Vážený pán Homola, ďakujeme Vám za pobyt v našom hoteli Ensana Thermia Palace a za Vaše krásne a srdečné hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste sa u nás cítili príjemne a že ste si mohli naplno vychutnať oddych, starostlivosť i atmosféru nášho hotela. Obzvlášť nás potešili Vaše slová o tom, že ste sa cítili rozmaznávaní „fyzicky aj duševne od rána do večera“ – krajšie ocenenie našej starostlivosti by sme si mohli len ťažko priať. Sme radi, že ste ocenili aj kvalitu a rozmanitosť našej gastronómie a že Váš pobyt splnil Vaše očakávania. Ďakujeme tiež Vašej manželke za milé a zároveň podnetné návrhy. Nápad na zútulnenie lodžie zeleňou, ako aj pripomienku týkajúcu sa viditeľnejšieho upozornenia na používanie mobilných telefónov, si veľmi vážime a budeme sa nimi ďalej zaoberať. Práve takéto postrehy našich hostí sú pre nás cennou inšpiráciou. Ďakujeme Vám obom za priazeň a budeme sa veľmi tešiť, ak Vás budeme môcť v Thermia Palace opäť rozmaznávať pri niektorej z Vašich ďalších návštev. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Martina, ďakujeme Vám za pobyt v našom hoteli a predovšetkým za Vašu priazeň a dôveru. Veľmi nás teší, že sa do Piešťan a Thermia Palace opakovane vraciate za oddychom a zdravím a že oceňujete prostredie, úroveň našich služieb i wellness. Vaša spokojnosť a opakované návraty sú pre nás tým najkrajším ocenením a zároveň motiváciou naďalej Vám poskytovať služby na vysokej úrovni. Ďakujeme za Vašu priazeň a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Jana, ďakujeme Vám, že ste si aj po tretíkrát vybrali Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o svoju milú spätnú väzbu. Veľmi si vážime Vašu dlhodobú priazeň a teší nás, že sa u nás počas každého pobytu cítite príjemne. Ďakujeme za Vaše milé slová o našom personáli, strave a ubytovaní. Je pre nás veľkým potešením vedieť, že ste boli opäť spokojná. Veríme, že sa k nám budete radi vracať aj naďalej a bude nám potešením privítať Vás opäť v hoteli Thermia Palace. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Pavel, Ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Thermia Palace a za zdieľanie Vašej spätnej väzby. Veľmi nás teší, že ste ocenili výbornú úroveň obsluhy nášho personálu. Zároveň si vážime aj Vašu pripomienku týkajúcu sa cenovej úrovne našich služieb. Neustále sa snažíme, aby kvalita poskytovaných služieb, prostredie a celkový zážitok z pobytu zodpovedali štandardu päťhviezdičkového hotela. Vašu pochvalu kolegom s radosťou odovzáme. Ďakujeme za Vašu návštevu a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v hoteli Thermia Palace. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Milá Katarína F., Ďakujeme Vám za pobyt v našom hoteli a za Vaše krásne hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste si pobyt u nás užili a ocenili nielen kvalitu poskytovaných služieb a pokojné prostredie, ale aj príjemnú atmosféru a pocit domova. Práve to je pre nás jedným z najkrajších ocenení. Vaše milé slová si veľmi vážime a budeme radi, ak si z pobytu v Thermia Palace odnesiete množstvo príjemných spomienok. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov so zákazníkmi Ensana Thermia Palace

Vážená pani Olca, Ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Thermia Palace a za krásnu spätnú väzbu. Veľmi nás teší, že ste boli s wellness pobytom spokojní a že ste si u nás užili príjemné prostredie, atmosféru a predovšetkým ústretový a milý prístup nášho personálu. Vaše slová sú pre celý náš tím veľmi príjemným ocenením. Sme radi, že Vám pobyt priniesol zaslúžený oddych a relax, a veľmi si vážime, že sa k nám plánujete opäť vrátiť. Ďakujeme za Vašu priazeň a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v hoteli Thermia Palace. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s host'ami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Mária, Ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Thermia Palace a za čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vašich skúseností. Veľmi nás teší Vaše prvotriedne hodnotenie wellness služieb, ako aj pozitívne slová na adresu nášho obsluhujúceho personálu. Zároveň si vážime Vašu pripomienku týkajúcu sa menšieho výberu predjedál v porovnaní s Vašou minuloročnou návštevou. Váš postreh je pre nás cennou spätnou väzbou, ktorú radi posunieme nášmu gastronomickému tímu. Mrzí nás tiež, ak počas obsluhy miestami došlo k drobným nedorozumeniam spôsobeným jazykovou bariérou. Neustále pracujeme na tom, aby komunikácia a úroveň servisu zodpovedali štandardu, ktorý naši hostia od Thermia Palace očakávajú. Ďakujeme, že sa k nám vraciate, a veľmi si vážime možnosť porovnávať Vaše skúsenosti z jednotlivých pobytov. Veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve Vám opäť poskytneme príjemný a kvalitný pobyt vo všetkých jeho aspektoch. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v hoteli Thermia Palace. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s host'ami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Lucia B. S., Ďakujeme Vám za Váš opakovaný pobyt v hoteli Thermia Palace a za čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vašich skúseností. Veľmi nás teší, že ste nás navštívili už po tretíkrát a že práve jedinečná atmosféra, história a energia nášho hotela sú tým, čo Vás k nám opakovane privádza. Vaša poznámka, že by ste si pobyt radi ešte predĺžili, keby Vám to pracovné povinnosti dovolili, je pre nás krásnym ocenením. Zároveň plne rozumieme Vašej pripomienke týkajúcej sa komunikácie v slovenskom jazyku v reštaurácii. Mrzí nás, že jazyková bariéra spôsobila Vašej mame počas pobytu nepríjemnosti a obmedzovala ju pri komunikácii s obsluhou. Uvedomujeme si, že v hoteli na Slovensku musí byť zabezpečená možnosť komfortnej komunikácie aj pre hostí, ktorí nehovoria anglicky. Náš tím tvoria aj kolegovia zo zahraničia, pričom ich znalosť slovenského jazyka sa postupne rozvíja. Zároveň však dbáme na to, aby bola počas servisu zabezpečená podpora slovensky hovoriacich kolegov a aby jazyková bariéra nemala negatívny vplyv na komfort našich hostí. Vaša skúsenosť nám ukazuje, že v tejto oblasti máme naďalej priestor na zlepšenie a Vašu pripomienku preto odovzdáme vedeniu gastronomického úseku. Ďakujeme Vám za otvorenú a konštruktívnu spätnú väzbu, ako aj za Vašu priazeň a dôveru, ktorú nám prejavujete opakovanými návštevami. Veríme, že Vás spolu s Vašou mamou budeme môcť v Thermia Palace čoskoro opäť privítať a že Váš ďalší pobyt bude príjemný vo všetkých jeho aspektoch. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán Gabík, Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vaše hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste boli s pobytom spokojní a zároveň si veľmi vážime Vašu ochotu podeliť sa s nami o podnety na zlepšenie. Konštruktívna spätná väzba našich hostí je pre nás veľmi cenná a pomáha nám neustále skvalitňovať naše služby. Budeme preto veľmi radi, ak nám svoje postrehy zašlete na e-mailovú adresu gr… Vašim podnetom budeme venovať náležitú pozornosť. Ďakujeme za Vašu dôveru a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v hoteli Thermia Palace. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Nagyová, Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vaše milé hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste ocenili prirodzenú ochotu a príjemný prístup nášho personálu, ako aj kvalitu poskytovaných služieb. Osobitne nás potešilo, že Vás príjemne prekvapila možnosť zúčastniť sa divadelného predstavenia v rámci Vášho pobytu. Snažíme sa našim hosťom prinášať nielen kvalitné hotelové a kúpeľné služby, ale aj výnimočné zážitky, ktoré ich pobyt u nás ešte viac obohatia. Ďakujeme za Vašu priazeň a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v hoteli Thermia Palace. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán B., Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vaše krásne hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste ocenili kvalitu našich služieb, priateľský a ústretový prístup nášho personálu, ako aj jedinečné prostredie hotela. Vaša spokojnosť je pre nás veľmi cenná a Vaše milé slová sú krásnym ocenením práce celého nášho tímu. Budeme veľmi radi, ak Vás budeme môcť v Thermia Palace opäť privítať a postarať sa o ďalší príjemný pobyt. S pozdravom z Piešťan Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Šimoničová, ďakujeme Vám za krásne hodnotenie a za Vaše úprimné odporúčanie. Veľmi nás teší, že ste si pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace užili a ocenili príjemné prostredie hotela na kúpeľnom ostrove. Vaša spokojnosť je pre nás tou najväčšou odmenou. Veríme, že k nám opäť zavítate a doprajete si ďalšie príjemné chvíle oddychu. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán D., ďakujeme za Vašu návštevu hotela Ensana Thermia Palace ako aj za Vašu spätnú väzbu a milé slová o našom personáli. Veľmi nás teší, že ste ocenili rýchlosť, profesionalitu a ústretovosť našich kolegov v kaviarni, reštaurácii ale aj počas celého pobytu. Osobitne nás potešila Vaša pochvala čašníkov a ich profesionálnej a príjemnej komunikácie. Vaše uznanie im s radosťou odovzdáme. Ďakujeme za Vašu priazeň a veríme, že sa k nám budete radi vracať. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani B., Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vaše krásne hodnotenie. Veľmi nás teší Vaša absolútna spokojnosť a obzvlášť nás potešili Vaše milé slová na adresu nášho personálu. Ochota, ústretovosť a osobný prístup k našim hosťom sú pre nás mimoriadne dôležité, preto je takéto ocenenie pre celý náš tím tou najkrajšou odmenou. Ďakujeme za Vašu priazeň a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v Thermia Palace. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Elena, ďakujeme Vám za Vašu spätnú väzbu a najmä za Vašu opakovanú priazeň. Veľmi nás teší, že ste si opäť zvolili hotel Ensana Thermia Palace a boli spokojní s ubytovaním, personálom aj kúpeľnými procedúrami. Mrzí nás však, že úroveň gastronómie a najmä atmosféra počas večere nesplnili Vaše očakávania. Rozumieme, že pri pobyte v päťhviezdičkovom hoteli očakávate aj zodpovedajúcu úroveň spoločenského stolovania a dodržiavanie pravidiel etikety. Váš podnet týkajúci sa večerného dress code berieme vážne a budeme sa mu venovať s príslušným tímom, aby sme zabezpečili jeho dôslednejšie dodržiavanie. Ďakujeme, že ste nás na túto skutočnosť opakovane upozornili. Vaša spätná väzba je pre nás dôležitým podnetom na ďalšie zlepšenie. Dúfame však, že Vás v budúcnosti budeme môcť opäť privítať medzi našimi hosťami. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán J., ďakujeme, že ste si opäť zvolili hotel Ensana Thermia Palace, ako aj za Vašu priazeň, ktorú si veľmi vážime. Teší nás, že aj tentoraz bolo počas Vášho pobytu všetko podľa Vašich predstáv a že sa k nám radi vraciate. Veríme, že hotel Ensana Thermia Palace zostane aj naďalej Vaším obľúbeným miestom oddychu a budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani KatikaP, ďakujeme Vám za Vašu spätnú väzbu a najmä za Vašu dlhoročnú priazeň, ktorú si veľmi vážime. Mrzí nás, že Vás počas tohto pobytu niektoré z uvedených skutočností nepríjemne prekvapili. Radi by sme objasnili, že možnosť využívať wellness aj po check-oute je v súčasnosti dostupná pre držiteľov zlatej alebo striebornej vernostnej karty Ensana Life. Toto opatrenie súvisí najmä s kapacitnými možnosťami wellness centra a snahou zachovať komfort hostí počas celého dňa. Parkovanie je spoplatnené sumou 4 € za noc, pričom táto informácia je uvedená aj v potvrdzovacom formulári, ktorý hostia dostávajú vopred od rezervačného oddelenia. Mrzí nás tiež, že počas Vášho pobytu nebola podľa Vašich očakávaní zabezpečená večerná služba zastlania postelí. Vašu pripomienku sme odovzdali príslušnému oddeleniu na preverenie. Ďakujeme, že ste sa s nami o svoje skúsenosti podelili. Veríme, že napriek týmto pripomienkam si k nám zachováte priazeň a pri ďalšom pobyte budete opäť spokojní. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Daniela, ďakujeme Vám za návštevu hotela Ensana Thermia Palace a hodnotenie, ktoré ste nám venovali. Taktiež Vám ďakujeme za Vašu dlhoročnú priazeň, ktorú si veľmi vážime. Veľmi nás teší, že Ensana Thermia Palace vnímate ako najlepší kúpeľný hotel v Piešťanoch a že sa k nám pravidelne vraciate. Ďakujeme aj za Vaše úprimné pripomienky k večeriam, najmä k výberu predjedál a ovocia, ako aj k organizácii obsluhy počas vyťaženejších období. Vašu spätnú väzbu odovzdáme nášmu gastronomickému tímu ako podnet na ďalšie zlepšovanie. Teší nás, že napriek týmto nedostatkom bol Váš celkový dojem z pobytu pozitívny. Ďakujeme za Vašu dôveru a veríme, že sa k nám budete aj naďalej radi vracať. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Ľubomír, Ďakujeme Vám za Vašu opakovanú priazeň a dôveru, s ktorou sa do hotela Ensana Thermia Palace pravidelne vraciate. O to viac nás teší, že aj Váš posledný pobyt splnil Vaše očakávania a odniesli ste si z neho príjemné zážitky. Máme veľkú radosť, že ste ocenili pripravené privítanie na izbe, našu gastronómiu, príjemné chvíle v Café Alexander aj relax vo wellness. Osobitne nás potešilo, že Vás zaujala novinka v podobe ponuky zmrzliny vo wellness a ešte viac, že práve Vám ako milovníkom zmrzliny urobila radosť. Najkrajšou spätnou väzbou je pre nás vedomie, že ste od nás odchádzali oddýchnutí a s chuťou opäť sa vrátiť. Ďakujeme, že si pre svoje pobyty opakovane vyberáte práve Thermia Palace. Už teraz sa tešíme na Vašu ďalšiu návštevu a na možnosť opäť sa o Vás postarať. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán S., Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vašu otvorenú a podrobnú spätnú väzbu. Teší nás, že svoj pobyt celkovo hodnotíte pozitívne a zároveň si vážime, že ste sa s nami podelili aj o konkrétne podnety, ktoré nám umožňujú venovať pozornosť oblastiam, v ktorých vidíte priestor na zlepšenie. Mrzí nás Vaša skúsenosť s organizáciou večere vo štvrtok. Situácia, ktorú opisujete ako dlhšie čakanie, nepripravené stoly či nedostatočne plynulá obsluha – nezodpovedá štandardu služieb, ktorý chceme našim hosťom poskytovať. Za vzniknuté nepríjemnosti sa Vám ospravedlňujeme. Vaše pripomienky týkajúce sa organizácie obsluhy a kapacitného zabezpečenia reštaurácie sme postúpili zodpovednému vedeniu na ďalšie riešenie. Rovnako rozumieme tomu, že od personálu očakávate bezproblémovú komunikáciu. V našom medzinárodnom hotelovom prostredí pracujú aj kolegovia rôznych národností, pričom našou prioritou je, aby boli schopní hosťom poskytnúť profesionálnu a ústretovú obsluhu. Vašu skúsenosť s jazykovou bariérou preto vnímame ako dôležitú spätnú väzbu. Rozumieme aj Vašej pripomienke týkajúcej sa možnosti využívať wellness po odhlásení z hotela. V snahe zabezpečiť maximálny komfort pre našich ubytovaných hostí je využívanie wellness priestorov zahrnuté počas trvania pobytu, teda do času odhlásenia z hotela. Týmto spôsobom sa snažíme zachovať príjemné prostredie a dostatočnú kapacitu wellness priestorov pre hostí, ktorí sú v danom čase v hoteli ubytovaní. V prípade záujmu o predĺženie pobytu a využívanie hotelových služieb aj v deň odchodu ponúkame možnosť zakúpenia late check-outu, v závislosti od aktuálnej dostupnosti. Pokiaľ ide o Váš opakovaný podnet týkajúci sa žmýkačky, resp. odstredivky na plavky, radi by sme Vám bližšie vysvetlili dôvody, pre ktoré toto zariadenie v našich priestoroch nie je k dispozícii. V zmysle vyhlášky č. 101/2006 Z. z., ktorou sa ustanovuje minimálne materiálno-technické a personálne vybavenie prírodných liečebných kúpeľov, nie je stanovená povinnosť umiestniť odstredivku v prevádzkach s bazénmi alebo inými procedúrami, pri ktorých sa klienti prezliekajú z plaviek. Zároveň, s ohľadom na zabránenie vzniku alebo šírenia prenosných ochorení v zmysle zákona č. 355/2007 Z. z. o ochrane, podpore a rozvoji verejného zdravia, nie je z hygienického hľadiska umiestnenie odstredivky v takýchto priestoroch odporúčané. Dôvodom je skutočnosť, že po každom použití nie je možné zabezpečiť dôkladnú dezinfekciu celého zariadenia. Nejde pritom iba o povrchovú dezinfekciu, ale aj o dezinfekciu celého bubna vrátane jeho vonkajšej strany, čo z technického hľadiska nie je možné zabezpečiť po každom použití. Práve z dôvodu ochrany zdravia našich hostí a dodržiavania vysokých hygienických štandardov sme sa preto rozhodli odstredivku na plavky v našich priestoroch neinštalovať. Ďakujeme Vám za pochopenie a za čas, ktorý ste venovali podrobnému zhodnoteniu Vášho pobytu. Vaše konkrétne postrehy sú pre nás dôležitým podnetom pri ďalšom skvalitňovaní našich služieb a veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve budete môcť vnímať pozitívne zmeny. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v hoteli Thermia Palace. S úctou Veronika Palkechová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Brzová, Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vaše nádherné hodnotenie. Bolo nám veľkým potešením privítať Vás v našom hoteli a o to viac nás teší, že ste si pobyt u nás užili a odniesli si príjemné dojmy. Veľmi si vážime Vaše slová o našej gastronómii, službách, procedúrach a predovšetkým o našom personáli, ktorý sa každý deň usiluje vytvárať pre našich hostí výnimočnú a príjemnú atmosféru. Vaša spokojnosť a dôvera sú pre nás veľmi cenné a budeme úprimne radi, keď Vás budeme môcť v Thermia Palace opäť privítať a postarať sa o ďalší krásny pobyt. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hostiteľmi Ensana Thermia Palace

Vážený pán Igor, Ďakujeme za Vašu pozitívnu recenziu a za to, že ste si pre svoj pobyt zvoli hotel Ensana Thermia Palace. Sme radi, že ste mali príjemné zážitky počas Vášho pobytu u nás a dúfame, že Vás v budúcnosti budeme môcť opäť privítať medzi našimi hosťami. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Renáta, Ďakujeme za Vašu pozitívnu recenziu, ako aj za to, že ste si pre svoj pobyt zvolili hotel Ensana Thermia Palace. Sme radi, že ste mali príjemný pobyt a že všetko bolo podľa Vašich očakávaní. Dúfame, že Vás čoskoro budeme môcť opäť privítať medzi našimi hosťami. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Drexler, Ďakujeme Vám za pobyt v Ensana Thermia Palace a za čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vašich skúseností. Veľmi nás teší, že ste boli spokojní s čistotou, úrovňou našich služieb a prístupom personálu. O to viac si vážime, že ste nás upozornili aj na technické nedostatky vo Vašej izbe. Za vzniknuté nepríjemnosti sa Vám úprimne ospravedlňujeme. Uvedené poruchy nezodpovedajú štandardu, ktorý chceme našim hosťom poskytovať a náš technický tím už aktívne pracuje na ich odstránení. Vašu pripomienku týkajúcu sa chýbajúcej elektrickej zásuvky pri nočnom stolíku sme taktiež zaznamenali ako podnet na zlepšenie komfortu našich hostí. Mimoriadne nás potešili Vaše slová, že sa k nám plánujete vrátiť a že pobyt v našom hoteli dokonca zvažujete ako darček pre svojich blízkych. Takáto dôvera je pre nás veľmi cenná. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu a veríme, že Váš budúci pobyt už bude po všetkých stránkach zodpovedať Vašim očakávaniam. S úctou Veronika Palkechová Manažérka zákazníckych služieb Ensana Thermia Palace

Vážená pani Katarína, Ďakujeme za Vaše milé slová a pozitívne hodnotenie. Veľmi si vážime, že ste si pre svoj pobyt zvolili hotel Ensana Thermia Palace. Sme radi, že ste si užili wellness a gastronómiu v našom hoteli. Dúfame, že Vás budeme môcť čoskoro opäť privítať medzi našimi hosťami. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Jurčová, ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za zdieľanie Vašich skúseností. Veľmi nás teší Vaša spokojnosť s poskytovanými liečebnými a kúpeľnými službami, ako aj s milým a ochotným prístupom nášho personálu. Vaše pozitívne hodnotenie je pre nás veľmi cenné. Zároveň ďakujeme za Vašu pripomienku týkajúcu sa organizácie obsluhy počas stravovania. Mrzí nás, ak servis počas niektorých momentov nepôsobil dostatočne koordinovane. Vašu spätnú väzbu budeme zdieľať s príslušným tímom Food and Beverage s cieľom venovať zvýšenú pozornosť plynulosti a organizácii obsluhy. Ďakujeme Vám za Vašu otvorenú spätnú väzbu a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu hotela Ensana Thermia Palace. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka zákazníckych vzťahov Ensana Thermia Palace

Vážený pán Tony, Ďakujeme za Vašu pozitívnu spätnú väzbu a za to, že ste si zvolili hotel Ensana Thermia Palace. Sme radi, že ste boli s pobytom maximálne spokojní a veľmi radi Vašu pochvalu odovzdáme kolegom do reštaurácie. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v hoteli Ensana Thermia Palace. S pozdravom, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani P., ďakujeme Vám za Vašu spätnú väzbu a teší nás, že Vás Váš prvý pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace celkovo nadchol. Veľmi nás však mrzia uvedené nedostatky na izbe. Uvoľnené dvierka chladničky preveríme s technickým oddelením, aby bol tento problém čo najskôr odstránený. Ďakujeme aj za upozornenie týkajúce sa sršňov na balkóne. Vašu pripomienku sme odovzdali príslušnému oddeleniu, ktoré situáciu preverí a prijme potrebné opatrenia na zabezpečenie komfortu a bezpečnosti našich hostí. Veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve už bude Váš pobyt bez podobných nepríjemností. S pozdravom, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán RNDr. Waldauf, veľmi si Vás a pani Waldaufovú vážime ako našich dlhoročných hostí a úprimne nás teší, že sme Vás mohli opäť privítať v hoteli Ensana Thermia Palace. Ďakujeme Vám za Vašu priazeň a dôveru, ktorú nám prejavujete už dlhé roky. Sme radi, že ste boli s našimi službami opäť spokojní. Veríme, že sa k nám budete radi vracať aj pri Vašich ďalších pobytoch a budeme mať ešte mnohokrát príležitosť postarať sa o Váš komfort a príjemný čas strávený u nás. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Zuzana, ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vašich skúseností. Veľmi nás teší, že ste pozitívne ocenili naše služby, polohu hotela, kvalitu procedúr, čistotu izby, ako aj milý a ústretový prístup nášho personálu. Zároveň nás mrzí, že kvalita a spôsob servírovania niektorých jedál nenaplnili Vaše očakávania. Vašu konkrétnu pripomienku k prezentácii pokrmov vnímame ako cennú spätnú väzbu a postúpime ju nášmu gastronomickému tímu na čele s naším šéfkuchárom. O to viac si vážime, že napriek uvedenému ste pozitívne hodnotili pestrosť a zdravé zloženie našej ponuky. Ďakujeme Vám za otvorenú a konštruktívnu spätnú väzbu, ktorá nám pomáha neustále skvalitňovať naše služby. Veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve bude Váš pobyt po všetkých stránkach zodpovedať Vašim očakávaniam a budeme sa tešiť, keď Vás budeme môcť v hoteli Ensana Thermia Palace opäť privítať. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani M., ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za nádherné slová, ktoré ste nám venovali. Nesmierne si vážime Vašu dlhoročnú priazeň a skutočnosť, že ste nás navštívili už neuveriteľných 33-krát. Takáto vernosť je pre nás výnimočným ocenením a zároveň veľkou motiváciou naďalej Vám prinášať príjemné zážitky pri každom pobyte. Veľmi nás teší, že oceňujete jedinečné prostredie, kvalitu procedúr, ako aj milý a ochotný prístup nášho personálu. Je pre nás potešením vedieť, že sa k nám každý rok radi vraciate a že má Thermia Palace medzi Vašimi kúpeľnými pobytmi osobitné miesto. Ďakujeme Vám za Vašu dôveru a vernosť a budeme sa úprimne tešiť na Vašu 34. návštevu. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Š., Ďakujeme, že ste si opäť pre svoj pobyt zvoli hotel Ensana Thermia Palace. Veľmi si ceníme Vašu priazeň. Taktiež Vám ďakujeme aj za to, že ste si našli čas na ohodnotenie našich služieb. Veľmi nás teší, že ste boli s pobytom spokojní a ocenili krásu nášho hotela, čistotu, príjemnú atmosféru, komfortné ubytovanie aj profesionálny a ústretový prístup nášho personálu. Vaše uznanie je pre celý náš tím veľkou odmenou a motiváciou pokračovať v poskytovaní služieb na najvyššej úrovni. Ďakujeme za Vaše odporúčanie a dôveru. Budeme sa úprimne tešiť, keď Vás budeme môcť opäť privítať a pripraviť pre Vás ďalší príjemný pobyt. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani K., ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vaše hodnotenie. Veľmi nás teší, že oceňujete kvalitu našich procedúr, krásne prostredie, ako aj ochotný prístup nášho personálu. Vaša spokojnosť a skutočnosť, že sa k nám rada vraciate, sú pre nás tým najkrajším ocenením. Ďakujeme Vám za Vašu priazeň a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Katka, Ďakujeme, že si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace a za to, že ste sa s nami podelili o Vaše dojmy z pobytu. Veľmi nás teší, že ste boli spokojní s pridelenou izbou, ocenili jej praktické rozdelenie, krásny výhľad z vyššieho poschodia, ako aj naše wellness a gastronomické služby. Sme radi, že aj počas tejto návštevy ste si mohli vychutnať príjemnú atmosféru a kvalitu služieb, na ktorú ste u nás zvyknutí. Ďakujeme aj za Vašu pripomienku týkajúcu sa umiestnenia a počtu elektrických zásuviek na izbe. Vašu spätnú väzbu si vážime a odovzdáme ju príslušnému oddeleniu ako podnet na ďalšie zlepšovanie komfortu našich izieb. Ďakujeme za Vašu priazeň a budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Daniela, ďakujeme Vám za Vašu návštevu Ensana Thermia Palace a za čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vašich skúseností. Veľmi nás teší, že ste boli spokojný s ubytovaním, procedúrami, gastronómiou aj prístupom nášho personálu. Vaše milé slová sú pre celý náš tím veľkým ocenením a motiváciou do ďalšej práce. Zároveň Vám úprimne ďakujeme za Vašu konštruktívnu pripomienku týkajúcu sa dodržiavania dress codu počas večere. Zachovanie elegantnej atmosféry a úcta k tradícii nášho historického hotela sú pre nás dôležitými hodnotami. Vašu spätnú väzbu si veľmi vážime a venujeme jej náležitú pozornosť. V nadväznosti aj na Vaše odporúčanie sa budeme snažiť venovať dodržiavaniu dress codu ešte väčšiu pozornosť a citlivo, no dôslednejšie, dbať na jeho rešpektovanie zo strany našich hostí. Ďakujeme, že ste sa s nami podelili o svoj pohľad. Veríme, že Vás budeme mať česť opäť privítať v Ensana Thermia Palace. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani S., ďakujeme Vám za Vašu krásnu recenziu a za to, že ste si pre svoj pobyt vybrali Ensana Thermia Palace. Veľmi nás teší, že ste si pobyt u nás naplno užili a ocenili jedinečnú atmosféru nášho historického hotela, kvalitu poskytovaných služieb, gastronómiu aj ochotu a profesionálny prístup nášho tímu. Vaše slová uznania sú pre nás veľkou odmenou a zároveň motiváciou naďalej poskytovať služby na tej najvyššej úrovni. Ďakujeme aj za Vaše odporúčanie. Veríme, že Vás budeme mať česť opäť privítať v Ensana Thermia Palace a pripraviť Vám ďalší nezabudnuteľný pobyt. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Alena, ďakujeme Vám za Vaše výborné hodnotenie a za milé slová o pobyte v hoteli Ensana Thermia Palace. Veľmi nás teší, že ste ocenili úroveň našej gastronómie aj kvalitu poskytovaných služieb. Takéto uznanie je pre celý náš tím veľkou motiváciou pokračovať v poskytovaní služieb na čo najvyššej úrovni. Prajeme Vám príjemný zvyšok pobytu v hoteli Ensana Thermia Palace a budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Buriánová, dovoľte nám poďakovať sa za to, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace a za Vašu spätnú väzbu. Veľmi nás teší, že ste boli s pobytom v hoteli Ensana Thermia Palace spokojní. Zároveň Vám ďakujeme za Váš podnet týkajúci sa úpravy okolia kúpeľného ostrova. Vašu pripomienku si vážime a radi ju posunieme príslušným oddeleniam. Osobitne Vám ďakujeme za pochvalu vedúceho reštaurácie. S radosťou mu Vaše milé slová odovzdáme. Takéto uznanie je pre našich kolegov tou najväčšou odmenou. Prajeme Vám príjemný zvyšok Vášho pobytu a dúfame, že budeme mať v budúcnosti možnosť opäť Vás privítať medzi našimi hosťami. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Hanka, ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za zdieľanie Vašich dojmov z Vašej prvej návštevy. Veľmi nás teší, že ste boli spokojná so stravou, prístupom nášho personálu, čistotou, pekne udržiavanými izbami, ako aj dostupnosťou pitného režimu. Sme radi, že Váš prvý pobyt u nás zanechal pozitívny dojem. Ďakujeme zároveň za Vašu pripomienku týkajúcu sa čistoty okien. Vaše upozornenie si vážime a budeme mu venovať náležitú pozornosť. Veríme, že ste si pobyt u nás príjemne užili a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani G., ďakujeme Vám za Vašu dlhoročnú priazeň a za to, že sa k nám vraciate už od roku 2019. O to viac nás mrzí, že Váš posledný pobyt nesplnil Vaše očakávania v oblasti gastronómie. Ďakujeme za Vaše podrobné pripomienky týkajúce sa večerí, vegetariánskej a bezlaktózovej ponuky. Vašu spätnú väzbu sme odovzdali nášmu F&B tímu, pretože neustále pracujeme na rozširovaní a zlepšovaní našej ponuky tak, aby vyhovovala aj hosťom s rôznymi stravovacími preferenciami. Veríme, že Vaše podnety budú pre nás cennou inšpiráciou. Zároveň nás veľmi teší, že ste ocenili naše kozmetické služby a reflexnú masáž chodidiel. Vašu pochvalu s radosťou odovzdáme príslušným kolegom. Ďakujeme za Vašu úprimnú spätnú väzbu a veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve Vás budeme môcť opäť presvedčiť o kvalite našich služieb vo všetkých oblastiach. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Peter I., ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o Vaše milé hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste ocenili krásne prostredie nášho hotela a ochotu nášho personálu. Vaše spokojné hodnotenie je pre nás veľkou odmenou a zároveň motiváciou naďalej poskytovať služby na najvyššej úrovni. Ďakujeme Vám za Vašu dôveru a tešíme sa na príležitosť opäť Vás privítať v hoteli Ensana Thermia Palace. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Kulacsová, ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o Vaše milé slová. Veľmi si vážime Vaše poďakovanie za úsmev, milé slovo a starostlivosť, ktorou sme Vám mohli spríjemniť pobyt. Práve osobný prístup a úprimná snaha vytvárať pre našich hostí príjemnú atmosféru sú hodnotami, na ktorých si náš tím zakladá každý deň. Vaše krásne slová sú pre nás tým najväčším ocenením a s veľkou radosťou ich odovzdáme všetkým kolegom, ktorí sa podieľali na tom, aby bol Váš pobyt príjemným zážitkom. Ďakujeme Vám za Vašu dôveru a tešíme sa na príležitosť opäť Vás privítať v hoteli Ensana Thermia Palace. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Dudová, ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt opäť vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že ste si našli čas podeliť sa s nami o Vaše podrobné a konštruktívne postrehy. Veľmi si vážime Vaše pripomienky týkajúce sa služieb na recepcii, komunikácie medzi jednotlivými oddeleniami, ako aj Vaše podnety týkajúce sa liečebných procedúr a vybavenia fyzioterapeutickej telocvične. Uisťujeme Vás, že Vaša spätná väzba bola odovzdaná vedúcim príslušných oddelení na dôkladné posúdenie. Dovoľte nám zároveň objasniť otázku skoršieho check-inu. Táto výhoda je poskytovaná v závislosti od aktuálnej obsadenosti hotela a pripravenosti izby v deň príchodu. Ak hosť prejaví záujem o skorší príchod ešte pred príchodom do hotela, radi urobíme všetko, čo je v našich možnostiach, aby sme jeho požiadavke vyhoveli. Žiaľ, vzhľadom na prevádzkové možnosti nie je možné skorší check-in garantovať vo všetkých prípadoch. Vaše podnety sú pre nás cennou spätnou väzbou a motiváciou na ďalšie zlepšovanie našich služieb. Veríme, že nám aj naďalej zachováte svoju priazeň a budeme mať príležitosť opäť Vás privítať v hoteli Ensana Thermia Palace. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Mgr.K., ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o tak výnimočné a srdečné slová. Je pre nás nesmiernou cťou, že sme mohli byť súčasťou splnenia Vášho dlhoročného sna ubytovať sa v hoteli Thermia Palace. O to viac nás teší, že Váš pobyt predčil Vaše očakávania a zanechal vo Vás také krásne spomienky. S veľkou radosťou sme si prečítali Vaše slová o ochote, profesionalite a srdečnom prístupe našich kolegov. Je pre nás tým najväčším ocenením, keď hostia odchádzajú s pocitom, že sa u nás cítili vítaní, príjemne a ako ste to krásne napísali „ako v paláci“. Vaše poďakovanie s veľkým potešením odovzdáme všetkým našim kolegom, ktorých určite veľmi poteší a bude pre nich krásnou motiváciou do ďalšej práce. Veľmi nás teší, že sme mohli byť súčasťou oslavy Vášho životného jubilea a že sa nám podarilo prispieť k tomu, aby Vaše 60. narodeniny boli nezabudnuteľným zážitkom. Je pre nás veľkou odmenou vedieť, že ste si tento výnimočný okamih spojili práve s pobytom v našom hoteli. Ďakujeme Vám za Vaše krásne priania, dôveru a slová uznania. Úprimne veríme, že to nebola Vaša posledná návšteva a že budeme mať česť opäť Vás privítať v hoteli Ensana Thermia Palace, kde sa budeme opäť snažiť pripraviť Vám rovnako príjemný a nezabudnuteľný pobyt. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán MUDr. Z. V., ďakujeme Vám, že ste si pre svoj opakovaný pobyt opäť vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o Vaše hodnotenie. Veľmi si vážime Vašu vernosť a teší nás, že ste boli počas Vašich pobytov u nás takmer vždy spokojní. Práve dôvera našich vracajúcich sa hostí je pre nás tým najväčším ocenením a zároveň motiváciou naďalej poskytovať služby na najvyššej úrovni. Ďakujeme Vám za Vašu priazeň a tešíme sa na možnosť opäť Vás privítať v hoteli Ensana Thermia Palace. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážení m. Schönovci, ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace a. že ste sa s nami podelili o Vaše milé hodnotenie. Veľmi si vážime Vaše uznanie celkovej starostlivosti o našich hostí, ako aj Vašu pochvalu venovanú kulinárskemu umeniu nášho tímu. Vaše slová sú pre nás krásnym ocenením a. zároveň motiváciou naďalej poskytovať služby na najvyššej úrovni. Ďakujeme Vám za Vašu dôveru a. tešíme sa na príležitosť opäť Vás privítať v hoteli Ensana Thermia Palace. S ú. Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Mária, ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že ste si našli čas podeliť sa s nami o svoje postrehy. Mrzí nás, že umiestnenie Vašej izby nesplnilo Vaše očakávania a že ranná prevádzka ovplyvnila komfort Vášho pobytu. Pokojné prostredie je pre kvalitný oddych veľmi dôležité a je nám ľúto, že sme Vám ho pri tejto návšteve nedokázali zabezpečiť v plnej miere. Ďakujeme Vám aj za spätnú väzbu týkajúcu sa úrovne obsluhy v našej reštaurácii. Poskytovanie profesionálnych služieb na úrovni päťhviezdičkového hotela je našou prioritou, preto sme Vaše pripomienky odovzdali vedeniu príslušného oddelenia, aby sa nimi dôkladne zaoberalo. Veríme, že nám v budúcnosti dáte príležitosť presvedčiť Vás o kvalite našich služieb. Radi Vám pri Vašej ďalšej rezervácii pomôžeme s výberom izby, ktorá bude čo najlepšie zodpovedať Vašim preferenciám, v závislosti od aktuálnej dostupnosti. Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a tešíme sa na možnosť opäť Vás privítať v hoteli Ensana Thermia Palace. V prípade akýchkoľvek otázok alebo požiadaviek sme Vám kedykoľvek radi k dispozícii. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Dear Guest, Thank you for your feedback. We are pleased to hear that you are satisfied with your stay at Ensana Thermia Palace. Your satisfaction is our priority, and we hope to welcome you back in the future. We look forward to welcoming you in Ensana Thermia Palace. Best Regards Veronika Palkechová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani L., ďakujeme, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o Vaše krásne hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste si pobyt u nás naplno užili a ocenili historickú atmosféru nášho hotela, wellness, krásne hotelové záhrady, bohaté raňajky aj profesionálny prístup nášho personálu. S radosťou sme si prečítali, že ste sa u nás cítili príjemne nielen Vy, ale aj Váš štvornohý spoločník. Vaše slová sú pre celý náš tím veľkou odmenou. O to viac nás teší, že jediným "nedostatkom" Vášho pobytu bolo, že trval príliš krátko. Veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve budete mať príležitosť zostať o niečo dlhšie a užiť si všetko, čo náš hotel ponúka. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v hoteli Ensana Thermia Palace. S pozdravom z Piešťan Veronika Palkechová Manažérka vzťahov so zákazníkmi Ensana Thermia Palace

Vážená pani M., ďakujeme, že ste si pre svoj pobyt opäť vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o Vaše milé hodnotenie. Veľmi si vážime Vašu dlhoročnú priazeň a nesmierne nás teší, že sa k nám pravidelne vraciate a že ste boli aj počas tohtoročného pobytu maximálne spokojná. S radosťou sme si prečítali aj Vaše poďakovanie za balíček procedúr. Vaša spokojnosť je pre nás tou najväčšou odmenou a motiváciou naďalej poskytovať služby na najvyššej úrovni. Tešíme sa, že Vás budeme môcť opäť privítať v hoteli Ensana Thermia Palace. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Novaková, ďakujeme, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o Vaše hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste boli s Vaším pobytom spokojná a že ste ocenili prácu celého nášho tímu. Vaše slová uznania sú pre nás tou najväčšou odmenou a radi ich odovzdáme aj vedeniu hotela, ako aj všetkým našim kolegom. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v hoteli Ensana Thermia Palace. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán Pupík, ďakujeme, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace a že ste sa s nami podelili o svoje hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste boli s Vaším pobytom spokojný. Vaša spokojnosť je pre nás tou najväčšou odmenou a zároveň motiváciou naďalej poskytovať služby na najvyššej úrovni. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v hoteli Ensana Thermia Palace. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov so zákazníkmi Ensana Thermia Palace

Vážená pani Monika, ďakujeme Vám za Vaše milé hodnotenie a za čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vašich dojmov z pobytu. Veľmi nás teší, že ste si užili pobyt v našom hoteli a že na Vás zapôsobili naše priestory aj profesionálny prístup personálu. Obzvlášť nás potešilo, že ste vyzdvihli prácu nášho čašníka, ktorý Vás obsluhoval počas večere. S radosťou mu Vašu pochvalu odovzdáme.Rovnako nás teší, že ste boli spokojná aj s obsluhou pani Helenky. Ďakujeme aj za Vašu pripomienku k rezervačnému procesu. Rozumieme, že platba prostredníctvom odkazu mohla byť pre Vás menej zaužívaná, a Vašu spätnú väzbu si vážime. Pomáha nám hľadať spôsoby, ako komunikáciu s hosťami ešte viac zjednodušiť. Ďakujeme za Vašu dôveru a budeme sa úprimne tešiť na Vašu ďalšiu návštevu. S pozdravom z Piešťan, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán N., ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace a zároveň Vám ďakujeme za Vaše hodnotenie. Veľmi nás teší, že bol Váš pobyt podľa Vašich predstáv a že ste ho označili za dokonalý. Takéto slová sú pre celý náš tím tou najkrajšou odmenou a zároveň motiváciou naďalej poskytovať služby na najvyššej úrovni. Ďakujeme Vám za prejavenú dôveru a budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu, počas ktorej Vám opäť pripravíme príjemný a nezabudnuteľný pobyt. S pozdravom z Piešťan Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán Vladimir, ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace a zároveň Vám ďakujeme za Vašu cennú spätnú väzbu. Veľmi nás teší, že ste boli spokojní s naším hotelom a ocenili ste kvalitu našich služieb. Vaše slová sú pre celý náš tím veľkým povzbudením. Zároveň Vám ďakujeme, že ste sa s nami podelili aj o svoje postrehy týkajúce sa stavu niektorých častí Kúpeľného ostrova. Rozumieme, že celkový dojem z pobytu môže ovplyvniť aj okolie hotela. Hoci údržba komunikácií, Kolonádového mosta či vtáčích voliér nie je v kompetencii nášho hotela, Vaše pripomienky si vážime a budú postúpené príslušným subjektom. Veríme, že Vás budeme mať príležitosť opäť privítať v hoteli Ensana Thermia Palace a že si u nás opäť užijete príjemný pobyt. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Cechmanková, ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace a zároveň Vám ďakujeme za Vašu recenziu. Veľmi nás teší, že ste boli spokojní s našimi službami, ocenili priateľský a ochotný prístup nášho personálu a že Váš pobyt splnil Vaše očakávania. Bolo nám potešením byť Vašimi hostiteľmi a úprimne veríme, že Vás budeme mať česť opäť privítať v hoteli Ensana Thermia Palace. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani F., ďakujeme Vám za Váš pobyt v Ensana Thermia Palace a tiež za hodnotenie nášho hotela. Veľmi nás teší, že ste si pobyt u nás užili a ocenili jedinečnú atmosféru historického prostredia, ústretovosť nášho tímu aj kvalitu poskytovaných služieb. Vaša spokojnosť je pre nás tou najväčšou odmenou a motiváciou naďalej poskytovať služby na najvyššej úrovni. Veríme, že Vás budeme mať česť opäť privítať a pripraviť pre Vás ďalší nezabudnuteľný pobyt. S úctou, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán Č., ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace a tiež za Vašu spätnú väzbu. Veľmi nás teší, že ste si pobyt u nás užili, ocenili ochotný prístup nášho personálu a že na Vás jedinečné procedúry v bahnisku a zrkadlisku zanechali taký pozitívny dojem. Práve tieto tradičné liečebné procedúry patria k tomu najcennejšiemu, čo môžeme našim hosťom ponúknuť. Ďakujeme Vám za prejavenú dôveru a budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu, počas ktorej Vám opäť pripravíme príjemný a nezabudnuteľný pobyt. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Ľuboslava, ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vašich dojmov z pobytu v našom hoteli. Veľmi nás teší, že ste ocenili čistotu izieb, príjemné prostredie, kvalitu našej gastronómie, ako aj milý a profesionálny prístup kolegov na recepcii a našich chyžných. Vaša pochvala je pre celý tím veľkou motiváciou. Zároveň nás mrzí, že ste počas večere museli dlhšie čakať na obsluhu. Ospravedlňujeme sa za túto nepríjemnosť a Vašu pripomienku odovzdáme vedeniu reštaurácie, aby sme sa na tento aspekt poskytovania služieb bližšie zamerali. Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a veríme, že Vás budeme mať možnosť opäť privítať pri ďalšom pobyte. S pozdravom, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán S., ďakujeme Vám za Váš opätovný pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace. Veľmi si vážime, že sa k nám opakovane vraciate a o to viac nás teší, že každým rokom vnímate zvyšujúcu sa kvalitu našich služieb. Je pre nás veľkou cťou, že ste si počas pobytu užili jedinečnú atmosféru hotela, komfort izby, wellness, gastronómiu aj profesionálny a ústretový prístup nášho personálu. Vaše poďakovanie s radosťou odovzdáme celému tímu od recepcie až po kolegov, ktorí sa starajú o čistotu hotela. Vaše odporúčanie a dôvera sú pre nás tým najväčším ocenením. Ďakujeme, že ste si opäť vybrali Ensana Thermia Palace, a budeme sa úprimne tešiť na Vašu ďalšiu návštevu. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán MUDr. Alakša, ďakujeme Vám za Vaše krásne hodnotenie a za milé slová o našom personáli a službách. Veľmi nás teší, že ste boli s pobytom v hoteli Ensana Thermia Palace spokojný. Čo sa týka Vašej požiadavky na vrátenie zálohovej platby, evidujeme ju a podrobné informácie sme Vám zaslali v samostatnom e-maili. Veríme, že sa situáciu podarí čoskoro vyriešiť k Vašej spokojnosti. Ďakujeme za Vašu dôveru a budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu. S pozdravom, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Grimmová, ďakujeme Vám za Vašu milú recenziu a predovšetkým za Vašu dlhoročnú priazeň. Veľmi si vážime, že sa k nám pravidelne vraciate a že je pre Vás každý pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace nezabudnuteľným zážitkom. S radosťou sme si prečítali Vaše milé slová o našom personáli v reštaurácii, ako aj o kolegyni z bahenných zábalov. Vašu pochvalu jej s veľkým potešením odovzdáme a sme presvedčení, že ju veľmi poteší. Ďakujeme za Vašu dôveru a budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu. S pozdravom, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Irena L., ďakujeme Vám, že ste si aj tentokrát vybrali hotel Ensana Thermia Palace a zároveň si veľmi vážime, že ste sa s nami podelili o Vaše milé hodnotenie. Skutočnosť, že ste sa k nám s manželom vrátili už po dvadsiatykrát, je pre nás tou najväčšou odmenou a dôkazom Vašej dôvery, ktorú si nesmierne vážime. Ďakujeme za Vašu dlhoročnú priazeň a vernosť. Bude nám veľkým potešením privítať Vás opäť a urobiť všetko pre to, aby bol každý ďalší pobyt rovnako príjemný ako tie predchádzajúce. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážení hostia z. M., ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace a zároveň si veľmi vážime, že ste si našli čas podeliť sa s nami o Vaše krásne hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste počas celého pobytu cítili príjemnú atmosféru a že prístup nášho personálu hodnotíte známkou „na jednotku s piatimi hviezdičkami“. Vaše uznanie je pre celý náš tím tou najväčšou odmenou a zároveň motiváciou naďalej poskytovať služby na tej najvyššej úrovni. O to viac nás teší, že ste boli nadmieru spokojní a plánujete nás opäť navštíviť. Bude nám veľkou cťou privítať Vás opäť v hoteli Ensana Thermia Palace a urobiť všetko pre to, aby bol aj Váš ďalší pobyt rovnako príjemným zážitkom. S úctou Veronika Palkechová Zodpovedná manažérka pre hostí Ensana Thermia Palace

Vážená pani Brocková, ďakujeme Vám za Vašu vernosť vo výbere hotela Ensana Thermia Palace pre Váš pobyt a zároveň si nesmierne vážime, že ste sa s nami podelili o Vaše hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste ocenili jedinečnú secesnú atmosféru nášho hotela, termálny bazén zasadený do pokojného prostredia hotelovej záhrady, ako aj pohodlie, pokoj a pestrú gastronómiu. Je pre nás veľkou radosťou vedieť, že ste si svoj pobyt u nás naplno užili. Už teraz sa tešíme, že budeme mať tú česť Vás opäť privítať v hoteli Ensana Thermia Palace a pripraviť pre Vás ďalší príjemný a nezabudnuteľný pobyt. So srdečným pozdravom z Piešťan Veronika Palkechová Manažérka vzťahov so zákazníkmi Ensana Thermia Palace

Vážený pán doc. Harach, Ďakujeme Vám za Vašu pozitívnu recenziu a milé slová o našich službách a personáli. Teší nás, že ste si pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace užili. Vaša spokojnosť je pre nás veľmi dôležitá a je tou najväčšou odmenou pre náš personál. Budeme sa tešiť na Vašu Ďalšiu návštevu. S pozdravom, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Dáša k. Lazarová, Ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vašu pozitívnu spätnú väzbu. Sme radi, že ste boli s pobytom v našom hoteli spokojná. Vaše hodnotenie je pre nás nesmierne cenné a motivuje nás pokračovať v poskytovaní kvalitných služieb. Dúfame, že nás v budúcnosti znova navštívite a budeme Vám môcť pripraviť ďalší príjemný pobyt. S pozdravom, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán V., ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vašu podrobnú spätnú väzbu. Veľmi nás teší, že ste ocenili jedinečnú historickú atmosféru nášho hotela, kvalitu kúpeľných procedúr a že ste boli s pobytom celkovo spokojní. Obzvlášť nás potešilo, že bahenný zábal pre Vás predstavoval výnimočný zážitok. Zároveň Vám ďakujeme za Vaše konštruktívne pripomienky týkajúce sa klimatizácie, počtu elektrických zásuviek, priestoru na uskladnenie bicyklov aj celkovej hodnoty pobytu. Vaše podnety sú pre nás cenné a budú odovzdané príslušným oddeleniam na zváženie pri ďalšom zlepšovaní našich služieb. Ďakujeme za Vašu dôveru a budeme sa tešiť, ak sa rozhodnete nás opäť navštíviť. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Budinský, Ďakujeme Vám za Vašu návštevu hotela Ensana Thermia Palace. Sme radi, že ste si u nás oddýchli a užili si kúpeľný pobyt. Dúfame, že Vás v budúcnosti budeme môcť opäť privítať medzi našimi hosťami. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Fligrová, srdečne Vám ďakujeme za Vaše hodnotenie a za pobyt v Ensana Thermia Palace. Veľmi nás teší, že ste si pobyt v našom hoteli užili a ocenili príjemnú atmosféru, ako aj ochotný prístup nášho personálu. Vaše slová sú pre nás tou najkrajšou odmenou a zároveň motiváciou pokračovať v poskytovaní služieb na čo najvyššej úrovni. Veríme, že Vás budeme mať možnosť opäť privítať v hoteli Ensana Thermia Palace a pripraviť Vám ďalší príjemný pobyt. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán O., ďakujeme Vám za Vaše krásne hodnotenie a tiež za pobyt v našom hoteli Ensana Thermia Palace. Veľmi nás teší, že ste ocenili jedinečnú atmosféru nášho hotela, jeho bohaté historické dedičstvo, krásne wellness centrum aj naše liečebné procedúry. Je pre nás veľkou cťou, že ste si pobyt u nás užili a že ste naše služby ohodnotili tak pozitívne. Veríme, že Vás budeme mať možnosť opäť privítať a pripraviť pre Vás ďalší nezabudnuteľný pobyt. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Miriam, ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vaše výnimočné hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste boli spokojná s úrovňou našich služieb, gastronómiou, čistotou, príjemnou atmosférou hotela aj profesionálnym prístupom nášho personálu. Rovnako nás teší, že ste ocenili kvalitu kúpeľných procedúr a wellness, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou zážitku z pobytu v našom hoteli. Vaše milé slová sú pre celý náš tím veľkou odmenou a motiváciou. Veríme, že Vás budeme mať čoskoro opäť príležitosť privítať medzi našimi hosťami. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán S., srdečne Vám ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Veľmi nás teší, že ste boli spokojní nielen s ubytovaním a stravovaním, ale aj s našimi kúpeľnými procedúrami, ktoré splnili Vaše očakávania. Vaše milé slová sú pre celý náš tím veľkou odmenou a motiváciou pokračovať v poskytovaní služieb na tej najvyššej úrovni. Budeme sa úprimne tešiť na Vašu ďalšiu návštevu v hoteli Ensana Thermia Palace. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán Igor, ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace ako aj za Vaše hodnotenie a milé slová na adresu nášho tímu. Veľmi si vážime, že ste ocenili ochotu, ústretovosť a profesionálny prístup našich kolegov. Vaše poďakovanie znamená pre nás naozaj veľmi veľa a pochvalu im s radosťou odovzdáme. Zároveň nás úprimne mrzí, že Váš pobyt nepríjemne ovplyvnila prítomnosť komárov na izbe. Thermia Palace sa nachádza v jedinečnom prostredí Kúpeľného ostrova, obklopenom rozsiahlym parkom a zeleňou, čo je neodmysliteľnou súčasťou jeho historického charakteru, no počas letných mesiacov sa to, žiaľ, môže prejaviť aj zvýšeným výskytom hmyzu. Napriek tomu sa snažíme prijímať opatrenia, aby sme tento diskomfort našim hosťom čo najviac zmiernili. Ďakujeme Vám za Vašu spätnú väzbu a veríme, že nás v budúcnosti opäť navštívite. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán D., zo srdca Vám ďakujeme za Vašu nádhernú recenziu a za čas, ktorý ste si našli na zdieľanie svojich dojmov z pobytu v Ensana Thermia Palace. Veľmi nás teší, že ste ocenili ústretový, profesionálny a empatický prístup našich kolegov, pestré a chutné raňajky, čistotu hotela aj služby nášho wellness centra. Práve takéto slová sú pre nás tým najväčším ocenením a motiváciou. O to väčšiu radosť nám priniesla informácia, že sa k nám opäť vrátite už v septembri. Bude nám veľkým potešením privítať Vás opäť v hoteli Ensana Thermia Palace a urobiť všetko pre to, aby bol aj Váš ďalší pobyt rovnako príjemný. Tešíme sa na Vašu návštevu! Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Obermajerová, ďakujeme Vám, že ste si našli čas podeliť sa s nami o Vaše skúsenosti z pobytu. Veľmi si vážime nielen Vaše milé slová o historickej atmosfére nášho hotela, jeho citlivej rekonštrukcii, krásnom prostredí a kvalite upratovacích služieb, ale aj Vašu úprimnú spätnú väzbu, ktorá je pre nás dôležitým podnetom na neustále zlepšovanie našich služieb. Mrzí nás, že Váš prvý dojem pri príchode nezodpovedal úrovni služieb, ktorú sa snažíme našim hosťom poskytovať. Rovnako nás mrzí, že ste neboli spokojní s gastronomickou ponukou ani s organizáciou a prezentáciou raňajkového bufetu. Osobitne nás mrzí, že ste sa s podobnými nedostatkami stretli vo viacerých oblastiach počas Vášho pobytu, keďže naším cieľom je poskytovať konzistentne vysokú úroveň služieb vo všetkých oddeleniach hotela. Vaše pripomienky sme odovzdali vedúcim jednotlivých oddelení, aby sa nimi dôkladne zaoberali a prijali potrebné opatrenia. Ospravedlňujeme sa aj za nepríjemnosti spôsobené štekotom psa z vedľajšej izby. V našom hoteli radi privítame aj hostí cestujúcich so svojimi domácimi miláčikmi, pričom sa vždy snažíme zabezpečiť komfort všetkých ubytovaných hostí. Domáci miláčikovia nie sú sústreďovaní do jednej samostatnej časti hotela, avšak pri prideľovaní izieb sa v maximálnej možnej miere snažíme zohľadniť obsadenosť hotela a zabezpečiť čo najpríjemnejší pobyt pre všetkých našich hostí. Mrzí nás, že sa nám to vo Vašom prípade nepodarilo naplniť podľa Vašich očakávaní. Ešte raz Vám ďakujeme za Vašu úprimnú spätnú väzbu. Veríme, že nám v budúcnosti dáte príležitosť presvedčiť Vás o kvalite našich služieb a pripraviť pre Vás pobyt, ktorý bude vo všetkých smeroch zodpovedať Vašim očakávaniam. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán František, ďakujeme Vám za Vašu spätnú väzbu k Vášmu pobytu v hoteli Ensana Thermia Palace. Teší nás, že ste si celkový zážitok z pobytu užili a ocenili ste náš wellness aj širokú ponuku jedál. Zároveň nás mrzí, že niektoré detaily nenaplnili Vaše očakávania, najmä v oblasti chuti jedál, ponuky občerstvenia vo wellness a komfortu vonkajšieho bazéna. Vaše konkrétne podnety k chýbajúcemu ochladzovaciemu bazéniku, skladbe občerstvenia vo wellness, kvalite ponúkaného snack menu, ako aj k tieneniu vonkajšieho bazéna sme zaznamenali a odovzdáme ich vedeniu na zváženie pri ďalšom zlepšovaní služieb. Ďakujeme Vám za Vašu úprimnú spätnú väzbu, ktorá je pre nás veľmi cenná, a veríme, že Vás budeme môcť v budúcnosti opäť privítať medzi našimi hosťami. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Borovička, ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a Vašu spätnú väzbu a za čas, ktorý ste venovali zdieľaniu svojich skúseností. Mrzí nás, že Váš pobyt nesplnil Vaše očakávania vo všetkých smeroch. Vaše pripomienky týkajúce sa organizácie parkovania, orientácie v areáli a označenia procedúr berieme vážne a odovzdáme ich príslušným oddeleniam na posúdenie. Rovnako nás mrzí Vaša nespokojnosť s prístupom našich chyžných a úrovňou upratovania. Kvalita poskytovaných služieb je pre nás prioritou, preto sa budeme Vašimi podnetmi dôsledne zaoberať, aby sme podobným situáciám predchádzali. Čo sa týka príchodu na večeru po jej stanovenom čase, rozumieme, že táto situácia mohla byť nepríjemná. Mrzí nás, že sme v danom momente nedokázali nájsť vhodnejšie riešenie. Veľmi si vážime aj Vaše pozitívne hodnotenie ústretovosti nášho personálu. Veríme, že nám v budúcnosti dáte príležitosť presvedčiť Vás o zlepšení našich služieb a poskytnúť Vám zážitok, ktorý bude zodpovedať štandardu päťhviezdičkového hotela. S pozdravom z Piešťan, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani K., ďakujeme Vám za Vašu spätnú väzbu počas Vášho pobytu v hoteli Ensana Thermia Palace. Veľmi nás teší, že ste spokojná s prístupom nášho personálu a že si užívate vonkajší bazén. Zároveň ďakujeme aj za Vašu pripomienku týkajúcu sa vybavenia sprchy, ktorú sme zaznamenali a odovzdáme ju príslušnému oddeleniu na preverenie. Prajeme Vám príjemný a pokojný zvyšok pobytu a v prípade akýchkoľvek požiadaviek sa na nás, prosím, neváhajte kedykoľvek obrátiť. Budeme Vám radi kedykoľvek k dispozícii. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán J., ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vaše výnimočné hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste sa u nás cítili príjemne, ocenili ste vysokú úroveň našich služieb aj milý a ústretový prístup nášho personálu. Vaše slová o tom, že sa k nám radi vrátite a budete nás odporúčať ďalej, sú pre nás tým najkrajším ocenením. Zároveň Vám ďakujeme za Váš podnet týkajúci sa navigácie ku kúpeľným procedúram. Veľmi si vážime, že ste sa s nami podelili o Vašu skúsenosť a návrh na zlepšenie. Vašu pripomienku odovzdáme vedeniu kúpeľného domu na zváženie, keďže neustále hľadáme spôsoby, ako našim hosťom ešte viac spríjemniť pobyt. Mrzí nás, že ste počas pobytu zaznamenali nedostatky v čistote chladničky a okien, chýbajúci príbor, ako aj známky opotrebovania zariadenia izby. Vaše pripomienky sme zaznamenali a postúpime ich príslušným oddeleniam na preverenie. Zároveň Vám ďakujeme za podnet týkajúci sa bezbariérového vstupu do sprchy, ktorý vezmeme do úvahy pri plánovaní budúcich rekonštrukcií a modernizácií. Ďakujeme za Vašu dôveru a budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán P., ďakujeme Vám za Vašu krásnu recenziu a za to, že ste sa s nami podelili o Vaše dojmy z pobytu v Ensana Thermia Palace. Veľmi nás teší, že ste ocenili krásu nášho hotela, nádherné prostredie Kúpeľného ostrova, ako aj chutnú a pestrú ponuku jedál. Vaša spokojnosť je pre nás tou najväčšou odmenou a motiváciou neustále zlepšovať naše služby. Budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu a prajeme Vám veľa zdravia a pohody. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán Š., ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vaše výborné hodnotenie. Teší nás, že ste boli s pobytom spokojný a že ste počas neho nezaznamenali žiadne výrazné nedostatky. Zároveň Vám ďakujeme za Vašu pripomienku týkajúcu sa polpenzie. Radi by sme Vás informovali, že pri pobytoch s polpenziou je možné večeru vymeniť za obed. V prípade záujmu stačí informovať kolegov na hotelovej recepcii alebo našu hostess v reštaurácii a radi Vám túto zmenu zabezpečíme. Ďakujeme za Vašu priazeň a veríme, že Vás budeme mať príležitosť opäť privítať pri ďalšom príjemnom pobyte. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Martin, ďakujeme Vám za Vašu recenziu, kde ste sa s nami podelili o Vaše skúsenosti. Veľmi nás teší, že ste boli s pobytom spokojný a že Vám naše procedúry a liečebný program priniesli úľavu a prispeli k zlepšeniu Vášho zdravotného stavu. Práve spokojnosť našich hostí a ich zdravie sú pre nás tou najväčšou odmenou. Budeme veľmi radi, ak nás opäť navštívite a prajeme Vám veľa zdravia a pohody. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Eva, ďakujeme Vám za Váš pobyt v Ensana Thermia Palace a tiež za to, že ste sa s nami podelili o Vaše dojmy z pobytu u nás. Veľmi nás teší, že ste boli s pobytom spokojná a že ste ocenili profesionálny a ústretový prístup nášho personálu v reštaurácii. Zároveň Vám ďakujeme za Vašu pripomienku týkajúcu sa ponuky hlavných jedál počas večerí v pracovných dňoch. Vašu spätnú väzbu si vážime a radi ju odovzdáme nášmu gastronomickému tímu ako podnet na ďalšie zlepšovanie našich služieb. Veríme, že nás opäť poctíte svojou návštevou a budeme sa tešiť na ďalšie stretnutie. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov so zákazníkmi Ensana Thermia Palace

Vážený pán Š., ďakujeme za Vašu pozitívnu spätnú väzbu ohľadom prístupu nášho personálu na kúpeľnej recepcii. Sme radi, že ste boli spokojný s našimi službami a budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu. S pozdravom, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Mgr. Ághová, ďakujeme Vám za Vašu dlhoročnú priazeň a za to, že sa do hotela Ensana Thermia Palace pravidelne vraciate. Vaše slová nás úprimne potešili. Je pre nás tou najkrajšou odmenou vedieť, že už pri vstupe do hotela pociťujete pokoj a pohodu, ktoré sa snažíme pre našich hostí vytvárať každý deň. Práve atmosféra oddychu, harmónie a starostlivosti je tým, čo chceme našim hosťom odovzdať počas celého pobytu. Ďakujeme Vám za Vašu dôveru a vernosť. Veľmi si vážime, že sme sa stali miestom, kam sa rada vraciate. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Buday, ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vašu úprimnú spätnú väzbu. Teší nás, že ste si užili oddych pri našich bazénoch, ocenili ochotný prístup bazénového personálu a krásny výhľad do hotelovej záhrady. Práve takéto momenty pohody sa snažíme našim hosťom prinášať počas celého pobytu. Zároveň nás mrzí, že ste zaznamenali nedostatky na izbe. Chýbajúce doplnenie kávového servisu ani nefunkčná zásuvka rozhodne nezodpovedajú štandardu, ktorý sa snažíme našim hosťom poskytovať. Vaše pripomienky sme zaznamenali a budú postúpené príslušným oddeleniam na preverenie a nápravu. Ďakujeme aj za podnet týkajúci sa informovanosti počas raňajok. Naši hostia majú možnosť objednať si vybrané jedlá z à la carte raňajkového menu a Vašu pripomienku odovzdáme vedeniu F&B oddelenia, aby sme sa zamerali na ešte lepšiu komunikáciu tejto ponuky. Vaše postrehy si veľmi vážime, pretože nám pomáhajú neustále zlepšovať kvalitu našich služieb. Veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve bude Váš zážitok ešte príjemnejší. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán prof. Š., ďakujeme Vám za Vašu opakovanú návštevu hotela Ensana Thermia Palace a za Vaše milé hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste boli spokojní so všetkými službami hotela a osobitne si vážime Vaše poďakovanie nášmu recepčnému tímu. S radosťou odovzdáme Vaše milé slová aj kolegyni, ktorú ste spomenuli, ako aj celému tímu recepcie. Takéto uznanie je pre nás veľkou motiváciou a ocenením našej každodennej práce. Ďakujeme Vám za Vašu vernosť a dôveru. Tešíme sa, že Vás môžeme pravidelne vítať medzi našimi hosťami. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Mosná, zo srdca Vám ďakujeme za Vaše nádherné slová a za to, že sa k nám do Ensana Thermia Palace opakovane vraciate. Veľmi nás teší, že ste si svoj pobyt opäť naplno užili a že všetko splnilo Vaše očakávania. Mimoriadne si vážime aj Vaše milé poďakovanie adresované nášmu tímu recepcie. S radosťou odovzdáme Vaše slová Aničke, Dominike, Zuzke, Norike aj Šimonovi – veríme, že ich Vaša pochvala úprimne poteší. Ďakujeme za Vašu priazeň a dôveru. Už teraz sa tešíme na Vašu ďalšiu návštevu v hoteli Ensana Thermia Palace, kde Vás vždy radi privítame. S úctou Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani SM, ďakujeme Vám, že ste si našli čas podeliť sa s nami o Vaše dojmy z pobytu v Ensana Thermia Palace. Veľmi nás teší, že ste si pobyt u nás celkovo užili, a zároveň si úprimne vážime Vašu otvorenú a podrobnú spätnú väzbu. Mrzí nás, že Váš pobyt čiastočne ovplyvnilo umiestnenie izby, technické nedostatky aj ranný hluk spôsobený nevyhnutnými údržbovými prácami v okolí bazéna. Vaše pripomienky sme si pozorne zaznamenali a odovzdáme ich príslušným oddeleniam. Pokiaľ by ste nás na ne upozornili už počas pobytu, s radosťou by sme sa pokúsili nájsť pre Vás vhodnejšie riešenie. Pri Vašej ďalšej návšteve sa budeme snažiť vybrať pre Vás izbu, ktorá bude lepšie zodpovedať Vašim preferenciám. Ďakujeme aj za Vaše postrehy týkajúce sa komunikácie na recepcii hotela aj kúpeľného domu Irma. O to viac nás teší, že ste ocenili prístup niektorých našich kolegýň, no zároveň nás mrzí, že Vaša skúsenosť nebola vo všetkých prípadoch rovnako pozitívna. Profesionálny a ústretový prístup je pre nás samozrejmosťou, preto sa Vašimi podnetmi budeme dôkladne zaoberať. Mrzí nás tiež nedorozumenie pri rezervácii kozmetických procedúr. Je pre nás dôležité, aby mali naši hostia vždy jasné informácie o ponúkaných službách, preto preveríme aj túto situáciu. Ďakujeme Vám za Vašu dôveru aj cenné podnety. Veríme, že nás pri Vašej ďalšej návšteve opäť poctíte svojou priazňou a budeme mať príležitosť pripraviť pre Vás pobyt, ktorý bude po všetkých stránkach príjemným zážitkom. S pozdravom z Piešťan Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Králová, ďakujeme Vám z. Váš p. v hoteli Ensana Thermia Palace a z. Vaše výnimočné hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste si p. u nás naplno užili a že ste ocenili prácu nášho personálu, úroveň w. aj kvalitu našej gastronómie. Vaše odporúčanie si nesmierne vážime, pretože je pre nás tým najkrajším potvrdením, že sa nám darí vytvárať pre našich hostí príjemné prostredie a nezabudnuteľné zážitky. Ďakujeme z. Vašu dôveru a budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu. s. úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Maliarová, ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vašu spätnú väzbu. Sme radi, že ste si pobyt u nás užili, a zároveň ďakujeme za Vaše podnety týkajúce sa procedúr a možností neskoršieho check-outu. Mrzí nás, že Vám v tomto smere nebolo možné vyhovieť. Late check-out je poskytovaný podľa aktuálnych kapacitných možností hotela, a preto Vám ho nebolo možné v danom termíne zabezpečiť. Pre budúcnosť odporúčame, aby ste nás o záujem o neskorší check-out informovali ideálne ešte pred príchodom alebo najneskôr pri check-ine, aby sme Vám ho vedeli vopred potvrdiť. Radi by sme zároveň upresnili, že väčšina najpopulárnejších kúpeľných procedúr je dostupná aj v nedeľu a je možné ich čerpať v štandardnej prevádzke. Zároveň si ich môžete v nedeľu zakúpiť aj priamo na kúpeľnej recepcii v čase od 8:00 do 18:30. Možnosť vstupu do wellness po check-oute je benefitom pre členov vernostného programu od úrovne Silver, avšak Váš návrh na rozšírenie tejto možnosti berieme do úvahy a ďakujeme Vám zaň. Veríme, že Vás budeme môcť opäť privítať a pripraviť Vám ešte komfortnejší pobyt. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani T., ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vaše nádherné hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste ocenili starostlivosť nášho tímu, kvalitu gastronómie, ako aj drobné pozornosti, ktorými sa snažíme našim hosťom spríjemniť pobyt. S radosťou čítame Vaše milé slová o zamestnancoch Irmy, večernom servise aj prekvapení na izbe. Takéto uznanie je pre nás veľkou odmenou a motiváciou pokračovať v práci s rovnakou starostlivosťou a nasadením. Ďakujeme Vám za pochvalu a dôveru, ktorú vkladáte do hotela Ensana Thermia Palace. Veľmi si ju vážime a tešíme sa, keď Vás budeme môcť opäť privítať na Vašom ďalšom pobyte. S pozdravom, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážený pán Denis, ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vašu spätnú väzbu. Veľmi si vážime Vaše slová o atmosfére hotela, kvalite služieb, gastronómii, ale aj kúpeľnej a medicínskej starostlivosti. Je pre nás cťou, že ste u nás pocítili pokoj a sme radi, že úroveň poskytovaných služieb vo Vás zanechala tak silný dojem. Osobitne nás teší, že ste ocenili aj náš wellness a celkovú filozofiu starostlivosti o hosťa, ktorá je pre hotel Thermia Palace dlhodobou tradíciou. Zároveň Vám ďakujeme za Vašu konštruktívnu pripomienku týkajúcu sa živej hudby v reštaurácii počas večerí. Váš podnet si veľmi vážime a odovzdáme ho manažmentu hotela na zváženie, keďže našim cieľom je, aby hudobný program čo najviac prispieval k príjemnej atmosfére a komfortu našich hostí. Ďakujeme Vám za Vašu priazeň a veríme, že Vás budeme môcť čoskoro pripraviť ďalší pobyt plný pokoja a oddychu. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani Simona, ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vaše krásne hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste ocenili vysokú úroveň našich služieb aj ústretový prístup celého personálu. Práve spokojnosť našich hostí je pre nás najväčšou motiváciou a Vaše milé slová sú pre celý tím veľkým ocenením. Veríme, že Vás budeme mať príležitosť opäť privítať a pripraviť Vám ďalší pobyt plný oddychu a príjemných zážitkov. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace