Vážený pán Ivan, ďakujeme Vám, že ste si vybrali Ensana Thermia Palace a podelili sa s nami o svoje pozitívne hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste náš hotel vnímali ako skvelé miesto na pobyt. Vaše milé slová sú pre náš tím príjemným ocenením. Budeme radi, ak si Ensana Thermia Palace opäť vyberiete aj pri niektorej z Vašich ďalších návštev. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Piotr, ďakujeme Vám za Váš opätovný pobyt v Ensana Thermia Palace a za zdieľanie skúseností z pobytu. Veľmi nás teší Vaša spokojnosť so službami kuchyne a recepcie, ako aj s celkovou čistotou hotela. Vaše milé slová radi odovzdáme našim kolegom. Zároveň nás mrzí, že upratovanie izby tentoraz nedosiahlo úroveň, na ktorú ste boli z predchádzajúcich pobytov zvyknutí. Vašim pripomienkam budeme venovať pozornosť spolu s tímom housekeeping. Ospravedlňujeme sa tiež za narušenie pokojnej atmosféry vo wellness. S kolegami z wellness sa zameriame na dôslednejší dohľad nad dodržiavaním pravidiel a včasné riešenie podobných situácií. Vaša spätná väzba je pre nás mimoriadne cenná. Bude nám cťou opäť Vás privítať v Ensana Thermia Palace a postarať sa o príjemný pobyt, ktorý naplní Vaše očakávania. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov so zákazníkmi Ensana Thermia Palace

Vážená pani RC, ďakujeme Vám za Vašu opätovnú návštevu a za podrobné hodnotenie pobytu. Veľmi nás teší, že oceňujete profesionálny a ústretový prístup recepcie, výbornú kuchyňu aj čistotu hotela a wellness. Vaše osobitné poďakovanie s radosťou odovzdáme pani Mgr. Homolovej a pani Helene. Takéto uznanie je pre naše kolegyne krásnym ocenením ich práce. O to viac nás mrzí, že upratovanie izby tentoraz nesplnilo Vaše očakávania ani úroveň, na ktorú ste boli pri predchádzajúcich návštevách zvyknutí. Za nedostatky sa Vám ospravedlňujeme a Vaše pripomienky preberieme s housekeeping supervisor, aby sme venovali väčšiu pozornosť kvalite a dôslednosti upratovania. Rozumieme aj Vašej nespokojnosti so správaním niektorých návštevníkov wellness. Tieto priestory majú slúžiť na pokojný oddych a relaxáciu, pričom dodržiavanie pravidiel je dôležité pre pohodlie aj bezpečnosť všetkých hostí. Mrzí nás, že Váš zážitok narušilo nevhodné správanie v bazénoch. S kolegami z wellness sa zameriame na dôslednejšie dodržiavanie pravidiel, aby sme všetkým hosťom zabezpečili pokojné a príjemné prostredie na oddych. Vaša spätná väzba je pre nás mimoriadne cenná a pomáha nám venovať pozornosť oblastiam, v ktorých sa potrebujeme zlepšiť. Bude nám cťou opäť Vás privítať v Ensana Thermia Palace a postarať sa o pobyt, ktorý Vám prinesie spokojnosť a nerušený oddych. S pozdravom z Piešťan Veronika Palkechová Manažérka vzťahov so zákazníkmi Ensana Thermia Palace

Vážená pani Iva, ďakujeme Vám za Vašu dlhoročnú priazeň a za to, že sa do Ensana Thermia Palace opakovane vraciate. Veľmi nás teší, že ste spokojní s úrovňou našich služieb a že náš hotel zostáva Vašou obľúbenou voľbou. Osobitne nás potešilo Vaše uznanie kolegýň z wellness baru a našich plavčíkov. Vaše poďakovanie im radi odovzdáme, určite ich poteší, že ich prístup a ochota prispievajú k príjemnému zážitku našich hostí. Ďakujeme, že nám zachovávate svoju dôveru. Už teraz sa tešíme na Vašu ďalšiu návštevu Ensana Thermia Palace. S pozdravom z Piešťan, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Mikolajčíková, ďakujeme Vám, že ste si vybrali hotel Ensana Thermia Palace pre svoj pobyt. Teší nás, že ste ocenili krásne prostredie hotela a ústretovosť nášho personálu. Dovoľte nám predovšetkým úprimne sa ospravedlniť za nedostatočnú úroveň obsluhy počas večere. Veľmi nás mrzí, že organizácia obsluhy a celkový priebeh večere nezodpovedali Vašim očakávaniam a neposkytli Vám komfort, ktorý by ste u nás právom očakávali. Uvedomujeme si, že takýto servis je neprijateľný a nezodpovedá úrovni, ktorú sa ako päťhviezdičkový hotel snažíme poskytovať. Vaše pripomienky sme postúpili vedeniu reštaurácie a F&B tímu. Ešte raz sa Vám ospravedlňujeme za nepríjemnú skúsenosť a ďakujeme, že ste nás na nedostatky upozornili. Veríme, že nám v budúcnosti dáte príležitosť presvedčiť Vás aj o kvalite našich reštauračných služieb a opäť Vás privítať medzi našimi hosťami. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán S., ďakujeme Vám, že sa do hotela Ensana Thermia Palace opakovane vraciate a že nám aj naďalej zachovávate svoju priazeň. Veľmi nás teší, že ste boli opäť spokojní s pobytom a že ste ocenili prístup všetkých kolegov, s ktorými ste počas návštevy prišli do kontaktu. Vaše uznanie radi odovzdáme celému tímu. Ďakujeme za Vašu dôveru a už teraz sa tešíme na Vašu ďalšiu návštevu. S pozdravom z Piešťan, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Helena, ďakujeme Vám, že ste pre pobyt svojej dcéry a jej manžela vybrali práve Ensana Thermia Palace. Veľmi nás teší, že si obaja pobyt naplno užili, ocenili naše bazény, sauny, procedúry aj pestrú ponuku gastronómie. Osobitne nás teší, že sa nám podarilo prispieť k príjemnému prekvapeniu pri príležitosti narodenín Vašej dcéry. Sme radi, že sme mohli byť súčasťou tejto výnimočnej príležitosti a pripraviť pre nich milý zážitok. Ďakujeme Vám za dôveru a budeme radi, ak si hotel Ensana Thermia Palace vyberiete aj pri niektorej z Vašich ďalších príležitostí. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Ingrid, ďakujeme Vám za Vaše milé hodnotenie a za to, že si pre svoje pobyty opakovane vyberáte hotel Ensana Thermia Palace. Veľmi nás teší, že ste si aj tentoraz užili pohodlie našich izieb, chutnú gastronómiu, wellness aj masáže, ktoré Vám priniesli úľavu a pomohli Vám cítiť sa lepšie. Osobitne si vážime, že za najväčšiu prednosť nášho hotela považujete práve prístup našich zamestnancov. Vaše uznanie ich snahy, ochoty a ústretovosti nás úprimne teší a radi sa oň podelíme s celým tímom. Ďakujeme za Vašu priazeň a bude nám potešením opäť Vás privítať v Ensana Thermia Palace a postarať sa o ďalší príjemný pobyt. S pozdravom, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán ž., ďakujeme Vám za Vašu opakovanú dôveru a za to, že si hotel Ensana Thermia Palace pravidelne vyberáte pre svoje pobyty. Veľmi nás teší, že ste spokojný s ubytovaním, gastronómiou aj celkovou úrovňou našich služieb. Osobitne si vážime Vaše uznanie práce kolegov v reštaurácii a na recepcii. Vaše milé slová im radi odovzdáme, určite ich potešia a povzbudia. Teší nás, že sa k nám rád vraciate, a budeme sa snažiť, aby aj Vaše ďalšie pobyty splnili Vaše očakávania. Bude nám cťou Vás znova privítať medzi našimi hosťami. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Dubovská, ďakujeme Vám, že ste si opäť vybrali hotel Ensana Thermia Palace a dovolili nám byť súčasťou takých výnimočných chvíľ, akými sú narodeniny Vašej mamy a dcérky. Veľmi nás teší, že sme Vám mohli pripraviť milé prekvapenia a že ste počas pobytu ocenili starostlivosť, pozornosť a ústretovosť našich kolegov naprieč jednotlivými hotelovými oddeleniami. Osobitne nás potešilo Vaše uznanie kolegom z recepcie, guest service a reštaurácie. Vaše poďakovanie im radi odovzdáme. Takéto milé slová sú krásnym ocenením ich každodennej práce a prístupu k hosťom. Ďakujeme Vám za dôveru a za to, že ste si našli čas zdieľať Vašu spätnú väzbu. Budeme sa tešiť, keď Vám v Ensana Thermia Palace budeme môcť opäť pripraviť ďalší pobyt plný príjemných zážitkov. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani S., ďakujeme Vám, že ste si pre svoj spoločný oddych vybrali Ensana Thermia Palace. Veľmi nás teší, že ste si Vy aj Vaša priateľka užili krásne štyri dni, počas ktorých ste ocenili naše wellness, gastronómiu a jedinečnú atmosféru hotela. Sme radi, že Vám pobyt priniesol toľko príjemných zážitkov. Budeme sa tešiť, keď Vás v Ensana Thermia Palace opäť privítame medzi našimi hosťami. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Magdaléna, ďakujeme Vám, že ste si vybrali Ensana Thermia Palace a podelili sa s nami o svoje skúsenosti. Teší nás, že ste boli spokojný s masážou a jej kvalitou. Vaše uznanie radi odovzdáme našim kolegom z kúpeľného domu Irma. Zároveň nás mrzí, že úroveň obsluhy počas večere nenaplnila Vaše očakávania. Ospravedlňujeme sa za nedostatok pripravených stolov a inventára, ako aj za nedostatočný priebežný servis a ponuku nápojov. Takáto skúsenosť nezodpovedá štandardom, o ktoré sa v našom hoteli usilujeme. Vaše pripomienky sme postúpili vedeniu F&B prevádzky. Ďakujeme, že ste nás na tieto nedostatky upozornili. Veríme, že pri ďalšom pobyte Vám budeme môcť ponúknuť gastronomický servis na úrovni, ktorú od hotela Ensana Thermia Palace očakávate. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán T., ďakujeme Vám, že ste si opäť vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že nám aj napriek nepríjemným skúsenostiam zachovávate svoju priazeň. Veľmi si vážime Vaše pozitívne hodnotenie nášho hotela, o to viac nás však mrzí, že tentoraz Vaše očakávania nenaplnil prístup niektorých našich kolegov. Úprimne sa Vám ospravedlňujeme za spôsob, akým prebiehal Váš príchod na hotel zo strany recepcie. Uvedomujeme si, že prvý kontakt s recepciou významne ovplyvňuje celkový dojem z pobytu a že každý hosť by mal byť od prvého momentu privítaný s plnou pozornosťou, ochotou a profesionalitou. Vaše pripomienky sme prediskutovali s vedením recepcie a zabezpečíme opätovné zdôraznenie štandardov komunikácie a prístupu k hosťom nášmu personálu. Ďakujeme aj za upozornenie na personálne zabezpečenie wellness baru. Vašu spätnú väzbu sme postúpili zodpovednému vedeniu, aby sa preverili možnosti organizácie obsluhy počas prevádzky. Mrzí nás, že tieto nedostatky ovplyvnili Váš pobyt, najmä keď ste sa k nám v minulosti opakovane radi vracali. Veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve Vám náš tím opäť potvrdí úroveň služieb, ktorú od Ensana Thermia Palace právom očakávate. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený hosť, ďakujeme Vám, že ste si vybrali hotel Ensana Thermia Palace a podelili sa s nami o svoje milé hodnotenie. Teší nás, že ste ocenili čistotu hotela, príjemnú hudobnú atmosféru a ochotu našich kolegov. Vaše uznanie radi odovzdáme celému tímu. Veríme, že si z pobytu odnášate pekné spomienky a že sa s Vami v Ensana Thermia Palace opäť stretneme. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Kazsmérová, ďakujeme Vám, že ste si vybrali hotel Ensana Thermia Palace a podelili sa s nami o svoje hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste boli s pobytom maximálne spokojná a ocenili ste profesionalitu a ústretovosť nášho personálu, ako aj úroveň poskytovanej zdravotnej starostlivosti. Vaše uznanie je pre nás veľmi cenné a s radosťou ho odovzdáme našim kolegom. Bude nám potešením privítať Vás v Ensana Thermia Palace aj pri ďalšom pobyte. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Žák, ďakujeme Vám, že ste si vybrali Ensana Thermia Palace a podelili sa s nami o svoje pozitívne hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste ocenili úroveň našich služieb aj príjemné prostredie hotela. Vaše uznanie si úprimne vážime a budeme radi, ak si Ensana Thermia Palace opäť vyberiete pre svoj ďalší pobyt. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Hanzlíková, milý F., veľmi pekne Vám ďakujeme za Vaše milé hodnotenie a predovšetkým za dlhoročnú priazeň a dôveru, ktorú nám prejavujete. Nesmierne si vážime, že sa k nám opakovane vraciate a že si hotel Ensana Thermia Palace aj po všetkých tých rokoch zachováva Vašu spokojnosť. Práve takáto vernosť je pre nás tým najkrajším ocenením našej práce a zároveň motiváciou neustále poskytovať služby na najvyššej úrovni. Bude nám veľkou cťou opäť Vás privítať a postarať sa o ďalšie príjemné chvíle strávené u nás. So srdečným pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Jana, Veľmi pekne Vám ďakujeme za Vaše nádherné hodnotenie a milé slová, ktoré nás úprimne potešili. Sme nesmierne radi, že ste sa u nás cítili príjemne už od prvých okamihov a že ste si naplno vychutnali nielen našu gastronómiu, wellness a liečebné procedúry, ale aj pokojnú atmosféru hotela. Obzvlášť nás teší Vaša spokojnosť s prístupom našich kolegov, ktorým Vaše milé slová s radosťou odovzdáme. Vaša spokojnosť je pre nás tou najkrajšou odmenou a zároveň motiváciou do ďalšej práce. Bude nám veľkým potešením opäť Vás privítať v hoteli Ensana Thermia Palace a postarať sa o ďalšie nezabudnuteľné chvíle plné oddychu a pohody. S pozdravom z Piešťan Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán K., ďakujeme Vám, že sa do Ensana Thermia Palace pravidelne vraciate a že nám zachovávate svoju priazeň. Veľmi nás teší, že ste s našimi službami spokojní. Vaša dlhodobá dôvera je pre nás vzácna a úprimne si ju vážime. Tešíme sa na ďalšie príležitosti pripraviť pre Vás príjemný kúpeľný pobyt. S pozdravom, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Jaroslava, Veľmi pekne Vám ďakujeme za Vaše milé hodnotenie a predovšetkým za dôveru, ktorú nám prejavujete svojimi opakovanými návštevami. Nesmierne nás teší, že si hotel Ensana Thermia Palace aj pri Vašom treťom pobyte zachoval svoje čaro a že ste opäť ocenili príjemný prístup nášho personálu, komfort izieb, vynikajúcu gastronómiu a jedinečnú atmosféru nášho hotela. Zároveň nás mrzí, že výška postele a tvrdosť matraca úplne nezodpovedali Vašim predstavám o pohodlí. Vašu pripomienku si veľmi vážime, pretože spokojnosť a kvalitný odpočinok našich hostí sú pre nás mimoriadne dôležité. Ďakujeme Vám za Vašu priazeň a krásne slová, ktoré sú pre celý náš tím veľkou motiváciou. Bude nám cťou opäť Vás privítať a postarať sa o ďalšie príjemné a nezabudnuteľné chvíle strávené u nás. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov so zákazníkmi Ensana Thermia Palace

Vážená pani Milena, ďakujeme Vám, že ste si opäť vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že sa k nám tak rada vraciate. Veľmi nás teší, že oceňujete jedinečnú secesnú atmosféru nášho hotela, komfort, liečebné procedúry, gastronómiu a aj prístup našich kolegov. Vaše milé slová sú krásnym ocenením práce celého tímu a radi sa o ne s kolegami podelíme. Dúfame, že Vás budeme môcť čoskoro opäť privítať medzi našimi hosťami. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Alena, ďakujeme Vám za Vašu priazeň a za to, že sa už niekoľko rokov radi vraciate do Piešťan. Veľmi nás teší, že ste spokojní s procedúrami v kúpeľoch IRMA a že ste si svoj pobyt užili. Vaše milé slová si vážime a radi ich posunieme našim kolegom, ktorí sa podieľali na Vašom pobyte. Ďakujeme, že ste nám venovali chvíľu svojho času, a želáme Vám veľa príjemných kúpeľných zážitkov aj pri ďalších návštevách. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Pavel, ďakujeme Vám, že ste si opäť vybrali hotel Ensana Thermia Palace a zostali nám verní aj počas ďalšieho pobytu. Veľmi nás teší, že ste zaznamenali pozitívne zmeny v porovnaní s Vašimi predchádzajúcimi návštevami, najmä v oblasti gastronómie. Vaše milé slová nás potešili a radi ich posunieme aj našim kolegom. Ďakujeme za Vašu dôveru a budeme radi, ak sa u nás opäť stretneme. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Muchová, ďakujeme Vám, že ste si vybrali hotel Ensana Thermia Palace a podelili sa s nami o svoje milé hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste boli so všetkým spokojní a pobyt u nás splnil Vaše očakávania. Dúfame, že si k nám čoskoro opäť nájdete cestu za oddychom. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán M., ďakujeme Vám, že ste si vybrali Ensana Thermia Palace a podelili sa s nami o svoje pozitívne dojmy. Veľmi nás teší, že ste si užili ozdravovací pobyt, rehabilitácie, sauny aj masáže a že ste ocenili milý a profesionálny prístup nášho personálu. Vaše uznanie radi odovzdáme našim kolegom. Budeme radi, ak sa k nám opäť vrátite načerpať nové sily a dopriať si ďalšie chvíle oddychu. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Zuzana, Ďakujeme Vám za Vaše hodnotenie a teší nás, že ste si pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace užili a boli ste spokojná s našimi službami. Zároveň Vám ďakujeme za pripomienku týkajúcu sa tašiek na wellness a procedúry. Rozumieme, že takýto praktický doplnok by mohol prispieť k ešte väčšiemu pohodliu počas pobytu, a vážime si, že ste sa s nami podelili o svoj postreh. Veríme, že Vás u nás čoskoro opäť privítame a doprajeme Vám ďalšie príjemné chvíle plné oddychu. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s host'ami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Drahomíra, Ďakujeme Vám za Vaše milé hodnotenie a povzbudivé slová. Veľmi nás teší, že ste sa po čase rozhodli opäť navštíviť hotel Ensana Thermia Palace a že ste ocenili starostlivosť, ktorú venujeme zachovaniu jeho jedinečného historického charakteru a atmosféry. Vaša spokojnosť a pozitívne dojmy sú pre nás veľkým potešením a motiváciou. Veríme, že sa k nám radi opäť vrátite a odnesiete si ďalšie krásne spomienky na chvíle strávené u nás. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov so zákazníkmi Ensana Thermia Palace

Vážená pani Andrea K., Ďakujeme Vám za Vaše krásne hodnotenie a slová uznania. Veľmi nás teší, že ste boli spokojná s úrovňou poskytovaných služieb v hotelovej aj liečebnej časti Vášho pobytu. Osobitne si vážime Vašu pochvalu nášho personálu, ktorého profesionalita, ústretovosť a individuálny prístup k hosťom sú neoddeliteľnou súčasťou našej pohostinnosti. Vaše milé slová radi sprostredkujeme celému tímu. Veríme, že Vás v hoteli Ensana Thermia Palace budeme môcť čoskoro opäť privítať a dopriať Vám ďalší príjemný pobyt plný oddychu a regenerácie. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov so zákazníkmi Ensana Thermia Palace

Vážená pani Alena, Ďakujeme Vám za Vaše hodnotenie a pozitívne slová. Veľmi nás teší, že ste ocenili kvalitu našej gastronómie, kúpeľné procedúry i jedinečnú atmosféru hotela Ensana Thermia Palace. Vaša spokojnosť je pre nás tou najväčšou odmenou a motiváciou neustále poskytovať služby na vysokej úrovni. Budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu a veríme, že si u nás opäť vychutnáte príjemné chvíle plné oddychu a relaxácie. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Zuzana, ďakujeme Vám, že ste si našli čas a podelili sa s nami o svoje skúsenosti z pobytu v hoteli Ensana Thermia Palace. Veľmi nás teší, že ste ocenili profesionalitu, ochotu a ústretový prístup našich kolegov na recepcii, pri asistencii s batožinou a v kúpeľnom centre. O to viac nás mrzí, že Vaša skúsenosť s obsluhou počas raňajok nezodpovedala Vašim očakávaniam ani úrovni služieb, ktorú sa snažíme našim hosťom poskytovať. Vašim pripomienkam sme venovali náležitú pozornosť a situáciu sme preverili s vedením reštaurácie. Dovoľte nám preto objasniť, že v našej reštaurácii sú pevne pridelené stoly vyhradené výhradne pre hostí s osobitnými stravovacími potrebami, a to z dôvodu zabezpečenia individuálneho stravovania a správneho servisu. Toto usporiadanie je súčasťou nášho systému usádzania hostí a v žiadnom prípade nesúvisí s poskytovaním prednostného miesta za finančnú odmenu. Je nám ľúto, že okolnosti spojené s usádzaním hostí negatívne ovplyvnili Váš dojem z raňajkového servisu a že Vám napokon nebolo možné pripraviť požadovaný nápoj. Vašim pripomienkam sme venovali náležitú pozornosť a prediskutovali sme ich s vedením reštaurácie s cieľom predchádzať podobným situáciám a naďalej skvalitňovať poskytované služby. Ďakujeme Vám za otvorenú spätnú väzbu, ako aj za ocenenie ostatných hotelových služieb. Úprimne veríme, že napriek tejto skúsenosti zachováte našim službám svoju priazeň a budeme mať príležitosť opäť Vás privítať v hoteli Ensana Thermia Palace. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani M., ďakujeme Vám, že ste si vybrali hotel Ensana Thermia Palace a podelili sa s nami o svoje pozitívne dojmy. Teší nás, že ste ocenili príjemné prostredie hotela, kvalitu nášho wellness a bazénov, ako aj vysokú úroveň služieb na recepcii. Vaše uznanie za ochotu, ústretovosť a poskytovanie užitočných informácií našimi kolegami z recepcie nás úprimne teší a radi im Vaše poďakovanie odovzdáme. Veríme, že si u nás opäť doprajete príjemné chvíle oddychu. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani K., ďakujeme Vám za Vaše hodnotenie a milé slová o našom hoteli Ensana Thermia Palace. Veľmi nás teší, že náš hotel vnímate ako výnimočné miesto, o to viac nás mrzí, že Váš posledný pobyt sprevádzali nepríjemnosti. Úprimne sa ospravedlňujeme za problémy s kúrením vo Vašej izbe. Situáciu sme bezodkladne začali riešiť v spolupráci s naším technickým oddelením s cieľom zabezpečiť nápravu a predísť podobným nepríjemnostiam v budúcnosti. Rovnako nás mrzí aj výskyt hmyzu, s ktorým ste sa stretli po zmene izby. Náš hotel sa nachádza v jedinečnom prírodnom prostredí Kúpeľného ostrova, obklopený bohatou zeleňou a vzrastlými stromami, ktoré dotvárajú jeho pokojnú atmosféru. Blízkosť prírody však so sebou prirodzene prináša aj sezónny výskyt hmyzu. Uvedomujeme si, že jeho prítomnosť v hotelových izbách môže narušiť pohodlie našich hostí, a preto kladieme ešte väčší dôraz na preventívne opatrenia a dôkladnú kontrolu izieb s cieľom minimalizovať podobné situácie. Veľmi si vážime Vašu spätnú väzbu a veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve si budete môcť naplno vychutnať pohodlie, pokoj a príjemnú atmosféru, ktoré sú s pobytom v Ensana Thermia Palace neodmysliteľne späté. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán Lubomír, Ďakujeme Vám za návštevu hotela Ensana Thermia Palace aj za Vašu spätnú väzbu. Teší nás, že ste boli s pobytom spokojný. Rozumieme, že k príjemnému zážitku zo stolovania patrí aj kultivovaná atmosféra. Na požadovaný dress code upozorňuje piktogram umiestnený na stene pred vstupom do reštaurácie. Váš podnet berieme na vedomie a dodržiavaniu pravidiel obliekania budeme venovať zvýšenú pozornosť. Bude nám cťou, ak Vás budeme môcť opäť privítať na pobyte v Ensana Thermia Palace. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Jaroslava, Ďakujeme Vám za milé hodnotenie pobytu v hoteli Ensana Thermia Palace. Veľmi nás teší, že ste si vychutnali výborné jedlo, príjemný prístup nášho personálu aj blahodarný oddych v termálnej vode. Vaše preferencie týkajúce sa výšky a mäkkosti matraca sme si zaznamenali a pri Vašej ďalšej návšteve sa budeme snažiť ich zohľadniť. S radosťou Vás u nás opäť privítame a postaráme sa o ďalšie príjemné chvíle plné oddychu a starostlivosti. S pozdravom z Piešťan Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán Ing. V. D. PhD., je pre nás potešením čítať, že aj Váš dvadsiaty pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace priniesol Vám a Vašej manželke toľko príjemných zážitkov. Ďakujeme, že ste sa o ne podelili a vyzdvihli pohodlie apartmánu, kvalitu procedúr aj ochotu našich kolegov. Vaše slová o výraznom zlepšení stravovania nás obzvlášť tešia a sú povzbudením pre celý tím. Veľmi si vážime aj Vaše uznanie prístupu našich kolegov počas mimoriadnej situácie. Bezpečnosť našich hostí je pre nás za každých okolností najvyššou prioritou a záleží nám na tom, aby ste u nás vždy cítili istotu, oporu a starostlivosť. Ďakujeme Vám aj za pripomienky k stolovaniu v našej reštaurácii. Vieme, že k príjemnému zážitku patrí popri kvalitnom jedle aj pohodlie a pozorná starostlivosť. Pri Vašej ďalšej návšteve Vám naša hosteska rada pomôže s výberom stola s ohľadom na Vaše želania a aktuálnu obsadenosť reštaurácie. Záleží nám na tom, aby ste si s manželkou mohli každú návštevu reštaurácie vychutnať v príjemnej a pokojnej atmosfére. Vážime si aj Váš návrh a skúsenosti, o ktoré sa s nami delíte ako dlhoročný hosť. Sú pre nás cennou spätnou väzbou pri hľadaní možností, ako ešte lepšie zladiť individuálne želania hostí s plynulým chodom reštaurácie. Bude nám cťou opäť Vás s manželkou privítať v hoteli Ensana Thermia Palace a byť súčasťou ďalších krásnych chvíľ, ktoré u nás spoločne prežijete. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Helka, Ďakujeme Vám za milé slová a za dôveru, s ktorou sa do hotela Ensana Thermia Palace vraciate. Veľmi nás teší, že ste si s manželom aj tentoraz užili pobyt naplno a odniesli si od nás ďalšie krásne spoločné spomienky. Vedieť, že každá minúta strávená u nás bola pre Vás príjemná, je pre celý náš tím tou najkrajšou odmenou. S radosťou vytvárame prostredie, v ktorom si môžete oddýchnuť, nechať sa rozmaznávať a vychutnať si čas jeden pre druhého. Už teraz sa tešíme na Vašu ďalšiu návštevu a na príležitosť postarať sa o ďalší vydarený pobyt. S pozdravom z Piešťan Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený hostia, ďakujeme Vám za návštevu Ensana Thermia Palace a za zdieľanie Vašich dojmov z pobytu. Veľmi nás teší, že ste si pobyt užili a ocenili kvalitu našich kúpeľných procedúr i gastronomických služieb. Zároveň nás mrzí, že Vaša skúsenosť s obsluhou v Pool bare úplne nenaplnila Vaše očakávania. Rozumieme, že napriek možnosti objednávania prostredníctvom QR kódov je pre mnohých hostí osobný kontakt a pozorná obsluha dôležitou súčasťou príjemného zážitku. Vašu pripomienku preto vnímame ako cenný podnet na zlepšenie našich služieb. Ďakujeme Vám za milé slová a prejavenú dôveru. Veríme, že Vás budeme môcť čoskoro opäť privítať a spríjemniť Vám ďalší pobyt v Ensana Thermia Palace. S pozdravom z Piešťan Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Zuzanka, ďakujeme Vám za návštevu Ensana Thermia Palace a za Vaše krásne hodnotenie. Veľmi nás teší, že Váš pobyt naplnil Vaše očakávania a priniesol Vám zaslúžený oddych a relaxáciu. S radosťou čítame, že ste ocenili komfort ubytovania, kvalitu kúpeľných procedúr, gastronomické zážitky, ako aj jedinečné prostredie našich kúpeľných parkov. Vaša spokojnosť je pre nás tou najväčšou odmenou a motiváciou naďalej vytvárať pre našich hostí nezabudnuteľné zážitky. Budeme sa úprimne tešiť, ak Vás budeme môcť v Ensana Thermia Palace opäť privítať. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán F., ďakujeme Vám za návštevu Ensana Thermia Palace a za zdieľanie Vašich dojmov z pobytu. Veľmi nás teší, že ste boli spokojní s ubytovaním, gastronómiou a najmä s našimi wellness službami a kúpeľnými procedúrami. Rovnako nás potešilo Vaše ocenenie ochoty a príjemného prístupu našich zamestnancov. O to viac nás mrzí, že skúsenosť na recepcii nezodpovedala úrovni osobného prístupu, na ktorej si zakladáme. Vašu pripomienku berieme vážne a budeme jej venovať náležitú pozornosť, pretože ústretová a empatická komunikácia by mala byť samozrejmosťou pri každom kontakte s našimi hosťami. Veľmi si vážime Vaše milé slová aj záujem opäť nás navštíviť. Budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu a veríme, že Váš nasledujúci pobyt bude príjemný v každom ohľade. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán Jaroslav, ďakujeme Vám za Vašu opätovnú návštevu Ensana Thermia Palace a za čas, ktorý ste venovali zdieľaniu svojich dojmov. Veľmi nás teší, že ste boli s pobytom opäť spokojní a že úroveň našich služieb naplnila Vaše očakávania. Vašu priazeň a dôveru si úprimne vážime. Pokiaľ ide o objednávací systém prostredníctvom QR kódov v Pool bare, hoci sme počas Vášho pobytu nezaznamenali žiadne technické komplikácie, Vašu pripomienku berieme vážne a fungovanie systému opätovne preveríme. Zároveň Vám ďakujeme za podnet týkajúci sa dostupnosti informácií o našom hoteli a poskytovaných kúpeľných procedúrach na webovej stránke. Aj túto pripomienku postúpime príslušnému oddeleniu na posúdenie. Veríme, že si z pobytu odnášate predovšetkým príjemné zážitky a už teraz sa tešíme na Vašu ďalšiu návštevu. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Ochabová, ďakujeme Vám za Vašu opätovnú návštevu Ensana Thermia Palace a za čas, ktorý ste venovali zdieľaniu svojich dojmov. Veľmi nás teší, že ste s pobytmi v našom hoteli dlhodobo spokojní. Vašu priazeň a dôveru si úprimne vážime. Zároveň nás mrzí, že Vám počas posledného pobytu chýbala drobná pozornosť v rámci večerného servisu izby. Aj takéto detaily sú dôležitou súčasťou celkového zážitku našich hostí, preto Vám ďakujeme za upozornenie a zariadime, aby sa chýbajúci servis neopakoval. Veríme, že si z pobytu odnášate predovšetkým príjemné spomienky a budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Lucia, ďakujeme Vám, že ste si vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o Vaše dojmy z pobytu. Teší nás, že ste si užili naše wellness, predovšetkým vonkajší termálny bazén, ocenili pohodlný prístup do kúpeľov IRMA, gastronómiu aj profesionálny prístup nášho kolegu počas večere. Sme radi, že Vás potešil aj záverečný darček v podobe voucheru a našich oplátok. Zároveň nás mrzí, že fínska sauna nebola počas Vášho pobytu funkčná a že ste o tejto skutočnosti neboli informovaná už pri zisťovaní informácií pred rezerváciou. Ospravedlňujeme sa aj za nepríjemnú situáciu s návštevou chyžnej vo Vašej izbe. Plne chápeme, že súkromie a rešpektovanie osobného priestoru sú pre našich hostí zásadné a takýto vstup bez predchádzajúceho upozornenia nie je vhodný. Vašu spätnú väzbu sme odovzdali zodpovednému vedeniu, aby sa situácia riešila. Ďakujeme aj za upozornenie na kvalitu ovčieho syra, ktoré sme postúpili nášmu F&B tímu. Veľmi si vážime, že ste si napriek týmto nedostatkom pobyt užili. Veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve Vám budeme môcť pripraviť opäť príjemný pobyt, na ktorý budete rada spomínať. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Stanislav, srdečne Vám ďakujeme za Vaše milé hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste si pobyt v Ensana Thermia Palace užili a pozitívne vnímali nielen jedinečné prostredie nášho hotela, ale aj kvalitu služieb a prístup nášho tímu. Takéto slová sú pre nás krásnym ocenením a zároveň povzbudením do ďalšej práce. Veríme, že ste si od nás odniesli mnoho príjemných zážitkov a budeme sa tešiť na príležitosť opäť Vás privítať. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Lenka, ďakujeme Vám za nádherné hodnotenie a milé slová, ktoré nás úprimne potešili. Veľmi si vážime, že ste ocenili úroveň našich služieb a pozorný prístup nášho tímu. Je pre nás veľkou radosťou vedieť, že pobyt v Ensana Thermia Palace bol pre Vás výnimočným zážitkom. Vaša spokojnosť je pre celý náš tím tou najkrajšou odmenou. O to viac nás teší, že sa k nám plánujete vrátiť. Už teraz sa tešíme na Vašu ďalšiu návštevu a veríme, že aj nabudúce si od nás odnesiete len tie najpríjemnejšie spomienky. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s host'ami Ensana Thermia Palace

Vážená pani O., ďakujeme Vám za Vašu opakovanú priazeň a za milé slová o pobyte v Ensana Thermia Palace. Veľmi si vážime, že sa k nám radi vraciate. O to viac nás mrzí, že tentokrát Váš pobyt ovplyvnili technické nedostatky vo wellness. Ospravedlňujeme sa za nefunkčnú fínsku saunu. Situáciu sme bezodkladne začali riešiť s naším technickým tímom a na odstránení poruchy aktívne pracujeme. Rovnako ďakujeme za upozornenie na nefunkčné tlačidlo ručnej sprchy v saune, ktoré sme postúpili na preverenie nášmu technickému tímu. Veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve si budete môcť všetky služby vychutnať k Vašej plnej spokojnosti a že nám aj naďalej zachováte svoju priazeň. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov so zákazníkmi Ensana Thermia Palace

Vážená pani K., ďakujeme Vám za návštevu hotela Ensana Thermia Palace a za Vašu spätnú väzbu. Mrzí nás, že niektoré aspekty pobytu nesplnili Vaše očakávania. Vašu pripomienku týkajúcu sa organizácie vjazdu a výjazdu pri hoteli sme zaznamenali. Zároveň sa ospravedlňujeme za technické problémy so saunou a aktívne pracujeme na jej odstránení. Vašu pripomienku týkajúcu sa obsadzovania ležadiel pri bazéne taktiež vnímame a budeme jej venovať zvýšenú pozornosť s cieľom zabezpečiť čo najväčší komfort všetkých našich hostí. Veľmi nás potešila Vaša pochvala nášho kolegu z reštaurácie. Vaše milé slová mu s radosťou odovzdáme a veríme, že jeho úsmev a príjemný prístup prispeli k pozitívnemu dojmu z Vášho pobytu. Veríme, že napriek uvedeným nedostatkom ste si pobyt v EnsanaThermia Palace užili a budeme radi, ak Vás budeme môcť opäť privítať na pobyte. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán H., ďakujeme Vám, že ste si vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o svoje milé hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste u nás ocenili úroveň služieb a celkovú atmosféru hotela a že Váš pobyt naplnil očakávania spojené s päťhviezdičkovým hotelom. Vaše slová sú pre nás veľkým potešením a radi ich odovzdáme celému tímu. Veríme, že sa k nám opäť radi vrátite a užijete si ďalší príjemný pobyt. S pozdravom, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Šubíková, Vážený pán Šubík, ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt opäť vybrali Ensana Thermia Palace a. že ste si našli čas podeliť sa o svoju spätnú väzbu. Veľmi si vážime Vaše ocenenie profesionality, ochoty a. ústretovosti celého nášho tímu. Teší nás, že ste sa u nás cítili príjemne, ocenili našu gastronómiu a. boli spokojní s prístupom zdravotníckeho personálu aj plavčíkov. Vaše uznanie radi odovzdáme všetkým kolegom, ktorí sa podieľali na Vašom pobyte. Je pre nás veľmi potešujúce vedieť, že ste boli spokojní s celým tímom. Ďakujeme Vám za Vašu dôveru a. priazeň a. budeme radi, ak sa k nám opäť vrátite a. doprajete si ďalší príjemný pobyt v Thermia Palace. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Pytelová, ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a predovšetkým za nádherné a srdečné hodnotenie, ktoré nám urobilo veľkú radosť. Čítať, že ste sa u nás cítili príjemne od prvých chvíľ po príchode až po poslednú procedúru, je pre nás tou najkrajšou odmenou. Mimoriadne nás potešili Vaše slová o našich kolegoch. Pochvalu pani Nore z recepcie, Patrikovi, Tamare, ako aj nášmu kolegovi z reštaurácie veľmi radi osobne odovzdáme. Je pre nás dôležité, aby naši hostia vnímali nielen profesionálnu úroveň poskytovaných služieb, ale predovšetkým úprimnú srdečnosť, ochotu a osobný záujem. O to viac si vážime, že práve tento pocit Vás sprevádzal počas celého pobytu. Veľkú radosť nám urobila aj Vaša pochvala gastronómie. Teší nás, že Vám chutili naše jedlá a že ste si obľúbili najmä avokádový toast, čerstvú pomarančovú šťavu a raňajkovú ponuku, ku ktorej neodmysliteľne patrí aj možnosť vychutnať si pohár prosecca. Vaše slová sú krásnym ocenením práce celého kuchárskeho aj reštauračného tímu. Ďakujeme zároveň za postreh týkajúci sa ponuky a priebežného dopĺňania zelených šalátov. Aj takéto detaily sú pre nás dôležité a Vašu pripomienku radi využijeme ako podnet na zlepšenie. Sme veľmi radi, že ste si naplno vychutnali aj wellness a procedúry, ktoré boli, ako ste krásne napísali, „čerešničkou na torte“. Rovnako nás teší, že Vám apartmán poskytol príjemné zázemie na oddych a že ste si každý deň dopriali chvíle na terase s výhľadom na hotel a bazén. Práve takéto pokojné momenty sú súčasťou atmosféry, ktorú chceme našim hosťom počas pobytu v Thermia Palace dopriať. Najviac nás však oslovili Vaše slová o našom tíme. To, že ste našich kolegov vnímali ako ľudí, ktorí držia spolu, navzájom si pomáhajú a spolupracujú ako jedna rodina, je pre nás výnimočným komplimentom. Za každým pobytom stojí množstvo ľudí a ich každodenná práca, preto je pre nás nesmierne cenné vedieť, že ich úsilie, profesionalitu a ľudský prístup naši hostia skutočne vnímajú. Ďakujeme Vám, pani Pytelová, za Vašu priazeň, krásne želanie a predovšetkým za to, že ste si našli čas podeliť sa s nami o svoje dojmy takým osobným a srdečným spôsobom. Vaše slová sú pre celý náš tím krásnym ocenením a zároveň povzbudením pokračovať v tom, čo robíme s radosťou a úprimným záujmom o našich hostí. Bolo nám veľkým potešením mať Vás v Thermia Palace a veríme, že si z pobytu odnášate množstvo krásnych spomienok. Budeme sa úprimne tešiť na Vašu ďalšiu návštevu a na príležitosť opäť sa o Vás postarať. S úctou Branislav Igaz Hotel Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani O., Ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o Vaše dojmy. Veľmi nás teší, že ste si užili oddych v našom wellness, príjemne teplé bazény a pokojnú atmosféru. Rovnako nás potešila Vaša pochvala gastronómie a nášho personálu, ktorú si veľmi vážime. Rozumieme aj pripomienke Vašej mamy týkajúcej sa fajčenia. Thermia Palace je nefajčiarsky hotel a z dôvodu zachovania komfortu všetkých našich hostí sa zákaz fajčenia vzťahuje aj na balkóny a lodžie. Pre fajčiacich hostí sú preto k dispozícii vyhradené priestory v exteriéri hotela. Ďakujeme Vám za Vašu priazeň a milé slová. Sme radi, že ste si pobyt u nás spoločne užili, a budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu v Thermia Palace. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani J., Ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt opäť vybrali hotel Thermia Palace a že ste nám aj tentokrát venovali krásne hodnotenie. Je pre nás veľkým potešením vedieť, že sa k nám rada vraciate a že si Thermia Palace dlhodobo spájate s príjemným pobytom a kvalitnými službami. Vaša opakovaná spokojnosť a dôvera sú pre celý náš tím jedným z najkrajších ocenení našej každodennej práce. Veľmi pekne ďakujeme aj za Váš originálny nápad s premietaním filmov pri bazéne. Podnety od našich stálych hostí si mimoriadne vážime, pretože často prinášajú zaujímavý pohľad na to, čím by sme mohli pobyt v Thermia Palace ešte viac obohatiť. Váš návrh preto radi posunieme ďalej na zváženie. Ďakujeme Vám za Vašu priazeň, dôveru a vernosť. Budeme sa úprimne tešiť na Vašu ďalšiu návštevu a na ďalšie príjemné chvíle strávené v Thermia Palace. S prianím krásneho dňa Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán D., Ďakujeme Vám, že ste si pre svoj ďalší pobyt opäť vybrali hotel Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o takéto výnimočné hodnotenie. Vaše slová nás úprimne potešili. Skutočnosť, že po Vašej druhej návšteve hodnotíte Thermia Palace ako najlepší spomedzi hotelov Ensana, ktoré ste doposiaľ navštívili, je pre celý náš tím nádherným ocenením a zároveň veľkým záväzkom do budúcnosti. O to viac si vážime, že aj Váš druhý pobyt prebehol k Vašej úplnej spokojnosti. Najkrajšou spätnou väzbou je pre nás však Vaše rozhodnutie vrátiť sa. Ďakujeme Vám za dôveru a priazeň, ktorú nám prejavujete. Budeme sa úprimne tešiť na Vašu ďalšiu návštevu a veríme, že Thermia Palace pre Vás zostane miestom, kam sa budete vždy radi vracať. S prianím krásneho dňa Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Marcela, Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Thermia Palace a za Vaše pozitívne hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste boli s pobytom u nás spokojní a že ste si čas strávený v Thermia Palace príjemne užili. Vaša spokojnosť je pre nás najkrajšou spätnou väzbou a zároveň motiváciou naďalej poskytovať našim hosťom služby na vysokej úrovni. Ďakujeme Vám za Vašu priazeň a dôveru. Budeme veľmi radi, ak nás opäť navštívite, a tešíme sa na Vaše ďalšie príjemné chvíle v Thermia Palace. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Maria, Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Thermia Palace a za Vaše pozitívne hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste boli s pobytom u nás spokojní a že ste si čas strávený v Thermia Palace príjemne užili. Vaša spokojnosť je pre nás najkrajšou spätnou väzbou a zároveň motiváciou naďalej poskytovať našim hosťom služby na vysokej úrovni. Ďakujeme Vám za Vašu priazeň a dôveru. Budeme veľmi radi, ak nás opäť navštívite, a tešíme sa na Vaše ďalšie príjemné chvíle v Thermia Palace. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hostami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Jaroslava, Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Thermia Palace a za Vaše krásne hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste boli spokojní s ubytovaním, gastronómiou aj ústretovým prístupom nášho personálu. Sme radi, že Vás oslovila jedinečná atmosféra našej historickej reštaurácie a celého hotela a že ste si užili aj oddych v našom wellness. Najväčšou odmenou je pre nás Vaše rozhodnutie navštíviť nás opäť. Ďakujeme Vám za dôveru a milé slová a už teraz sa tešíme na Vašu ďalšiu návštevu v Thermia Palace. Veríme, že aj Váš budúci pobyt bude plný príjemných chvíľ, oddychu a krásnych zážitkov. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Jankovičová, Ďakujeme Vám za ďalší pobyt v hoteli Thermia Palace, za Vašu dlhoročnú priazeň a za krásne slová, ktoré ste nám venovali. O to viac nás teší Vaše hodnotenie ako našej stálej hostky, ktorá náš hotel a jeho služby dobre pozná. Veľmi si vážime, že oceňujete čistotu hotela, profesionálny a ústretový prístup našich kolegov na recepcii, v reštaurácii aj v kúpeľnom dome Irma. Osobitne nás potešili aj Vaše milé slová na adresu pána riaditeľa a celého nášho tímu. Vašu pochvalu kolegom veľmi radi odovzdáme. Sme radi, že si Vaše „mlsné jazýčky“ opäť prišli na svoje vďaka nášmu kuchárskemu tímu a že príjemnú atmosféru pobytu dotvoril aj živý hudobný sprievod počas večerov. Vaša spokojnosť a najmä skutočnosť, že sa k nám opakovane vraciate, je pre nás jedným z najkrajších ocenení našej práce. Ďakujeme Vám za dôveru, ktorú nám dlhodobo prejavujete a už teraz sa tešíme na Vašu ďalšiu návštevu v Thermia Palace. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov so zákazníkmi Ensana Thermia Palace

Vážený pán Tony, Ďakujeme Vám za Vašu dôveru pri výbere pobytu v hoteli Ensana Thermia Palace a za čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vašej skúsenosti. Veľmi nás teší, že ste boli spokojní so službami v našej reštaurácii. Osobitne si vážime Vaše milé slová na adresu pani Tamajkovej. Vašu pochvalu jej s veľkou radosťou odovzdáme, pretože práve osobný, pozorný a profesionálny prístup našich kolegov významne prispieva k celkovému zážitku našich hostí. O to viac nás mrzí Vaša skúsenosť pri príchode na recepciu. Privítanie je prvým osobným kontaktom hosťa s hotelom a malo by od prvého momentu odrážať úroveň pozornosti, profesionality a pohostinnosti, ktorú chceme v Thermia Palace poskytovať. Situácia, keď ste pri príchode neboli pozdravení ani Vám nebola venovaná náležitá pozornosť, preto rozhodne nezodpovedá našim štandardom. Rovnako nás mrzí Vaša skúsenosť s check-inom určeným pre členov vernostného programu. Ako naši GOLD členovia ste právom očakávali využitie tejto služby a predovšetkým prístup, vďaka ktorému pocítite, že si Vašu vernosť a opakovanú priazeň vážime. Vašu spätnú väzbu berieme vážne a uvedené pripomienky budú riešené priamo s tímom recepcie, aby sme zabezpečili, že pozornosť venovaná hosťom, a to od samotného privítania až po využívanie výhod vernostného programu, bude zodpovedať štandardu hotela Thermia Palace. Ďakujeme Vám nielen za otvorenú spätnú väzbu, ale najmä za Vašu dôveru a vernosť. Veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve bude už samotný príchod začiatkom príjemného pobytu a že Vás budeme môcť privítať spôsobom, aký si ako naši verní hostia zaslúžite. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosti Ensana Thermia Palace

Vážená pani Patrícia, Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Thermia Palace a za Vaše milé hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste boli spokojní s ubytovaním, pochutili ste si na našej gastronómii a predovšetkým ste ocenili milý a ústretový prístup nášho personálu. Práve osobný prístup a starostlivosť o našich hostí sú pre nás veľmi dôležité, preto si Vaše slová úprimne vážime a radi ich odovzdáme aj našim kolegom. Sme radi, že ste si pobyt v Thermia Palace príjemne užili. Ďakujeme za Vašu priazeň a budeme sa tešiť, keď Vás budeme môcť opäť privítať pri Vašej ďalšej návšteve. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Kozlová, Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Thermia Palace a za čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vašej spätnej väzby. Mrzí nás, že ste počas pobytu zaznamenali nedodržiavanie stanoveného dress code zo strany niektorých hostí v našej reštaurácii. Plne rozumieme, že práve prostredie, atmosféra a určitá úroveň stolovania sú dôležitou súčasťou celkového zážitku, obzvlášť v päťhviezdičkovom hoteli s tradíciou, akou je Thermia Palace. Dress code Smart Casual je súčasťou pravidiel našej reštaurácie a jeho cieľom je zachovať príjemnú a kultivovanú atmosféru pre všetkých hostí. Vašu pripomienku preto vnímame ako opodstatnený podnet a budeme jej venovať náležitú pozornosť. Ďakujeme, že ste nás na túto skutočnosť upozornili. Veríme, že ostatné aspekty Vášho pobytu splnili Vaše očakávania a budeme veľmi radi, ak Vás budeme môcť v Thermia Palace opäť privítať. S pozdravom Veronika Palkechová Manažér vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán B., Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Thermia Palace a za Vaše krásne hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste boli spokojní s izbou, gastronómiou, procedúrami a predovšetkým s prístupom nášho personálu. Vaše milé slová sú pre celý náš tím veľkým potešením a veľmi si ich vážime. Ďakujeme za Vašu priazeň a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v Thermia Palace. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán B., Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Thermia Palace a za Vaše hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste boli s pobytom spokojní a odniesli ste si od nás príjemné zážitky. Vaša spokojnosť je pre nás tou najkrajšou odmenou a motiváciou do ďalšej práce. Budeme sa veľmi tešiť na Vašu ďalšiu návštevu a veríme, že si u nás opäť užijete príjemné chvíle plné oddychu a pohody. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Š., Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Thermia Palace a za Vaše hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste si u nás príjemne oddýchli a pozitívne ste ocenili kvalitu poskytovaných služieb, ako aj profesionálny prístup našich zamestnancov. Mrzí nás nedorozumenie, ktoré vzniklo v súvislosti s cenou nápoja počas večere. Situáciu sme interne preverili a nesprávne uvedená cena bola po zistení bezodkladne upravená, aby Vám vo výslednom účte nebola účtovaná vyššia suma. Za nepríjemnosť sa ospravedlňujeme. Sme radi, že napriek tejto skúsenosti hodnotíte Váš pobyt veľmi pozitívne, a veríme, že Vás budeme môcť v Thermia Palace opäť privítať a pripraviť Vám ďalší príjemný a ničím nerušený pobyt. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani T., Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Thermia Palace a za Vaše krásne hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste boli maximálne spokojní s naším wellness a že ste ocenili aj starostlivosť a prístup nášho personálu. Vaše slová sú pre celý náš tím tou najkrajšou odmenou. O to viac nás potešilo, že sa k nám radi vrátite. Budeme sa tešiť, keď Vás budeme môcť v Thermia Palace opäť privítať a spríjemniť Vám ďalšie chvíle oddychu a relaxu. S pozdravom z Piešťan Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Gajdošíková, ďakujeme Vám, že ste si vybrali Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o svoje milé hodnotenie. Teší nás, že ste ocenili príjemný prístup nášho personálu, výbornú gastronómiu a krásny areál hotela. Vaše milé slová sú pre nás veľkým potešením a povzbudením. Veríme, že sa k nám opäť radi vrátite a užijete si ďalší príjemný pobyt. S pozdravom z Piešťan, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Gajdošíková, ďakujeme Vám, že ste si vybrali Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o takú príjemnú spätnú väzbu. Veľmi nás teší, že ste ocenili ochotu a milý prístup nášho personálu, kvalitu gastronómie, čistotu izieb aj krásne priestory hotela. Sme radi, že sme Vám mohli vyjsť v ústrety aj pri výmene izby a zabezpečiť, aby ste sa počas pobytu cítili príjemne a komfortne. Vaša spokojnosť je pre nás veľkým potešením. Veríme, že sa k nám opäť radi vrátite a budeme Vás môcť znovu privítať v Thermia Palace. S pozdravom, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Gajdošík, ďakujeme Vám, že ste si vybrali Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o svoju skúsenosť. Teší nás, že ste svoj pobyt napriek tejto nepríjemnosti ohodnotili pozitívne. Mrzí nás, že pri príchode neboli na Vašej izbe pripravené osušky. Ospravedlňujeme sa za toto pochybenie a ďakujeme, že ste nás naň upozornili. Vašu pripomienku sme odovzdali zodpovednému tímu, aby sme podobným situáciám do budúcna predchádzali. Veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve bude všetko pripravené tak, ako očakávate. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Alexander, ďakujeme Vám, že ste si vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o Vašu spätnú väzbu. Teší nás, že ste ocenili krásu nášho hotela a wellness centrum. Veľmi nás potešilo aj Vaše osobné uznanie našej kolegyne z Café Alexander. Vaše poďakovanie a pochvalu jej radi odovzdáme. Veríme, že ju Vaše milé slová potešia. Budeme radi, ak sa k nám opäť vrátite a doprajete si ďalšie príjemné chvíle oddychu. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán H., ďakujeme Vám, že ste si pre Váš pobyt opäť vybrali hotel Thermia Palace a podelili sa s nami o Vašu milú spätnú väzbu. Veľmi nás teší, že ste u nás s manželkou strávili príjemné chvíle pri príležitosti Vášho 20. výročia a že spokojnosť z predchádzajúceho pobytu Vás priviedla k nám opäť. Vaša dôvera a opakované návštevy sú pre nás tým najkrajším ocenením. Prajeme Vám obom ešte veľa krásnych spoločných rokov a budeme sa tešiť, keď Vás v Thermia Palace opäť privítame. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s klientmi Ensana Thermia Palace

Vážená pani Soňa, ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Thermia Palace a podelili sa s nami o Vaše krásne hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste si u nás užili dokonalý relax a ocenili kvalitu našej kuchyne, ako aj profesionálny a príjemný prístup nášho personálu. Vaša spokojnosť je pre nás tou najkrajšou spätnou väzbou a veľkým povzbudením pre celý náš tím. Veríme, že si z pobytu odnášate množstvo príjemných spomienok a budeme sa tešiť, keď Vás budeme môcť v Thermia Palace opäť privítať. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani P., ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace a venovali čas zdieľaniu Vašich pozitívnych dojmov. Veľmi nás teší, že ste si počas pobytu užili pokojné prostredie a príjemnú atmosféru hotela. Rovnako nás potešila Vaša pochvala nášho personálu a spokojnosť s ponukou a kvalitou stravovania. Vaše milé slová sú pre celý náš tím veľkým potešením a motiváciou. Veríme, že aj Vaša ďalšia návšteva bude naplnená príjemnými chvíľami, oddychom a spokojnosťou. Tešíme sa, že Vás budeme môcť v Thermia Palace opäť privítať. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov so zákazníkmi Ensana Thermia Palace

Vážená pani S., ďakujeme Vám, že ste si vybrali Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o takú milú spätnú väzbu. Veľmi nás teší, že ste si pobyt užili, ocenili kvalitu našich služieb, ubytovanie, gastronómiu aj ústretový prístup nášho personálu. Vaša spätná väzba je pre celý tím veľkým potešením a povzbudením. O to viac nás teší, že plánujete svoj návrat. Bude nám cťou privítať Vás opäť u nás medzi našimi hosťami. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážení manželia Z., ďakujeme Vám, že ste si aj tentoraz vybrali Ensana Thermia Palace a že nám už 15 rokov zachovávate svoju priazeň. Veľmi si vážime Vašu dlhodobú dôveru a teší nás, že sa k nám opakovane vraciate. Ďakujeme aj za Vaše milé slová o našom personáli, gastronómii a najmä o práci housekeeping tímu. Sme radi, že ste boli spokojní s čistotou a starostlivosťou o Vašu izbu. Je pre nás veľkým potešením vedieť, že sa k nám radi vraciate. Veríme, že aj Vaše ďalšie pobyty v Thermia Palace budú rovnako príjemné. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Ř., ďakujeme Vám, že ste si opäť vybrali Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o také milé hodnotenie. Veľmi si vážime Vaše slová o celom našom tíme a ešte viac nás teší, že sa k nám radi vraciate. Vaša priazeň a dôvera sú pre nás veľkým povzbudením. Veríme, že aj pri Vašich ďalších pobytoch sa u nás budete cítiť rovnako príjemne a radi sa k nám budete vracať. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Skřížala, ďakujeme Vám, že ste si vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že ste nám zanechali milé hodnotenie. Veľmi nás teší, že bolo počas Vášho pobytu všetko v poriadku a že ste odchádzali spokojný. Veríme, že si k nám opäť nájdete cestu a radi Vás u nás znovu privítame. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani K., ďakujeme Vám, že ste si aj tento rok vybrali Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami opäť podelili o svoju skúsenosť. Veľmi si vážime Vašu dlhodobú priazeň a teší nás, že ste ocenili profesionálny a milý prístup kolegov v Irme, na recepcii aj v reštaurácii, ako aj naše wellness priestory, kde ste si mohli dobre oddýchnuť. Zároveň Vám ďakujeme za otvorenú a podrobnú spätnú väzbu. Teší nás, že vnímate zlepšenie v oblasti gastronómie, no Vaše pripomienky k označovaniu jedál s ohľadom na alergie a intolerancie, ponuke pre vegánskych hostí, dochucovaniu jedál a kvalite kávy sme odovzdali nášmu F&B tímu na ďalšie posúdenie. Mrzí nás tiež nepríjemná skúsenosť s obsluhou počas večere a následným prístupom čašníka. Takéto správanie nezodpovedá úrovni servisu, ktorú chceme našim hosťom poskytovať, a Vašu skúsenosť sme preto komunikovali s vedením reštaurácie. Vašu pripomienku sme odovzdali aj zodpovedným osobám v súvislosti s rezerváciou stolov. Je pre nás dôležité, aby boli pravidlá hosťom komunikované jasne a jednotne, preto nás mrzí, že ste pri prvej požiadavke nedostali jednoznačné vysvetlenie. O to viac si vážime, že aj napriek uvedeným nedostatkom nám naďalej zachovávate priazeň a plánujete sa k nám opäť vrátiť. Budeme sa snažiť, aby bol Váš ďalší pobyt opäť príjemným zážitkom a aby sme postupne odstránili aj oblasti, na ktoré ste nás upozornili. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Dana, Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Thermia Palace a za zdieľanie Vašej spätnej väzby. Veľmi nás teší, že ste ocenili prístup nášho personálu, upgrade pobytu, ako aj možnosť vyskúšať si naše procedúry a jedinečné piešťanské bahno. Mrzí nás vzniknutá situácia v súvislosti s koncertom skupiny Vidiek a skutočnosť, že ste už mali vstupenky zakúpené vopred. Vašu pripomienku vnímame ako cenný podnet na zlepšenie informovanosti našich hostí o pripravovanom kultúrnom programe. Ďakujeme za Vašu návštevu a veríme, že si z pobytu odnášate predovšetkým príjemné zážitky. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani R., Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Thermia Palace a za Vaše milé hodnotenie. Veľmi nás teší, že pobyt splnil všetky Vaše očakávania a veríme, že ste si u nás užili príjemné chvíle oddychu. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hostiami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Matyášová, ďakujeme za Vašu pozitívnu spätnú väzbu a ceníme si, že ste si vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Veľmi nás teší, že ste ocenili náš personál. Vaše milé slová sú pre celý tím veľkým povzbudením a motiváciou. Dúfame, že Vás budeme môcť opäť privítať pri Vašom ďalšom pobyte v Ensana Thermia Palace. S pozdravom, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Pupik, Ďakujeme za Vašu dôveru, a že ste si opäť zvolili hotel Ensana Thermia Palace. Takisto si veľmi ceníme, že ste si našli čas podeliť sa o Vašu spätnú väzbu. Veľmi nás teší, že ste si u nás užili pokoj, pohodu a zaslúžený oddych. Veríme, že sa k nám opäť radi vrátite načerpať nové sily. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Pupiková, ďakujeme Vám, že ste si vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o svoje milé hodnotenie. Teší nás, že ste náš hotel vnímali ako príjemné miesto na oddych a načerpanie nových síl. Veríme, že sa k nám opäť radi vrátite a doprajete si ďalšie príjemné chvíle relaxu. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Homola, ďakujeme Vám za pobyt v našom hoteli Ensana Thermia Palace a za Vaše krásne a srdečné hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste sa u nás cítili príjemne a že ste si mohli naplno vychutnať oddych, starostlivosť i atmosféru nášho hotela. Obzvlášť nás potešili Vaše slová o tom, že ste sa cítili rozmaznávaní „fyzicky aj duševne od rána do večera“ – krajšie ocenenie našej starostlivosti by sme si mohli len ťažko priať. Sme radi, že ste ocenili aj kvalitu a rozmanitosť našej gastronómie a že Váš pobyt splnil Vaše očakávania. Ďakujeme tiež Vašej manželke za milé a zároveň podnetné návrhy. Nápad na zútulnenie lodžie zeleňou, ako aj pripomienku týkajúcu sa viditeľnejšieho upozornenia na používanie mobilných telefónov, si veľmi vážime a budeme sa nimi ďalej zaoberať. Práve takéto postrehy našich hostí sú pre nás cennou inšpiráciou. Ďakujeme Vám obom za priazeň a budeme sa veľmi tešiť, ak Vás budeme môcť v Thermia Palace opäť rozmaznávať pri niektorej z Vašich ďalších návštev. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Martina, ďakujeme Vám za pobyt v našom hoteli a predovšetkým za Vašu priazeň a dôveru. Veľmi nás teší, že sa do Piešťan a Thermia Palace opakovane vraciate za oddychom a zdravím a že oceňujete prostredie, úroveň našich služieb i wellness. Vaša spokojnosť a opakované návraty sú pre nás tým najkrajším ocenením a zároveň motiváciou naďalej Vám poskytovať služby na vysokej úrovni. Ďakujeme za Vašu priazeň a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Jana, ďakujeme Vám, že ste si aj po tretíkrát vybrali Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o svoju milú spätnú väzbu. Veľmi si vážime Vašu dlhodobú priazeň a teší nás, že sa u nás počas každého pobytu cítite príjemne. Ďakujeme za Vaše milé slová o našom personáli, strave a ubytovaní. Je pre nás veľkým potešením vedieť, že ste boli opäť spokojná. Veríme, že sa k nám budete radi vracať aj naďalej a bude nám potešením privítať Vás opäť v hoteli Thermia Palace. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Pavel, Ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Thermia Palace a za zdieľanie Vašej spätnej väzby. Veľmi nás teší, že ste ocenili výbornú úroveň obsluhy nášho personálu. Zároveň si vážime aj Vašu pripomienku týkajúcu sa cenovej úrovne našich služieb. Neustále sa snažíme, aby kvalita poskytovaných služieb, prostredie a celkový zážitok z pobytu zodpovedali štandardu päťhviezdičkového hotela. Vašu pochvalu kolegom s radosťou odovzáme. Ďakujeme za Vašu návštevu a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v hoteli Thermia Palace. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Milá Katarína F., Ďakujeme Vám za pobyt v našom hoteli a za Vaše krásne hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste si pobyt u nás užili a ocenili nielen kvalitu poskytovaných služieb a pokojné prostredie, ale aj príjemnú atmosféru a pocit domova. Práve to je pre nás jedným z najkrajších ocenení. Vaše milé slová si veľmi vážime a budeme radi, ak si z pobytu v Thermia Palace odnesiete množstvo príjemných spomienok. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov so zákazníkmi Ensana Thermia Palace

Vážená pani Olca, Ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Thermia Palace a za krásnu spätnú väzbu. Veľmi nás teší, že ste boli s wellness pobytom spokojní a že ste si u nás užili príjemné prostredie, atmosféru a predovšetkým ústretový a milý prístup nášho personálu. Vaše slová sú pre celý náš tím veľmi príjemným ocenením. Sme radi, že Vám pobyt priniesol zaslúžený oddych a relax, a veľmi si vážime, že sa k nám plánujete opäť vrátiť. Ďakujeme za Vašu priazeň a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v hoteli Thermia Palace. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s host'ami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Mária, Ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Thermia Palace a za čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vašich skúseností. Veľmi nás teší Vaše prvotriedne hodnotenie wellness služieb, ako aj pozitívne slová na adresu nášho obsluhujúceho personálu. Zároveň si vážime Vašu pripomienku týkajúcu sa menšieho výberu predjedál v porovnaní s Vašou minuloročnou návštevou. Váš postreh je pre nás cennou spätnou väzbou, ktorú radi posunieme nášmu gastronomickému tímu. Mrzí nás tiež, ak počas obsluhy miestami došlo k drobným nedorozumeniam spôsobeným jazykovou bariérou. Neustále pracujeme na tom, aby komunikácia a úroveň servisu zodpovedali štandardu, ktorý naši hostia od Thermia Palace očakávajú. Ďakujeme, že sa k nám vraciate, a veľmi si vážime možnosť porovnávať Vaše skúsenosti z jednotlivých pobytov. Veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve Vám opäť poskytneme príjemný a kvalitný pobyt vo všetkých jeho aspektoch. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v hoteli Thermia Palace. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s host'ami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Lucia B. S., Ďakujeme Vám za Váš opakovaný pobyt v hoteli Thermia Palace a za čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vašich skúseností. Veľmi nás teší, že ste nás navštívili už po tretíkrát a že práve jedinečná atmosféra, história a energia nášho hotela sú tým, čo Vás k nám opakovane privádza. Vaša poznámka, že by ste si pobyt radi ešte predĺžili, keby Vám to pracovné povinnosti dovolili, je pre nás krásnym ocenením. Zároveň plne rozumieme Vašej pripomienke týkajúcej sa komunikácie v slovenskom jazyku v reštaurácii. Mrzí nás, že jazyková bariéra spôsobila Vašej mame počas pobytu nepríjemnosti a obmedzovala ju pri komunikácii s obsluhou. Uvedomujeme si, že v hoteli na Slovensku musí byť zabezpečená možnosť komfortnej komunikácie aj pre hostí, ktorí nehovoria anglicky. Náš tím tvoria aj kolegovia zo zahraničia, pričom ich znalosť slovenského jazyka sa postupne rozvíja. Zároveň však dbáme na to, aby bola počas servisu zabezpečená podpora slovensky hovoriacich kolegov a aby jazyková bariéra nemala negatívny vplyv na komfort našich hostí. Vaša skúsenosť nám ukazuje, že v tejto oblasti máme naďalej priestor na zlepšenie a Vašu pripomienku preto odovzdáme vedeniu gastronomického úseku. Ďakujeme Vám za otvorenú a konštruktívnu spätnú väzbu, ako aj za Vašu priazeň a dôveru, ktorú nám prejavujete opakovanými návštevami. Veríme, že Vás spolu s Vašou mamou budeme môcť v Thermia Palace čoskoro opäť privítať a že Váš ďalší pobyt bude príjemný vo všetkých jeho aspektoch. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán Gabík, Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vaše hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste boli s pobytom spokojní a zároveň si veľmi vážime Vašu ochotu podeliť sa s nami o podnety na zlepšenie. Konštruktívna spätná väzba našich hostí je pre nás veľmi cenná a pomáha nám neustále skvalitňovať naše služby. Budeme preto veľmi radi, ak nám svoje postrehy zašlete na e-mailovú adresu gr… Vašim podnetom budeme venovať náležitú pozornosť. Ďakujeme za Vašu dôveru a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v hoteli Thermia Palace. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Nagyová, Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vaše milé hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste ocenili prirodzenú ochotu a príjemný prístup nášho personálu, ako aj kvalitu poskytovaných služieb. Osobitne nás potešilo, že Vás príjemne prekvapila možnosť zúčastniť sa divadelného predstavenia v rámci Vášho pobytu. Snažíme sa našim hosťom prinášať nielen kvalitné hotelové a kúpeľné služby, ale aj výnimočné zážitky, ktoré ich pobyt u nás ešte viac obohatia. Ďakujeme za Vašu priazeň a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v hoteli Thermia Palace. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán B., Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vaše krásne hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste ocenili kvalitu našich služieb, priateľský a ústretový prístup nášho personálu, ako aj jedinečné prostredie hotela. Vaša spokojnosť je pre nás veľmi cenná a Vaše milé slová sú krásnym ocenením práce celého nášho tímu. Budeme veľmi radi, ak Vás budeme môcť v Thermia Palace opäť privítať a postarať sa o ďalší príjemný pobyt. S pozdravom z Piešťan Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Šimoničová, ďakujeme Vám za krásne hodnotenie a za Vaše úprimné odporúčanie. Veľmi nás teší, že ste si pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace užili a ocenili príjemné prostredie hotela na kúpeľnom ostrove. Vaša spokojnosť je pre nás tou najväčšou odmenou. Veríme, že k nám opäť zavítate a doprajete si ďalšie príjemné chvíle oddychu. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán D., ďakujeme za Vašu návštevu hotela Ensana Thermia Palace ako aj za Vašu spätnú väzbu a milé slová o našom personáli. Veľmi nás teší, že ste ocenili rýchlosť, profesionalitu a ústretovosť našich kolegov v kaviarni, reštaurácii ale aj počas celého pobytu. Osobitne nás potešila Vaša pochvala čašníkov a ich profesionálnej a príjemnej komunikácie. Vaše uznanie im s radosťou odovzdáme. Ďakujeme za Vašu priazeň a veríme, že sa k nám budete radi vracať. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani B., Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vaše krásne hodnotenie. Veľmi nás teší Vaša absolútna spokojnosť a obzvlášť nás potešili Vaše milé slová na adresu nášho personálu. Ochota, ústretovosť a osobný prístup k našim hosťom sú pre nás mimoriadne dôležité, preto je takéto ocenenie pre celý náš tím tou najkrajšou odmenou. Ďakujeme za Vašu priazeň a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v Thermia Palace. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Elena, ďakujeme Vám za Vašu spätnú väzbu a najmä za Vašu opakovanú priazeň. Veľmi nás teší, že ste si opäť zvolili hotel Ensana Thermia Palace a boli spokojní s ubytovaním, personálom aj kúpeľnými procedúrami. Mrzí nás však, že úroveň gastronómie a najmä atmosféra počas večere nesplnili Vaše očakávania. Rozumieme, že pri pobyte v päťhviezdičkovom hoteli očakávate aj zodpovedajúcu úroveň spoločenského stolovania a dodržiavanie pravidiel etikety. Váš podnet týkajúci sa večerného dress code berieme vážne a budeme sa mu venovať s príslušným tímom, aby sme zabezpečili jeho dôslednejšie dodržiavanie. Ďakujeme, že ste nás na túto skutočnosť opakovane upozornili. Vaša spätná väzba je pre nás dôležitým podnetom na ďalšie zlepšenie. Dúfame však, že Vás v budúcnosti budeme môcť opäť privítať medzi našimi hosťami. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace