tým, čo Vás k nám opakovane privádza. Vaša poznámka, že by ste si pobyt radi ešte predĺžili, keby Vám to pracovné povinnosti dovolili, je pre nás krásnym ocenením. Zároveň plne rozumieme Vašej pripomienke týkajúcej sa komunikácie v slovenskom jazyku v reštaurácii. Mrzí nás, že jazyková bariéra spôsobila Vašej mame počas pobytu nepríjemnosti a obmedzovala ju pri komunikácii s obsluhou. Uvedomujeme si, že v hoteli na Slovensku musí byť zabezpečená možnosť komfortnej komunikácie aj pre hostí, ktorí nehovoria anglicky. Náš tím tvoria aj kolegovia zo zahraničia, pričom ich znalosť slovenského jazyka sa postupne rozvíja. Zároveň však dbáme na to, aby bola počas servisu zabezpečená podpora slovensky hovoriacich kolegov a aby jazyková bariéra nemala negatívny vplyv na komfort našich hostí. Vaša skúsenosť nám ukazuje, že v tejto oblasti máme naďalej priestor na zlepšenie a Vašu pripomienku preto odovzdáme vedeniu gastronomického úseku. Ďakujeme Vám za otvorenú a konštruktívnu spätnú väzbu, ako aj za Vašu priazeň a dôveru, ktorú nám prejavujete opakovanými návštevami. Veríme, že Vás spolu s Vašou mamou budeme môcť v Thermia Palace čoskoro opäť privítať a že Váš ďalší pobyt bude príjemný vo všetkých jeho aspektoch. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán Gabík, Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vaše hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste boli s pobytom spokojní a zároveň si veľmi vážime Vašu ochotu podeliť sa s nami o podnety na zlepšenie. Konštruktívna spätná väzba našich hostí je pre nás veľmi cenná a pomáha nám neustále skvalitňovať naše služby. Budeme preto veľmi radi, ak nám svoje postrehy zašlete na e-mailovú adresu gr… Vašim podnetom budeme venovať náležitú pozornosť. Ďakujeme za Vašu dôveru a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v hoteli Thermia Palace. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Nagyová, Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vaše milé hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste ocenili prirodzenú ochotu a príjemný prístup nášho personálu, ako aj kvalitu poskytovaných služieb. Osobitne nás potešilo, že Vás príjemne prekvapila možnosť zúčastniť sa divadelného predstavenia v rámci Vášho pobytu. Snažíme sa našim hosťom prinášať nielen kvalitné hotelové a kúpeľné služby, ale aj výnimočné zážitky, ktoré ich pobyt u nás ešte viac obohatia. Ďakujeme za Vašu priazeň a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v hoteli Thermia Palace. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán B., Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vaše krásne hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste ocenili kvalitu našich služieb, priateľský a ústretový prístup nášho personálu, ako aj jedinečné prostredie hotela. Vaša spokojnosť je pre nás veľmi cenná a Vaše milé slová sú krásnym ocenením práce celého nášho tímu. Budeme veľmi radi, ak Vás budeme môcť v Thermia Palace opäť privítať a postarať sa o ďalší príjemný pobyt. S pozdravom z Piešťan Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Šimoničová, ďakujeme Vám za krásne hodnotenie a za Vaše úprimné odporúčanie. Veľmi nás teší, že ste si pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace užili a ocenili príjemné prostredie hotela na kúpeľnom ostrove. Vaša spokojnosť je pre nás tou najväčšou odmenou. Veríme, že k nám opäť zavítate a doprajete si ďalšie príjemné chvíle oddychu. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán D., ďakujeme za Vašu návštevu hotela Ensana Thermia Palace ako aj za Vašu spätnú väzbu a milé slová o našom personáli. Veľmi nás teší, že ste ocenili rýchlosť, profesionalitu a ústretovosť našich kolegov v kaviarni, reštaurácii ale aj počas celého pobytu. Osobitne nás potešila Vaša pochvala čašníkov a ich profesionálnej a príjemnej komunikácie. Vaše uznanie im s radosťou odovzdáme. Ďakujeme za Vašu priazeň a veríme, že sa k nám budete radi vracať. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani B., Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vaše krásne hodnotenie. Veľmi nás teší Vaša absolútna spokojnosť a obzvlášť nás potešili Vaše milé slová na adresu nášho personálu. Ochota, ústretovosť a osobný prístup k našim hosťom sú pre nás mimoriadne dôležité, preto je takéto ocenenie pre celý náš tím tou najkrajšou odmenou. Ďakujeme za Vašu priazeň a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v Thermia Palace. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Elena, ďakujeme Vám za Vašu spätnú väzbu a najmä za Vašu opakovanú priazeň. Veľmi nás teší, že ste si opäť zvolili hotel Ensana Thermia Palace a boli spokojní s ubytovaním, personálom aj kúpeľnými procedúrami. Mrzí nás však, že úroveň gastronómie a najmä atmosféra počas večere nesplnili Vaše očakávania. Rozumieme, že pri pobyte v päťhviezdičkovom hoteli očakávate aj zodpovedajúcu úroveň spoločenského stolovania a dodržiavanie pravidiel etikety. Váš podnet týkajúci sa večerného dress code berieme vážne a budeme sa mu venovať s príslušným tímom, aby sme zabezpečili jeho dôslednejšie dodržiavanie. Ďakujeme, že ste nás na túto skutočnosť opakovane upozornili. Vaša spätná väzba je pre nás dôležitým podnetom na ďalšie zlepšenie. Dúfame však, že Vás v budúcnosti budeme môcť opäť privítať medzi našimi hosťami. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán J., ďakujeme, že ste si opäť zvolili hotel Ensana Thermia Palace, ako aj za Vašu priazeň, ktorú si veľmi vážime. Teší nás, že aj tentoraz bolo počas Vášho pobytu všetko podľa Vašich predstáv a že sa k nám radi vraciate. Veríme, že hotel Ensana Thermia Palace zostane aj naďalej Vaším obľúbeným miestom oddychu a budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani KatikaP, ďakujeme Vám za Vašu spätnú väzbu a najmä za Vašu dlhoročnú priazeň, ktorú si veľmi vážime. Mrzí nás, že Vás počas tohto pobytu niektoré z uvedených skutočností nepríjemne prekvapili. Radi by sme objasnili, že možnosť využívať wellness aj po check-oute je v súčasnosti dostupná pre držiteľov zlatej alebo striebornej vernostnej karty Ensana Life. Toto opatrenie súvisí najmä s kapacitnými možnosťami wellness centra a snahou zachovať komfort hostí počas celého dňa. Parkovanie je spoplatnené sumou 4 € za noc, pričom táto informácia je uvedená aj v potvrdzovacom formulári, ktorý hostia dostávajú vopred od rezervačného oddelenia. Mrzí nás tiež, že počas Vášho pobytu nebola podľa Vašich očakávaní zabezpečená večerná služba zastlania postelí. Vašu pripomienku sme odovzdali príslušnému oddeleniu na preverenie. Ďakujeme, že ste sa s nami o svoje skúsenosti podelili. Veríme, že napriek týmto pripomienkam si k nám zachováte priazeň a pri ďalšom pobyte budete opäť spokojní. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Daniela, ďakujeme Vám za návštevu hotela Ensana Thermia Palace a hodnotenie, ktoré ste nám venovali. Taktiež Vám ďakujeme za Vašu dlhoročnú priazeň, ktorú si veľmi vážime. Veľmi nás teší, že Ensana Thermia Palace vnímate ako najlepší kúpeľný hotel v Piešťanoch a že sa k nám pravidelne vraciate. Ďakujeme aj za Vaše úprimné pripomienky k večeriam, najmä k výberu predjedál a ovocia, ako aj k organizácii obsluhy počas vyťaženejších období. Vašu spätnú väzbu odovzdáme nášmu gastronomickému tímu ako podnet na ďalšie zlepšovanie. Teší nás, že napriek týmto nedostatkom bol Váš celkový dojem z pobytu pozitívny. Ďakujeme za Vašu dôveru a veríme, že sa k nám budete aj naďalej radi vracať. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Ľubomír, Ďakujeme Vám za Vašu opakovanú priazeň a dôveru, s ktorou sa do hotela Ensana Thermia Palace pravidelne vraciate. O to viac nás teší, že aj Váš posledný pobyt splnil Vaše očakávania a odniesli ste si z neho príjemné zážitky. Máme veľkú radosť, že ste ocenili pripravené privítanie na izbe, našu gastronómiu, príjemné chvíle v Café Alexander aj relax vo wellness. Osobitne nás potešilo, že Vás zaujala novinka v podobe ponuky zmrzliny vo wellness a ešte viac, že práve Vám ako milovníkom zmrzliny urobila radosť. Najkrajšou spätnou väzbou je pre nás vedomie, že ste od nás odchádzali oddýchnutí a s chuťou opäť sa vrátiť. Ďakujeme, že si pre svoje pobyty opakovane vyberáte práve Thermia Palace. Už teraz sa tešíme na Vašu ďalšiu návštevu a na možnosť opäť sa o Vás postarať. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán S., Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vašu otvorenú a podrobnú spätnú väzbu. Teší nás, že svoj pobyt celkovo hodnotíte pozitívne a zároveň si vážime, že ste sa s nami podelili aj o konkrétne podnety, ktoré nám umožňujú venovať pozornosť oblastiam, v ktorých vidíte priestor na zlepšenie. Mrzí nás Vaša skúsenosť s organizáciou večere vo štvrtok. Situácia, ktorú opisujete ako dlhšie čakanie, nepripravené stoly či nedostatočne plynulá obsluha – nezodpovedá štandardu služieb, ktorý chceme našim hosťom poskytovať. Za vzniknuté nepríjemnosti sa Vám ospravedlňujeme. Vaše pripomienky týkajúce sa organizácie obsluhy a kapacitného zabezpečenia reštaurácie sme postúpili zodpovednému vedeniu na ďalšie riešenie. Rovnako rozumieme tomu, že od personálu očakávate bezproblémovú komunikáciu. V našom medzinárodnom hotelovom prostredí pracujú aj kolegovia rôznych národností, pričom našou prioritou je, aby boli schopní hosťom poskytnúť profesionálnu a ústretovú obsluhu. Vašu skúsenosť s jazykovou bariérou preto vnímame ako dôležitú spätnú väzbu. Rozumieme aj Vašej pripomienke týkajúcej sa možnosti využívať wellness po odhlásení z hotela. V snahe zabezpečiť maximálny komfort pre našich ubytovaných hostí je využívanie wellness priestorov zahrnuté počas trvania pobytu, teda do času odhlásenia z hotela. Týmto spôsobom sa snažíme zachovať príjemné prostredie a dostatočnú kapacitu wellness priestorov pre hostí, ktorí sú v danom čase v hoteli ubytovaní. V prípade záujmu o predĺženie pobytu a využívanie hotelových služieb aj v deň odchodu ponúkame možnosť zakúpenia late check-outu, v závislosti od aktuálnej dostupnosti. Pokiaľ ide o Váš opakovaný podnet týkajúci sa žmýkačky, resp. odstredivky na plavky, radi by sme Vám bližšie vysvetlili dôvody, pre ktoré toto zariadenie v našich priestoroch nie je k dispozícii. V zmysle vyhlášky č. 101/2006 Z. z., ktorou sa ustanovuje minimálne materiálno-technické a personálne vybavenie prírodných liečebných kúpeľov, nie je stanovená povinnosť umiestniť odstredivku v prevádzkach s bazénmi alebo inými procedúrami, pri ktorých sa klienti prezliekajú z plaviek. Zároveň, s ohľadom na zabránenie vzniku alebo šírenia prenosných ochorení v zmysle zákona č. 355/2007 Z. z. o ochrane, podpore a rozvoji verejného zdravia, nie je z hygienického hľadiska umiestnenie odstredivky v takýchto priestoroch odporúčané. Dôvodom je skutočnosť, že po každom použití nie je možné zabezpečiť dôkladnú dezinfekciu celého zariadenia. Nejde pritom iba o povrchovú dezinfekciu, ale aj o dezinfekciu celého bubna vrátane jeho vonkajšej strany, čo z technického hľadiska nie je možné zabezpečiť po každom použití. Práve z dôvodu ochrany zdravia našich hostí a dodržiavania vysokých hygienických štandardov sme sa preto rozhodli odstredivku na plavky v našich priestoroch neinštalovať. Ďakujeme Vám za pochopenie a za čas, ktorý ste venovali podrobnému zhodnoteniu Vášho pobytu. Vaše konkrétne postrehy sú pre nás dôležitým podnetom pri ďalšom skvalitňovaní našich služieb a veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve budete môcť vnímať pozitívne zmeny. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v hoteli Thermia Palace. S úctou Veronika Palkechová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Brzová, Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vaše nádherné hodnotenie. Bolo nám veľkým potešením privítať Vás v našom hoteli a o to viac nás teší, že ste si pobyt u nás užili a odniesli si príjemné dojmy. Veľmi si vážime Vaše slová o našej gastronómii, službách, procedúrach a predovšetkým o našom personáli, ktorý sa každý deň usiluje vytvárať pre našich hostí výnimočnú a príjemnú atmosféru. Vaša spokojnosť a dôvera sú pre nás veľmi cenné a budeme úprimne radi, keď Vás budeme môcť v Thermia Palace opäť privítať a postarať sa o ďalší krásny pobyt. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hostiteľmi Ensana Thermia Palace

Vážený pán Igor, Ďakujeme za Vašu pozitívnu recenziu a za to, že ste si pre svoj pobyt zvoli hotel Ensana Thermia Palace. Sme radi, že ste mali príjemné zážitky počas Vášho pobytu u nás a dúfame, že Vás v budúcnosti budeme môcť opäť privítať medzi našimi hosťami. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Renáta, Ďakujeme za Vašu pozitívnu recenziu, ako aj za to, že ste si pre svoj pobyt zvolili hotel Ensana Thermia Palace. Sme radi, že ste mali príjemný pobyt a že všetko bolo podľa Vašich očakávaní. Dúfame, že Vás čoskoro budeme môcť opäť privítať medzi našimi hosťami. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Drexler, Ďakujeme Vám za pobyt v Ensana Thermia Palace a za čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vašich skúseností. Veľmi nás teší, že ste boli spokojní s čistotou, úrovňou našich služieb a prístupom personálu. O to viac si vážime, že ste nás upozornili aj na technické nedostatky vo Vašej izbe. Za vzniknuté nepríjemnosti sa Vám úprimne ospravedlňujeme. Uvedené poruchy nezodpovedajú štandardu, ktorý chceme našim hosťom poskytovať a náš technický tím už aktívne pracuje na ich odstránení. Vašu pripomienku týkajúcu sa chýbajúcej elektrickej zásuvky pri nočnom stolíku sme taktiež zaznamenali ako podnet na zlepšenie komfortu našich hostí. Mimoriadne nás potešili Vaše slová, že sa k nám plánujete vrátiť a že pobyt v našom hoteli dokonca zvažujete ako darček pre svojich blízkych. Takáto dôvera je pre nás veľmi cenná. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu a veríme, že Váš budúci pobyt už bude po všetkých stránkach zodpovedať Vašim očakávaniam. S úctou Veronika Palkechová Manažérka zákazníckych služieb Ensana Thermia Palace

Vážená pani Katarína, Ďakujeme za Vaše milé slová a pozitívne hodnotenie. Veľmi si vážime, že ste si pre svoj pobyt zvolili hotel Ensana Thermia Palace. Sme radi, že ste si užili wellness a gastronómiu v našom hoteli. Dúfame, že Vás budeme môcť čoskoro opäť privítať medzi našimi hosťami. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Jurčová, ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za zdieľanie Vašich skúseností. Veľmi nás teší Vaša spokojnosť s poskytovanými liečebnými a kúpeľnými službami, ako aj s milým a ochotným prístupom nášho personálu. Vaše pozitívne hodnotenie je pre nás veľmi cenné. Zároveň ďakujeme za Vašu pripomienku týkajúcu sa organizácie obsluhy počas stravovania. Mrzí nás, ak servis počas niektorých momentov nepôsobil dostatočne koordinovane. Vašu spätnú väzbu budeme zdieľať s príslušným tímom Food and Beverage s cieľom venovať zvýšenú pozornosť plynulosti a organizácii obsluhy. Ďakujeme Vám za Vašu otvorenú spätnú väzbu a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu hotela Ensana Thermia Palace. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka zákazníckych vzťahov Ensana Thermia Palace

Vážený pán Tony, Ďakujeme za Vašu pozitívnu spätnú väzbu a za to, že ste si zvolili hotel Ensana Thermia Palace. Sme radi, že ste boli s pobytom maximálne spokojní a veľmi radi Vašu pochvalu odovzdáme kolegom do reštaurácie. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v hoteli Ensana Thermia Palace. S pozdravom, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani P., ďakujeme Vám za Vašu spätnú väzbu a teší nás, že Vás Váš prvý pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace celkovo nadchol. Veľmi nás však mrzia uvedené nedostatky na izbe. Uvoľnené dvierka chladničky preveríme s technickým oddelením, aby bol tento problém čo najskôr odstránený. Ďakujeme aj za upozornenie týkajúce sa sršňov na balkóne. Vašu pripomienku sme odovzdali príslušnému oddeleniu, ktoré situáciu preverí a prijme potrebné opatrenia na zabezpečenie komfortu a bezpečnosti našich hostí. Veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve už bude Váš pobyt bez podobných nepríjemností. S pozdravom, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán RNDr. Waldauf, veľmi si Vás a pani Waldaufovú vážime ako našich dlhoročných hostí a úprimne nás teší, že sme Vás mohli opäť privítať v hoteli Ensana Thermia Palace. Ďakujeme Vám za Vašu priazeň a dôveru, ktorú nám prejavujete už dlhé roky. Sme radi, že ste boli s našimi službami opäť spokojní. Veríme, že sa k nám budete radi vracať aj pri Vašich ďalších pobytoch a budeme mať ešte mnohokrát príležitosť postarať sa o Váš komfort a príjemný čas strávený u nás. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Zuzana, ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vašich skúseností. Veľmi nás teší, že ste pozitívne ocenili naše služby, polohu hotela, kvalitu procedúr, čistotu izby, ako aj milý a ústretový prístup nášho personálu. Zároveň nás mrzí, že kvalita a spôsob servírovania niektorých jedál nenaplnili Vaše očakávania. Vašu konkrétnu pripomienku k prezentácii pokrmov vnímame ako cennú spätnú väzbu a postúpime ju nášmu gastronomickému tímu na čele s naším šéfkuchárom. O to viac si vážime, že napriek uvedenému ste pozitívne hodnotili pestrosť a zdravé zloženie našej ponuky. Ďakujeme Vám za otvorenú a konštruktívnu spätnú väzbu, ktorá nám pomáha neustále skvalitňovať naše služby. Veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve bude Váš pobyt po všetkých stránkach zodpovedať Vašim očakávaniam a budeme sa tešiť, keď Vás budeme môcť v hoteli Ensana Thermia Palace opäť privítať. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani M., ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za nádherné slová, ktoré ste nám venovali. Nesmierne si vážime Vašu dlhoročnú priazeň a skutočnosť, že ste nás navštívili už neuveriteľných 33-krát. Takáto vernosť je pre nás výnimočným ocenením a zároveň veľkou motiváciou naďalej Vám prinášať príjemné zážitky pri každom pobyte. Veľmi nás teší, že oceňujete jedinečné prostredie, kvalitu procedúr, ako aj milý a ochotný prístup nášho personálu. Je pre nás potešením vedieť, že sa k nám každý rok radi vraciate a že má Thermia Palace medzi Vašimi kúpeľnými pobytmi osobitné miesto. Ďakujeme Vám za Vašu dôveru a vernosť a budeme sa úprimne tešiť na Vašu 34. návštevu. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Š., Ďakujeme, že ste si opäť pre svoj pobyt zvoli hotel Ensana Thermia Palace. Veľmi si ceníme Vašu priazeň. Taktiež Vám ďakujeme aj za to, že ste si našli čas na ohodnotenie našich služieb. Veľmi nás teší, že ste boli s pobytom spokojní a ocenili krásu nášho hotela, čistotu, príjemnú atmosféru, komfortné ubytovanie aj profesionálny a ústretový prístup nášho personálu. Vaše uznanie je pre celý náš tím veľkou odmenou a motiváciou pokračovať v poskytovaní služieb na najvyššej úrovni. Ďakujeme za Vaše odporúčanie a dôveru. Budeme sa úprimne tešiť, keď Vás budeme môcť opäť privítať a pripraviť pre Vás ďalší príjemný pobyt. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani K., ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vaše hodnotenie. Veľmi nás teší, že oceňujete kvalitu našich procedúr, krásne prostredie, ako aj ochotný prístup nášho personálu. Vaša spokojnosť a skutočnosť, že sa k nám rada vraciate, sú pre nás tým najkrajším ocenením. Ďakujeme Vám za Vašu priazeň a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Katka, Ďakujeme, že si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace a za to, že ste sa s nami podelili o Vaše dojmy z pobytu. Veľmi nás teší, že ste boli spokojní s pridelenou izbou, ocenili jej praktické rozdelenie, krásny výhľad z vyššieho poschodia, ako aj naše wellness a gastronomické služby. Sme radi, že aj počas tejto návštevy ste si mohli vychutnať príjemnú atmosféru a kvalitu služieb, na ktorú ste u nás zvyknutí. Ďakujeme aj za Vašu pripomienku týkajúcu sa umiestnenia a počtu elektrických zásuviek na izbe. Vašu spätnú väzbu si vážime a odovzdáme ju príslušnému oddeleniu ako podnet na ďalšie zlepšovanie komfortu našich izieb. Ďakujeme za Vašu priazeň a budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Daniela, ďakujeme Vám za Vašu návštevu Ensana Thermia Palace a za čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vašich skúseností. Veľmi nás teší, že ste boli spokojný s ubytovaním, procedúrami, gastronómiou aj prístupom nášho personálu. Vaše milé slová sú pre celý náš tím veľkým ocenením a motiváciou do ďalšej práce. Zároveň Vám úprimne ďakujeme za Vašu konštruktívnu pripomienku týkajúcu sa dodržiavania dress codu počas večere. Zachovanie elegantnej atmosféry a úcta k tradícii nášho historického hotela sú pre nás dôležitými hodnotami. Vašu spätnú väzbu si veľmi vážime a venujeme jej náležitú pozornosť. V nadväznosti aj na Vaše odporúčanie sa budeme snažiť venovať dodržiavaniu dress codu ešte väčšiu pozornosť a citlivo, no dôslednejšie, dbať na jeho rešpektovanie zo strany našich hostí. Ďakujeme, že ste sa s nami podelili o svoj pohľad. Veríme, že Vás budeme mať česť opäť privítať v Ensana Thermia Palace. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani S., ďakujeme Vám za Vašu krásnu recenziu a za to, že ste si pre svoj pobyt vybrali Ensana Thermia Palace. Veľmi nás teší, že ste si pobyt u nás naplno užili a ocenili jedinečnú atmosféru nášho historického hotela, kvalitu poskytovaných služieb, gastronómiu aj ochotu a profesionálny prístup nášho tímu. Vaše slová uznania sú pre nás veľkou odmenou a zároveň motiváciou naďalej poskytovať služby na tej najvyššej úrovni. Ďakujeme aj za Vaše odporúčanie. Veríme, že Vás budeme mať česť opäť privítať v Ensana Thermia Palace a pripraviť Vám ďalší nezabudnuteľný pobyt. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Alena, ďakujeme Vám za Vaše výborné hodnotenie a za milé slová o pobyte v hoteli Ensana Thermia Palace. Veľmi nás teší, že ste ocenili úroveň našej gastronómie aj kvalitu poskytovaných služieb. Takéto uznanie je pre celý náš tím veľkou motiváciou pokračovať v poskytovaní služieb na čo najvyššej úrovni. Prajeme Vám príjemný zvyšok pobytu v hoteli Ensana Thermia Palace a budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Buriánová, dovoľte nám poďakovať sa za to, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace a za Vašu spätnú väzbu. Veľmi nás teší, že ste boli s pobytom v hoteli Ensana Thermia Palace spokojní. Zároveň Vám ďakujeme za Váš podnet týkajúci sa úpravy okolia kúpeľného ostrova. Vašu pripomienku si vážime a radi ju posunieme príslušným oddeleniam. Osobitne Vám ďakujeme za pochvalu vedúceho reštaurácie. S radosťou mu Vaše milé slová odovzdáme. Takéto uznanie je pre našich kolegov tou najväčšou odmenou. Prajeme Vám príjemný zvyšok Vášho pobytu a dúfame, že budeme mať v budúcnosti možnosť opäť Vás privítať medzi našimi hosťami. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Hanka, ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za zdieľanie Vašich dojmov z Vašej prvej návštevy. Veľmi nás teší, že ste boli spokojná so stravou, prístupom nášho personálu, čistotou, pekne udržiavanými izbami, ako aj dostupnosťou pitného režimu. Sme radi, že Váš prvý pobyt u nás zanechal pozitívny dojem. Ďakujeme zároveň za Vašu pripomienku týkajúcu sa čistoty okien. Vaše upozornenie si vážime a budeme mu venovať náležitú pozornosť. Veríme, že ste si pobyt u nás príjemne užili a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani G., ďakujeme Vám za Vašu dlhoročnú priazeň a za to, že sa k nám vraciate už od roku 2019. O to viac nás mrzí, že Váš posledný pobyt nesplnil Vaše očakávania v oblasti gastronómie. Ďakujeme za Vaše podrobné pripomienky týkajúce sa večerí, vegetariánskej a bezlaktózovej ponuky. Vašu spätnú väzbu sme odovzdali nášmu F&B tímu, pretože neustále pracujeme na rozširovaní a zlepšovaní našej ponuky tak, aby vyhovovala aj hosťom s rôznymi stravovacími preferenciami. Veríme, že Vaše podnety budú pre nás cennou inšpiráciou. Zároveň nás veľmi teší, že ste ocenili naše kozmetické služby a reflexnú masáž chodidiel. Vašu pochvalu s radosťou odovzdáme príslušným kolegom. Ďakujeme za Vašu úprimnú spätnú väzbu a veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve Vás budeme môcť opäť presvedčiť o kvalite našich služieb vo všetkých oblastiach. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Peter I., ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o Vaše milé hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste ocenili krásne prostredie nášho hotela a ochotu nášho personálu. Vaše spokojné hodnotenie je pre nás veľkou odmenou a zároveň motiváciou naďalej poskytovať služby na najvyššej úrovni. Ďakujeme Vám za Vašu dôveru a tešíme sa na príležitosť opäť Vás privítať v hoteli Ensana Thermia Palace. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Kulacsová, ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o Vaše milé slová. Veľmi si vážime Vaše poďakovanie za úsmev, milé slovo a starostlivosť, ktorou sme Vám mohli spríjemniť pobyt. Práve osobný prístup a úprimná snaha vytvárať pre našich hostí príjemnú atmosféru sú hodnotami, na ktorých si náš tím zakladá každý deň. Vaše krásne slová sú pre nás tým najväčším ocenením a s veľkou radosťou ich odovzdáme všetkým kolegom, ktorí sa podieľali na tom, aby bol Váš pobyt príjemným zážitkom. Ďakujeme Vám za Vašu dôveru a tešíme sa na príležitosť opäť Vás privítať v hoteli Ensana Thermia Palace. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Dudová, ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt opäť vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že ste si našli čas podeliť sa s nami o Vaše podrobné a konštruktívne postrehy. Veľmi si vážime Vaše pripomienky týkajúce sa služieb na recepcii, komunikácie medzi jednotlivými oddeleniami, ako aj Vaše podnety týkajúce sa liečebných procedúr a vybavenia fyzioterapeutickej telocvične. Uisťujeme Vás, že Vaša spätná väzba bola odovzdaná vedúcim príslušných oddelení na dôkladné posúdenie. Dovoľte nám zároveň objasniť otázku skoršieho check-inu. Táto výhoda je poskytovaná v závislosti od aktuálnej obsadenosti hotela a pripravenosti izby v deň príchodu. Ak hosť prejaví záujem o skorší príchod ešte pred príchodom do hotela, radi urobíme všetko, čo je v našich možnostiach, aby sme jeho požiadavke vyhoveli. Žiaľ, vzhľadom na prevádzkové možnosti nie je možné skorší check-in garantovať vo všetkých prípadoch. Vaše podnety sú pre nás cennou spätnou väzbou a motiváciou na ďalšie zlepšovanie našich služieb. Veríme, že nám aj naďalej zachováte svoju priazeň a budeme mať príležitosť opäť Vás privítať v hoteli Ensana Thermia Palace. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Mgr.K., ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o tak výnimočné a srdečné slová. Je pre nás nesmiernou cťou, že sme mohli byť súčasťou splnenia Vášho dlhoročného sna ubytovať sa v hoteli Thermia Palace. O to viac nás teší, že Váš pobyt predčil Vaše očakávania a zanechal vo Vás také krásne spomienky. S veľkou radosťou sme si prečítali Vaše slová o ochote, profesionalite a srdečnom prístupe našich kolegov. Je pre nás tým najväčším ocenením, keď hostia odchádzajú s pocitom, že sa u nás cítili vítaní, príjemne a ako ste to krásne napísali „ako v paláci“. Vaše poďakovanie s veľkým potešením odovzdáme všetkým našim kolegom, ktorých určite veľmi poteší a bude pre nich krásnou motiváciou do ďalšej práce. Veľmi nás teší, že sme mohli byť súčasťou oslavy Vášho životného jubilea a že sa nám podarilo prispieť k tomu, aby Vaše 60. narodeniny boli nezabudnuteľným zážitkom. Je pre nás veľkou odmenou vedieť, že ste si tento výnimočný okamih spojili práve s pobytom v našom hoteli. Ďakujeme Vám za Vaše krásne priania, dôveru a slová uznania. Úprimne veríme, že to nebola Vaša posledná návšteva a že budeme mať česť opäť Vás privítať v hoteli Ensana Thermia Palace, kde sa budeme opäť snažiť pripraviť Vám rovnako príjemný a nezabudnuteľný pobyt. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán MUDr. Z. V., ďakujeme Vám, že ste si pre svoj opakovaný pobyt opäť vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o Vaše hodnotenie. Veľmi si vážime Vašu vernosť a teší nás, že ste boli počas Vašich pobytov u nás takmer vždy spokojní. Práve dôvera našich vracajúcich sa hostí je pre nás tým najväčším ocenením a zároveň motiváciou naďalej poskytovať služby na najvyššej úrovni. Ďakujeme Vám za Vašu priazeň a tešíme sa na možnosť opäť Vás privítať v hoteli Ensana Thermia Palace. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážení m. Schönovci, ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace a. že ste sa s nami podelili o Vaše milé hodnotenie. Veľmi si vážime Vaše uznanie celkovej starostlivosti o našich hostí, ako aj Vašu pochvalu venovanú kulinárskemu umeniu nášho tímu. Vaše slová sú pre nás krásnym ocenením a. zároveň motiváciou naďalej poskytovať služby na najvyššej úrovni. Ďakujeme Vám za Vašu dôveru a. tešíme sa na príležitosť opäť Vás privítať v hoteli Ensana Thermia Palace. S ú. Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Mária, ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že ste si našli čas podeliť sa s nami o svoje postrehy. Mrzí nás, že umiestnenie Vašej izby nesplnilo Vaše očakávania a že ranná prevádzka ovplyvnila komfort Vášho pobytu. Pokojné prostredie je pre kvalitný oddych veľmi dôležité a je nám ľúto, že sme Vám ho pri tejto návšteve nedokázali zabezpečiť v plnej miere. Ďakujeme Vám aj za spätnú väzbu týkajúcu sa úrovne obsluhy v našej reštaurácii. Poskytovanie profesionálnych služieb na úrovni päťhviezdičkového hotela je našou prioritou, preto sme Vaše pripomienky odovzdali vedeniu príslušného oddelenia, aby sa nimi dôkladne zaoberalo. Veríme, že nám v budúcnosti dáte príležitosť presvedčiť Vás o kvalite našich služieb. Radi Vám pri Vašej ďalšej rezervácii pomôžeme s výberom izby, ktorá bude čo najlepšie zodpovedať Vašim preferenciám, v závislosti od aktuálnej dostupnosti. Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a tešíme sa na možnosť opäť Vás privítať v hoteli Ensana Thermia Palace. V prípade akýchkoľvek otázok alebo požiadaviek sme Vám kedykoľvek radi k dispozícii. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace