Vážená pani K., ďakujeme Vám za Vašu spätnú väzbu a za to, že ste sa s nami podelili o svoje dojmy z pobytu v hoteli Ensana Thermia Palace. Teší nás, že ste pobyt vnímali ako príjemný a že ste pozitívne ocenili prístup našej lekárky pri vstupnej prehliadke, ako aj profesionalitu väčšiny kolegov pri procedúrach. Vaše vnímanie rozdielov v úrovni skúseností jednotlivých členov personálu berieme veľmi vážne. Neustále sa zameriavame na vzdelávanie a rozvoj našich zamestnancov tak, aby kvalita služieb bola konzistentná a zodpovedala štandardom hotela. Mrzí nás Vaša nespokojnosť s umiestnením izby a výhľadom, ako aj s úrovňou gastronómie. Chápeme, že práve tieto aspekty majú zásadný vplyv na celkový dojem z pobytu, najmä v hoteli s historickým charakterom a vysokými očakávaniami hostí. Vaše pripomienky sme postúpili príslušným oddeleniam a vnímame ich ako dôležitý podnet na ďalšie zlepšovanie. Ďakujeme Vám za Vašu otvorenosť a čas, ktorý ste venovali hodnoteniu nášho hotela. Veríme, že pri prípadnej ďalšej návšteve Vám budeme môcť ponúknuť skúsenosť, ktorá bude plne zodpovedať Vášmu očakávaniu. S úctou, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Horáková, ďakujeme Vám za Vašu otvorenú a podrobnú spätnú väzbu. Veľmi si vážime, že ste si našli čas podeliť sa s nami o svoje skúsenosti a zároveň nás teší, že Váš pobyt hodnotíte celkovo pozitívne, najmä pokiaľ ide o prístup nášho personálu, prostredie hotela a úroveň absolvovaných terapií. Mrzí nás, že pri Vašej prvej návšteve nebol proces plánovania procedúr dostatočne zrozumiteľne vysvetlený už pri check-ine. Aj keď sme radi, že sa situáciu podarilo operatívne vyriešiť, Vašu pripomienku vnímame ako dôležitý impulz na zlepšenie komunikácie s hosťami, najmä pri ich prvom pobyte. Vaše postrehy k forme večerného stravovania berieme veľmi vážne. Chápeme, že bufetový štýl nemusí vyhovovať každému a že očakávania od 5* hotela sú v tomto smere vysoké. Rozdiely medzi pracovnými dňami a víkendovou prevádzkou súvisia s vyššou obsadenosťou hotela, no kvalita, teplota a prezentácia jedál by mali byť vždy na zodpovedajúcej úrovni – aj v tomto bode Vašu spätnú väzbu posúvame príslušnému oddeleniu. Situácia pri lehátkach pri bazénoch nás úprimne mrzí. Pravidlá používania lehátok sú nastavené tak, aby boli spravodlivé pre všetkých hostí, a opísané správanie nie je v súlade s našimi štandardmi. Vašu skúsenosť preveríme a prijmeme potrebné opatrenia. Veľmi si vážime Vašu dôveru, ktorú prejavujete aj opätovnou rezerváciou pobytu v máji. Veríme, že Vaša ďalšia návšteva bude v každom ohľade napĺňať očakávania, s ktorými k nám prichádzate. Ďakujeme Vám a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S úctou Veronika Palkechová, Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Š., ďakujeme Vám za Vašu spätnú väzbu a zaVašu dôveru vo výbere nášho hotela Ensana Thermia Palace. Veľmi nás teší, že ste si užili príjemný pobyt, ocenili vynikajúcu stravu a profesionálny prístup nášho personálu pri procedúrach aj pri bazénoch. Mrzí nás však, že niektoré organizačné záležitosti nenaplnili Vaše očakávania. Vašu skúsenosť s usádzaním v reštaurácii, ako aj nejasnosti týkajúce sa požiadavky na ubytovanie, vnímame ako cennú spätnú väzbu. Ospravedlňujeme sa za vzniknuté nejasnosti a ďakujeme za Vašu trpezlivosť. Vaše podnety sú pre nás dôležité a pomáhajú nám neustále skvalitňovať naše služby. Veľmi si vážime aj Vaše konkrétne pochvaly smerom k nášmu personálu. Potešilo nás, že ste si všimli príjemný a komunikatívny prístup kolegu pri bazénoch v ranných hodinách, rovnako ako ochotu a profesionalitu pani recepčnej Veroniky. Ďakujeme Vám za úprimnú recenziu a veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve Vám budeme môcť opäť poskytnúť služby, ktoré plne zodpovedajú Vašim očakávaniam. S pozdravom z Piešťan, Veronika Palekchová, Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Šelingová, ďakujeme Vám za Vašu spätnú väzbu a za to, že ste sa s nami podelili o svoje dojmy z pobytu v hoteli Ensana Thermia Palace. Veľmi si vážime Vaše pozitívne hodnotenie prístupu väčšiny nášho personálu, ktoré je pre nás dôležitým potvrdením kvality našich služieb. Mrzí nás, že pestrosť stravovania nenaplnila Vaše očakávania. Vašu pripomienku vnímame ako podnet na ďalšie zlepšovanie gastronomickej ponuky. Rovnako nás mrzí Vaša skúsenosť s vyššou obsadenosťou wellness zóny a komfortom pri lehátkach, najmä pokiaľ ide o ich dostupnosť a poriadok. Ide o oblasť, ktorej venujeme zvýšenú pozornosť, aby bol pobyt pre všetkých hostí čo najpríjemnejší. Vašu poznámku týkajúcu sa prístupu na recepcii berieme vážne a preveríme ju s cieľom zabezpečiť, aby komunikácia s hosťami bola vždy profesionálna, ústretová a v súlade so štandardmi hotela. Ďakujeme Vám za Vašu otvorenosť. Veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve budeme môcť ponúknuť služby, ktoré budú naplno zodpovedať Vašim očakávaniam. Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážený pán B., ďakujeme Vám za mimoriadne podrobnú a premyslenú recenziu. Veľmi si vážime, že ste sa na pobyt u nás pozerali v širších súvislostiach a ocenili architektonickú hodnotu hotela, jeho výnimočnú polohu na Kúpeľnom ostrove, ako aj úroveň rekonštrukcie, údržby a reprezentatívne priestory foyeru a reštaurácie. Plne rozumieme Vašej úvahe o rozdiele medzi štvor- a päťhviezdičkovým štandardom a o tom, že pri najvyššej kategórii sa očakáva nielen komfort, ale aj istá miera „očarenia“ v každom detaile. Práve vysoké očakávania sú pre nás záväzkom – a zároveň výzvou, ktorú si uvedomujeme. Mrzí nás, že niektoré aspekty Vášho pobytu nenaplnili Vaše očakávania. Veľmi si vážime, že ste sa s nami podelili o Vaše postrehy týkajúce sa recepčných služieb, technického vybavenia izby, riešenia kúpeľne, ako aj vybraných oblastí wellness prevádzky. Vaša spätná väzba je pre nás mimoriadne cenná, keďže práve takéto detaily významne prispievajú k celkovému dojmu z pobytu. Vnímame ich ako dôležitý podnet pri ďalšom skvalitňovaní našich služieb. Zároveň si vážime Vašu objektivitu v tom, že napriek sklamaniu z niektorých oblastí nevnímate hotel ani samotnú dovolenku ako neúspešnú. Vaše slová potvrdzujú, že udržať historický, architektonicky hodnotný hotel v kategórii päť hviezdičiek je nepretržitý proces, ktorý si vyžaduje neustálu pozornosť k detailom, moderným trendom aj individuálnym očakávaniam hostí. Ďakujeme Vám za otvorenosť, kultivovanú kritiku a čas, ktorý ste venovali jej formulovaniu. Veríme, že ak nám v budúcnosti dáte opäť príležitosť, budeme Vám môcť ponúknuť zážitok, ktorý sa Vašim predstavám o päťhviezdičkovom pobyte priblíži ešte viac. S úctou, Veronika Palkechová, Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani H., srdečne Vám ďakujeme za Váš pobyt v Ensana Thermia Palace a za Vašu milú a povzbudzujúcu recenziu. Veľmi si vážime, že ste boli počas Vášho pobytu spokojná s prístupom nášho personálu na recepcii, v reštaurácii, ako aj pri liečebných procedúrach a vo wellness centre. Vaša spokojnosť je pre nás tou najväčšou odmenou a motiváciou neustále poskytovať služby na najvyššej úrovni. Prajné slová nás úprimne potešili a radi ich odovzdáme celému tímu. Budeme sa veľmi tešiť, ak Vás budeme môcť opäť privítať medzi našimi hosťami. Ešte raz Vám ďakujeme a prajeme veľa príjemných dní. S pozdravom, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Emil H., ďakujeme Vám za Vašu milú a podrobnú spätnú väzbu. Veľmi nás teší, že ste si pobyt v hoteli Thermia Palace užili a že ste ocenili jeho jedinečnú atmosféru, kvalitu procedúr, ústretový personál aj wellness zónu, ktorá pre Vás bola príjemným prekvapením. Rozumieme, že skoršie časovanie niektorých procedúr nemusí vyhovovať každému hosťovi, a Vašu poznámku vnímame ako dôležitý podnet pri plánovaní rozpisov. Mrzí nás, že veľkosť a dispozícia izby nenaplnili Vaše očakávania. Keďže hotel Thermia Palace je historickou budovou, jednotlivé izby sa líšia a každá z nich má svoj jedinečný charakter, šarm a osobitú atmosféru. Pri budúcom pobyte veľmi radi vyhovieme Vašim osobitným špeciálnym požiadavkám a budeme sa snažiť nájsť pre Vás čo najlepšiu izbu. Vašu spätnú väzbu k ponuke jedál berieme s rešpektom, keďže osobné preferencie hostí sú veľmi individuálne, a aj v tomto smere sa snažíme ponuku priebežne prispôsobovať a rozširovať. Ďakujeme Vám za Vašu dôveru a veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve Vám budeme môcť ponúknuť skúsenosť, ktorá bude plne zodpovedať Vašim očakávaniam. S úctou, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Lendelová, ďakujeme, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Ceníme si aj čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Komfort a spokojnosť našich hostí je pre nás najvyššou prioritou a preto sme nesmierne radi, že sme naplnili Vaše očakávania. Vašu pochvalu si nesmierne ceníme a sme veľmi potešení, že úroveň poskytovaných služieb si udržiavame na vysokej úrovni a samozrejme sa aj naďalej snažíme o zvýšenie kvality. Ešte raz ďakujeme za vašu návštevu a za Vašu priaznivú recenziu. Tešíme sa na ďalšiu príležitosť, kedy Vás privítame medzi našimi hosťami a prežijete s nami ďalší nezabudnuteľný pobyt. S pozdravom, Jana Juranová, Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Vernarský, ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Veľmi si ceníme čas, ktorý ste venovali ohodnoteniu našich služieb. Z Vašej spätnej väzby máme veľkú radosť a teší nás, že sme naplnili Vaše očakávania. Dúfame, že aj v budúcnosti nám zachováte svoju priazeň a my Vás budeme môcť opäť privítať medzi našimi hosťami. Tešíme sa na Vašu návštevu ! S pozdravom, Jana Juranová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Rýznar, ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vašu spätnú väzbu. Veľmi nás mrzí, že niektoré aspekty Vašej skúsenosti neboli podľa Vašich očakávaní. Náš hotel Ensana Thermia Palace je historická budova s jedinečnou atmosférou, kde každá izba nesie svoje vlastné čaro a neopakovateľný charakter. Preto aj izby v rovnakej kategórii môžu pôsobiť odlišne a ponúkať trochu inú atmosféru či pohľad. Vaša izba bola pridelená v zvolenej kategórii a vždy sa snažíme, aby sa naši hostia cítili u nás pohodlne a výnimočne. Budeme veľmi radi, ak nám nabudúce vopred oznámite svoje špeciálne požiadavky – môžete nás kontaktovať na e-mailovej adrese gr… a my urobíme maximum, čo bude v našich silách, aby sme Váš pobyt prispôsobili Vašim predstavám a spravili ho naozaj príjemným. Čo sa týka bahenných zábalov, pani Rýznarová požadovala celotelový zábal, na čo bola našou pracovníčkou upozornená, že tento typ procedúry je v kompetencii lekára. Naša pracovníčka postupovala podľa stanovených štandardov, pričom jej cieľom bolo zabezpečiť bezpečnú a správnu procedúru. Mrzí nás, že toto vyvolalo vo Vás pocit nedostatku ochoty, a zároveň si vážime Vašu spätnú väzbu, ktorá nám pomáha naše služby zlepšovať. Rovnako nás mrzí, že ste neboli úplne spokojný s našou reštauráciou. Vaše pripomienky nám pomáhajú neustále zlepšovať kvalitu jedál a servis, aby bol zážitok z gastronómie u nás vždy výnimočný. Vašim podnetom sa zaoberá náš gastronomický tím s cieľom vylepšiť ponuku a kvalitu jedál. Ďakujeme Vám za Váš pobyt a úprimne dúfame, že nám v budúcnosti dáte príležitosť presvedčiť Vás o kvalite našich služieb. S úctou, Veronika Palkechová, Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani R., ďakujeme, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Ceníme si čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Spokojnosť a komfort našich hostí je pre nás maximálnou prioritou a veľmi nás teší, že sme naplnili Vaše očakávania a, že ste u nás prežili chvíle plné oddychu a relaxu. Sme radi, že profesionalita a ochota našich kolegov prispela k celkovému pozitívnemu zážitku. Vašu pochvalu si nesmierne ceníme a sme veľmi potešení, že úroveň poskytovaných služieb si udržiavame na vysokej úrovni. Samozrejme sa aj naďalej budeme snažiť o zvýšenie kvality. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu a s radosťou vás opäť čoskoro privítame medzi našimi hosťami. S pozdravom S úctou, Jana Juranová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Doležal, ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Veľmi si ceníme čas, ktorý ste venovali ohodnoteniu našich služieb. Z Vašej spätnej väzby máme veľkú radosť a teší nás, že sme naplnili Vaše očakávania. Dúfame, že aj v budúcnosti nám zachováte svoju priazeň a my Vás budeme môcť opäť privítať medzi našimi hosťami. Faktúru za pobyt samozrejme dopošleme. Tešíme sa na Vašu návštevu ! S pozdravom, Jana Juranová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Batovska, Ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vašu pozitívnu recenziu. Sme radi, že ste boli spokojní s našim prostredím a službami po celý rok. Našim cieľom je poskytovať výnimočné zážitky pre všetkých hostí a Vaša spokojnosť je pre nás najväčšou odmenou. S úctou, Jana Juranová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani P., Ďakujeme, že ste si pre svoj pobyt vybral hotel Ensana Thermia Palace. Ceníme si aj čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vašej spätnej väzby. Sme radi, že ste mali v našom hoteli vynikajúci zážitok. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S úctou, Jana Juranová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán C., ďakujeme Vám pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a Vašu pozitívnu recenziu. Sme veľmi radi, že ste ocenili naše služby, personál a kuchyňu. Vaša dôvera a opakované návštevy sú pre nás veľkým potešením a motiváciou. Tešíme sa na vašu ďalšiu návštevu v januári 2027 a veríme, že aj naďalej budeme napĺňať vaše očakávania. So srdečným pozdravom z Piešťan, Jana Juranová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Palušová, ďakujeme, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Veľmi si tiež ceníme čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Vaša spokojnosť a komfort je pre nás maximálnou prioritou a práve priame spojenie hotela s kúpeľným domom Irma nám umožňuje ponúknuť širokú škálu kúpeľných, relaxačných a wellness služieb, ktoré prispievajú k celkovému pohodliu a oddychu našich hostí. Ďakujeme aj za Vaše podnety a pripomienky. Ohľadom umiestnenia sušičky na plavky v priestoroch wellness postupujeme v zmysle vyhlášky č. 101/2006 Z.z.. a v zmysle zákona č. 355/2007 Z.z. o ochrane podpore a rozvoji verejného zdravia. Keďže fungujeme ako zdravotnícke zariadenie, kladieme maximálny dôraz na prevenciu šírenia kožných a iných prenosných ochorení. Zabezpečiť stopercentnú dezinfekciu bubna sušičky po každom použití nie je technicky možné, a preto sme sa rozhodli, vzhľadom na prísne hygienické dôvody a v záujme zdravia našich hostí, nezaradiť sušičku do vybavenia wellness centra. Ceníme si aj Vaše podnety ohľadom chýbajúceho kozmetického setu a nedostatočného upratovania Vašej izby počas pobytu. Za vzniknutý diskomfort sa úprimne ospravedlňujeme. Radi by sme Vás ubezpečili, že kozmetický set je štandardnou a bežnou súčasťou vybavenia všetkých našich izieb. O Vašej skúsenosti sme informovali manažérku oddelenia housekeepingu. Situáciu dôkladne preveríme a personál opätovne preškolíme. V prípade akýchkoľvek otázok, nejasností, preferencií alebo chýbajúceho vybavenia izby, neváhajte kedykoľvek kontaktovať supervízorku housekeepingu, guest service alebo recepciu. Sme Vám kedykoľvek k dispozícií. Veríme, že nám zachováte svoju priazeň a budeme mať príležitosť Vás opäť privítať medzi našimi hosťami. Veríme, že nasledujúci pobyt Vás presvedčí o kvalite našich služieb. S úctou, Jana Juranová, Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Mária, Ďakujeme za Váš pobyt v Ensana Thermia Palace Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Teší nás, že ste ocenili pokoj počas pobytu, pohodlie postele s kvalitným matracom, ako aj kávový servis na izbe. Rovnako nás teší Vaša spokojnosť s raňajkami a ich pestrým výberom. Mrzí nás však, že večere nesplnili Vaše očakávania. Za túto skúsenosť sa Vám ospravedlňujeme a uisťujeme Vás, že Vaše pripomienky berieme vážne a budú odovzdané nášmu gastronomickému tímu. Spätná väzba hostí je pre nás dôležitá pri zlepšovaní kvality služieb. Veríme, že Vaše kroky opäť povedú do nášho výnimočného hotela a budeme mať príležitosť pripraviť pre Vás pobyt plný krásnych okamihov. S úctou, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Staronová, ďakujeme za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a tiež si veľmi vážime čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vašej spätnej väzby. Je nám ľúto, že ste mali pocit chladu v izbe a že kvalita stravovania nezodpovedala Vašim očakávaniam. Vaša spokojnosť je pre nás veľmi dôležitá a tieto podnety berieme na vedomie, aby sme mohli neustále zlepšovať naše služby. S pozdravom, Jana Juranová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani P., ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Veľmi si ceníme čas, ktorý ste venovali ohodnoteniu našich služieb. Z Vašej spätnej väzby máme veľkú radosť a teší nás, že sme naplnili Vaše očakávania. Dúfame, že aj v budúcnosti nám zachováte svoju priazeň a my Vás budeme môcť opäť privítať medzi našimi hosťami. Tešíme sa na Vašu návštevu ! S pozdravom, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Brodansky, ďakujeme za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za pozitívnu spätnú väzbu. Sme radi, že ste mali príjemný pobyt a že ste boli spokojná so službami nášho hotela. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S úctou, Jana Juranová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Griesbachová, ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Veľmi si ceníme čas, ktorý ste venovali ohodnoteniu našich služieb. Komfort a spokojnosť našich hostí je pre nás najvyššou prioritou a preto sme nesmierne radi, že sme naplnili Vaše očakávania. Vašu pochvalu si nesmierne ceníme a sme veľmi potešení, že úroveň poskytovaných služieb si udržiavame na vysokej úrovni a samozrejme sa aj naďalej snažíme o zvýšenie kvality. Ešte raz ďakujeme za vašu návštevu a za Vašu priaznivú recenziu. Tešíme sa na ďalšiu príležitosť, kedy Vás privítame medzi našimi hosťami a prežijete s nami ďalší nezabudnuteľný pobyt. S pozdravom, Jana Juranová, Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Račeková, ďakujeme Vám veľmi pekne za Vašu návštevu hotela Ensana Thermia Palace aj za zdieľanie Vašej spätnej väzby. Veľmi nás teší, že ste hodnotili pobyt ako vynikajúci a že ste boli spokojná s úrovňou našich služieb. Takéto pozitívne hodnotenia sú pre nás veľkým povzbudením. Mrzí nás však, že ste sa vo Vašej izbe necítili komfortne z dôvodu vyššej teploty. Radi by sme Vás informovali, že klimatizácia v izbách je regulovateľná a v prípade potreby Vám s jej nastavením veľmi radi pomôžu naši kolegovia na recepcii, ktorí sú k dispozícii nepretržite. Je nám ľúto, ak Vám táto možnosť nebola počas Vášho pobytu dostatočne známa. Ďakujeme Vám ešte raz za Vašu spätnú väzbu a budeme sa tešiť, ak Vás budeme môcť opäť privítať v našom hoteli. S pozdravom z Piešťan, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážená pani M., ďakujeme Vám za Váš pobyt a tiež za Vašu pozitívnu recenziu. Veľmi nás teší, že ste boli spokojní s ubytovaním, poskytovanými službami a že Vás oslovila najmä bohatá ponuka raňajok. Zároveň si vážime Vašu spätnú väzbu k večernej ponuke. Vaše postrehy sú pre nás cenné a radi ich zohľadníme pri ďalšom skvalitňovaní našich gastronomických služieb. Sme radi, že Slovenský večer v piatok splnil Vaše očakávania a spríjemnil Vám pobyt. Ďakujeme Vám za Váš pobyt a budeme sa tešiť na Vašu opätovnú návštevu v našom hoteli. S pozdravom, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosti, Ensana Thermia Palace

Vážená pani K., ďakujeme Vám za Váš pobyt a tiež za Vašu spätnú väzbu. Veľmi nás teší, že ste boli spokojní s našimi službami, jedlom aj krásnym prostredím hotela. Zároveň nás mrzí Vaša skúsenosť s prístupom na recepcii. Našim cieľom je, aby sa každý hosť cítil vítaný a komfortne počas celého pobytu. Vašu poznámku berieme vážne a budeme sa jej venovať v rámci zlepšovania kvality našich služieb. Ďakujeme Vám za návštevu a veríme, že nám v budúcnosti dáte príležitosť presvedčiť Vás o vysokej úrovni nášho servisu vo všetkých oblastiach. Bude nám cťou privítať Vás opäť u nás v hoteli Ensana Thermia Palace. S úctou, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážená pani H., dovoľte nám v mene celého tímu srdečne poďakovať za Vašu opätovnú návštevu a za krásne slová, ktoré ste nám venovali. Nesmierne nás teší, že ste sa rozhodli stráviť Silvester u nás už po tretíkrát – Vaša vernosť je pre nás tou najväčšou odmenou a motiváciou. Sme radi, že vás potešili novinky v podobe vopred pripravenej rezervácie stola a novoročného brunchu. Naším cieľom je neustále zvyšovať komfort našich hostí a Vaša pozitívna odozva nám potvrdzuje, že ideme správnym smerom. Obzvlášť si vážime aj Vašu konštruktívnu poznámku ohľadom drobného darčeka. Úprimná spätná väzba od váženého hosťa je pre nás kľúčová, aby sme si dokázali udržať špičkovú úroveň všetkých služieb. Váš podnet ohľadom výberu pozornosti pre hostí sme si poznačili a určite sa ním budeme zaoberať pri plánovaní ďalších podujatí, aby zážitok z pobytu nepokazil žiadny detail. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu a veríme, že Vás pri nej opäť príjemne prekvapíme. So srdečným pozdravom, Jana Juranová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Milá pani S., ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Veľmi si ceníme čas, ktorý ste venovali ohodnoteniu našich služieb. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a teší nás, že ste si užili čas strávený v našom hoteli. Dúfame, že vás čoskoro opäť privítame. S pozdravom, Jana Juranová, Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani S., ďakujeme za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace. Veľmi si tiež vážime čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Nesmierne nás teší, že sme naplnili Vaše očakávania a prežili ste u nás chvíle plné oddychu a relaxu. Vašu pochvalu si veľmi ceníme a sme veľmi potešení, že úroveň poskytovaných služieb si udržiavame na vysokej úrovni a samozrejme sa ďalej snažíme o zvýšenie kvality. Veríme, že aj pri Vašom nasledujúcom pobyte budete nadmieru spokojná a opäť prežijete nezabudnuteľný pobyt. Radi Vás čoskoro opäť privítame medzi našimi hosťami. S pozdravom, Jana Juranová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Moricz, dovoľte nám v prvom rade sa Vám úprimne poďakovať za Vašu návštevu počas vianočných sviatkov, ako aj za Vašu dlhodobú priazeň. Veľmi si vážime, že náš hotel navštevujete viackrát ročne. Teší nás Vaša pochvala ohľadom organizácie a plynulosti tohtoročnej štedrej večere. Neustále sa snažíme procesy zlepšovať, aby bol zážitok našich hostí čo najpríjemnejší, a Vaša spätná väzba je potvrdením, že ideme správnym smerom. Sme radi, že kvalita ostatných služieb si v Vašich očiach zachovala vysoký štandard, na ktorý ste u nás zvyknutí. Zároveň by sme sa Vám chceli poďakovať za Váš podnet týkajúci sa servírovania na porceláne. Vaše postrehy sú pre nás kľúčové pri udržiavaní 5* štandardu. Túto skutočnosť sme preverili priamo so supervizorkou reštaurácie. Podľa jej vyjadrenia bol servis stolovania a použitý inventár nastavený na rovnakej úrovni ako počas minulého roka. Napriek tomu budeme Vašej pripomienke venovať pozornosť pri plánovaní budúcich podujatí, aby sme zabezpečili maximálnu spokojnosť našich verných hostí. Ešte raz ďakujeme za Vaše úprimné hodnotenie a už teraz sa tešíme na Vašu ďalšiu návštevu u nás. S pozdravom, Jana Juranová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán M., ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vašu pozitívnu recenziu. Sme radi, že ste si opäť užili kvalitné služby a priateľský personál. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a teší nás, že sa k nám radi vraciate. Veríme, že aj Vaše ďalšie pobyty budú rovnako príjemné a naplnia Vaše očakávania. S pozdravom, Jana Juranová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Lipták, ďakujeme Vám Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vaše hodnotenie našich služieb a personálu. Sme radi, že ste si užili tiché a príjemné prostredie, útulné izby a gastronómiu, ktorá splnila Vaše očakávania. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. Jana Juranová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani J., ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vašu pozitívnu spätnú väzbu. Sme radi, že ste boli spokojní s našim proklientským prístupom a našich zamestnancov. Veríme, že sa k nám opäť čoskoro vrátite. S pozdravom, Jana Juranová, Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Janitorová, ďakujeme za Váš pobyt v Ensana Thermia Palace a tiež, že ste si našli čas a podelili sa s nami o Vašu skúsenosť. Veľmi si vážime Vaše postrehy, pretože nám pomáhajú neustále zlepšovať naše služby. Sme radi, že ste ocenili príjemnú atmosféru hotela, moderné wellness a milý prístup nášho personálu. Zároveň nás mrzí, že niektoré aspekty Vášho pobytu nesplnili Vaše očakávania ako svetlá, kvalita vody či stav chladničky určite nie sú štandardom, ktorý chceme hosťom ponúkať. Vaše podnety sme ihneď predali príslušným oddeleniam, s cieľom zabezpečiť, aby sa tieto situácie v budúcnosti neopakovali. Ďakujeme aj za Vaše cenné návrhy ohľadom organizácie štedrovečernej večere. Vážime si Vaše odporúčania, ktoré určite zvážime pri plánovaní budúcich podujatí, aby sme pre našich hostí zabezpečili plynulý a príjemný zážitok. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti, ktoré ste počas pobytu zažili. Veríme, že aj napriek týmto nedostatkom ste si pobyt užili a bude nám nesmiernou cťou, ak Vaše kroky opäť povedú na nášho jedinečného hotela a budeme mať možnosť pripraviť pre Vás pobyt plný nezabudnuteľných momentov. S prianím šťastného Nového roka, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Rus, ďakujeme Vám za Váš pobyt v Ensana Thermia Palace a za Vašu pozitívnu spätnú väzbu. Veľmi nás teší, že ste si pobyt u nás opäť užili a že sme splnili Vaše očakávania. Radi Vás u nás opäť privítame a spravíme všetko pre to, aby aj Váš ďalší pobyt bol príjemný a pohodový. S prianím krásnych sviatočných dní, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s host'ami, Ensana Thermia Palace

Vážený pán D., ďakujeme Vám za Váš pobyt v Ensana Thermia Palace a za Vašu vynikajúcu spätnú väzbu. Veľmi nás teší, že sme opäť nesklamali. Vaša spokojnosť je pre nás najkrajším potvrdením našej práce a starostlivosti, ktorú venujeme každému hosťovi. Radi Vás u nás opäť privítame a spravíme všetko pre to, aby aj Váš ďalší pobyt bol plný pohody, relaxu a príjemných chvíľ. S prianím krásnych sviatočných dní, Veronika Palkechová Manažér vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Mrazová, ďakujeme Vám za Váš pobyt a tiež za Vašu pozitívnu recenziu. Sme nadšení, že ste boli spokojná s naším personálom a wellness službami. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a motivuje nás k neustálemu zlepšovaniu našich služieb. Veríme, že Vám budeme môcť opäť ponúknuť chvíle oddychu a pohody. S prianím krásnych sviatočných dní, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosti, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Z., ďakujeme Vám za krásne slová a za to, že ste si vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Sme veľmi radi, že ste boli vždy príjemne prekvapený našimi službami. Vaša spokojnosť je pre nás na prvom mieste a teší nás, že ste si pobyt v našom hoteli užili. Budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu nášho jedinečného hotela. S prianím krásnych Vianočných sviatkov a šťastného Nového roka, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov so zákazníkmi, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Kovalíková, ďakujeme Vám za krásne slová a za to, že ste si vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Sme veľmi radi, že ste boli s našimi službami spokojná a že ste si pobyt u nás užili. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a motiváciou naďalej poskytovať kvalitné služby. Bude nám veľkým potešením, ak Vás budeme môcť privítať u nás opäť. S prianím krásnych Vianočných sviatkov a šťastného Nového roka, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hostiteľmi, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Girethová, ďakujeme Vám za krásne slová a za to, že ste si vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Veľmi nás teší, že ste si užili neopakovateľný pobyt a že sme mohli prispieť k Vášmu relaxu a pohode. Vašu spokojnosť odovzdáme celému personálu, ktorý sa vždy snaží vytvoriť pre našich hostí tie najlepšie podmienky. S prianím krásnych Vianočných sviatkov a šťastného Nového roka, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Vrbová, ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vašej spätnej väzby. Teší nás, že ste boli spokojní s ubytovaním, stravou a poskytovanými službami. Čo sa týka odstredivky - V zmysle vyhlášky č. 101/2006 Z.z., ktorou sa ustanovujú minimálne materiálno-technické a personálne vybavenie prírodných liečebných kúpeľov, nie je uvedené, že v rámci prevádzok s bazénmi alebo s inými procedúrami, kde sa klienti prezliekajú z plaviek, musí byť umiestnená odstredivka. A vzhľadom k zabráneniu vzniku alebo šírenia prenosných ochorení (v zmysle zákona č. 355/2007 Z.z. o ochrane podpore a rozvoji verejného zdravia), hygiena neodporúča umiestnenie odstredivky do takýchto priestorov, nakoľko nie je možnosť zabezpečenia dôkladnú dezinfekciu zariadenia po každom použití (nejde len o povrchovú dezinfekciu, ale dezinfekciu celého bubna aj z vonkajšej strany, čo technický nie je možné). Budeme sa tešiť aj na Váš ďalší pobyt v našom hoteli. S prianím krásnych Vianočných sviatkov a šťastného Nového roka, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Breznoščáková, Ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vašu pozitívnu recenziu. Sme veľmi radi, že ste si pobyt u nás užili, a že sme mohli prispieť k Vašej spokojnosti a radosti. Vaše slová sú pre nás veľkou motiváciou naďalej poskytovať kvalitné služby a nezabudnuteľné zážitky pre našich hostí. S úctou, Jana Juranová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Katarína, Ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace. Vážime si aj Váš čas, ktorý ste venovali zaslaniu spätnej väzby. Vaša spokojnosť a komfort je našou prioritou. Teší nás, že sme naplnili Vaše očakávania a pobyt ste si vychutnali v príjemnej a ničím nerušenej atmosfére. Veríme, že Vás čoskoro budeme môcť privítať medzi našimi hosťami. S úctou, Jana Juranová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Orviský ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za pozitívne hodnotenie. Sme radi, že náš personál a služby splnili Vaše očakávania. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S pozdravom, Jana Juranová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani D., ďakujeme Vám za Vašu vernosť a za to, že sa k nám do hotela Ensana Thermia Palace radi vraciate. Veľmi si vážime Vašu spätnú väzbu a milé slová o prostredí hotela, našom personáli a vybavení izby. Zároveň ďakujeme za Vašu cennú pripomienku týkajúcu sa postelí a pohodlia hostí s rôznymi zdravotnými potrebami. Vaše podnety sú pre nás veľmi dôležité a budú odovzdané vedeniu hotela ako podnet pri plánovaní budúcich úprav a vybavenia izieb, aby sme ešte lepšie vychádzali v ústrety všetkým hosťom. Teší nás, že ste boli spokojní s polohou izby, dostupnosťou procedúr a prístupom nášho personálu. Budeme radi, ak nás aj naďalej budete navštevovať a urobíme všetko pre to, aby bol každý Váš pobyt pohodlný a príjemný. Prajeme Vám aj Vášmu manželovi krásne Vianočné sviatky a šťastný Nový rok, plný zdravia a pohody. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu v našom hoteli. Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hostami, Ensana Thermia Palace

Vážená pani P., ďakujeme Vám za Vašu vernosť a za to, že sa k nám do hotela Ensana Thermia Palace vždy radi vraciate. Veľmi si vážime Vašu spätnú väzbu, vrátane podnetov, ktoré nám pomáhajú neustále zlepšovať naše služby. Teší nás, že ste ocenili profesionalitu a ochotu nášho personálu. Zároveň ďakujeme za Vaše postrehy týkajúce sa kúpeľných procedúr, stravovania či wellness zariadení. Čo sa týka welcome drinku pri príchode, radi by sme uviedli, že ho u nás stále podávame. Pravdepodobne prišlo k nedorozumeniu a veľmi sa ospravedlňujeme, že ste ho tentokrát nedostali a urobíme všetko pre to, aby sa pri Vašej ďalšej návšteve takéto nedorozumenie už nestalo. Vaše podnety budú odovzdané príslušným oddeleniam, aby sme mohli ďalej zlepšovať komfort a zážitok našich hostí. Bude nám cťou privítať Vás medzi našimi hosťami opäť v našom jedinečnom hoteli. S prianím krásnych sviatkov a šťastného Nového roku, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Marianková, Ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vašu pozitívnu recenziu. Sme radi, že ste mali úžasný pobyt v našom hoteli Thermia Palace. Vaša spokojnosť je pre nás veľmi dôležitá a tešíme sa na to, že Vás budeme môcť privítať znova v budúcnosti. S úctou, Jana Juranová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Labudová, Ďakujeme vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vašu spätnú väzbu. Sme radi, že ste si užili ticho a pokoj počas Vášho pobytu a že ste boli spokojní s naším wellness. Zaznamenali sme Vašu poznámku o lehátkach a budeme sa snažiť zabezpečiť, aby boli k dispozícii pre všetkých našich hostí. Vaša spokojnosť je pre nás veľmi dôležitá a tešíme sa na vašu ďalšiu návštevu. S pozdravom, Jana Juranová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán D., ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vašu spätnú väzbu. Teší nás, že ste u nás prežili príjemný a oddychový pobyt spojený s kúpeľnými procedúrami a že ste boli spokojný s kvalitou služieb aj prístupom nášho personálu. Zároveň ďakujeme za Vašu pripomienku týkajúcu sa rozsahu kúpeľných procedúr, ktorú berieme na vedomie a odovzdáme príslušnému oddeleniu ako podnet na ďalšie zlepšenie našich pobytových balíkov. Budeme sa tešiť na Váš ďalší pobyt v našom jedinečnom hoteli. S prianím krásnych sviatkov a šťastného Nového roka, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážená pani V., ďakujeme za výber hotela Ensana Thermia Palace, ako aj za Váš čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vašej spätnej väzby. Sme radi, že sme naplnili Vaše očakávania a veríme, že ste prežili nezabudnuteľný pobyt v príjemnom prostredí Kúpeľného ostrova. Vaša spokojnosť a komfort je pre nás maximálnou prioritou a práve priame spojenie hotela s kúpeľným domom Irma nám umožňuje ponúknuť širokú škálu kúpeľných, relaxačných a wellness služieb, ktoré prispievajú k celkovému pohodliu a oddychu našich hostí. Budeme sa tešiť na Vašu návštevu a radi Vás opäť čoskoro privítame medzi našimi hosťami. S pozdravom a prianím pekného dňa, Jana Juranová, Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Š., Ďakujeme Vám za Váš pobyt v Ensana Thermia Palace a tiež za Vašu pozitívnu spätnú väzbu. Sme radi, že ste boli spokojný s našimi službami a celkovo s pobytom u nás. Vaša spokojnosť je pre nás veľmi dôležitá a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. Bude nám cťou privítať Vás medzi našimi hosťami opäť. S pozdravom, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Matuška, ďakujeme Vám za Vašu dlhoročnú priazeň a za to, že sa k nám do hotela Ensana Thermia Palace a kúpeľov Irma opakovane vraciate už viac ako desať rokov. Veľmi si to vážime. Teší nás, že oceňujete pokojnú atmosféru hotela, komfort izieb, rozšírenie wellnessu, ako aj úroveň stravovania a profesionalitu obsluhy. Vaše pozitívne hodnotenie je pre nás veľkým povzbudením. Zároveň Vám ďakujeme aj za otvorenú spätnú väzbu, ktorú vnímame ako dôležitý podnet na ďalšie zlepšovanie našich služieb. Úsmevne nás potešila aj Vaša zmienka o našom dlhoročnom kolegovi, práve takéto osobnosti sú neoddeliteľnou súčasťou atmosféry hotela. Veríme, že nás budete navštevovať aj naďalej a urobíme všetko pre to, aby ste sa u nás vždy cítili vítaní a príjemne. S prianím krásnych sviatkov a šťastného Nového roka, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Dear Mr. &. Mrs. N., thank you for choosing hotel Ensana Thermia Palace for your stay. We also very appreciate time you dedicated to send us a review. We strive to ensure that every aspect of your stay is comfortable and enjoyable, and your feedback serves as a great motivator for our team. We are looking forward to welcoming you back in hotel Thermia Palace in the near future and hope to continue exceeding your expectations. Sincerely, Jana Juranová, Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Kováč, v prvom rade nám dovoľte poďakovať sa Vám, že ste si zvolili hotel Ensana Thermia Palace ako miesto pre oddych a relax. Veľmi si ceníme Váš čas, ktorý ste venovali spätnej väzbe na ohodnotenie našich služieb. Spätná väzba je práve to, čo nás posúva vpred a motivuje pri zlepšovaní našich služieb. Tešíme sa na ďalšiu príležitosť, kedy Vás znova budeme môcť privítať medzi našimi hosťami a prežijete s nami ďalší nezabudnuteľný pobyt. S pozdravom z Piešťan, Laura Homolová Recepcionár Ensana Thermia Palace

Vážená pani V., ďakujeme, že ste si vybrali náš hotel a zároveň Vám úprimne ďakujeme za spätnú väzbu, ktorú ste nám poskytli. Veľmi si vážime, že ste ocenili viaceré aspekty Vášho pobytu, no o to viac nás mrzí, že Vaša skúsenosť v hotelovej reštaurácii nezodpovedala službám, ktoré sa snažíme hosťom poskytovať. Situácia, ktorú opisujete, je pre nás neprijateľná. Čakanie na obsluhu po tak dlhý čas a nedostupnosť manažéra v danej chvíli nezodpovedajú našim štandardom. Vaša skúsenosť bola okamžite postúpená vedeniu F&B oddelenia, aby sme zabezpečili dôsledné preškolenie tímu a zabránili opakovaniu podobného zlyhania. Sme radi, že sa následná obsluha už niesla v poriadku, no zároveň chápeme, že počiatočný dojem to nenahradí. Ďakujeme Vám ešte raz za otvorenú spätnú väzbu, ktorá je pre nás dôležitá a pomáha nám posilňovať kvalitu služieb, ktoré chceme hosťom ponúkať na najvyššej úrovni. Veríme, že nám v budúcnosti poskytnete príležitosť privítať Vás opäť a poskytnúť Vám pobyt, ktorý bude zodpovedať našim štandardom a Vašim očakávaniam. S pozdravom, Laura Homolová Recepcionár Ensana Thermia Palace

Vážená pani Z., ďakujeme, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Thermia Palace*****. Veľmi si tiež ceníme čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Spokojnosť a komfort našich hostí je našou maximálnou prioritou a veľmi nás teší, že sme naplnili Vaše očakávania a, že ste v jedinečnom prostredí Kúpeľného ostrova prežili chvíle plné oddychu a relaxu. Sme nesmierne potešení, že naši kolegovia svojou profesionalitou, odbornosťou a ochotou prispeli k celkovému pozitívnemu zážitku a neopakovateľným chvíľam, na ktoré budete dlho spomínať. Vašu pochvalu si veľmi ceníme a s hrdosťou sme kolegom Vaše milé slová odovzdali. Vaše podnety a spätná väzba sú pre nás veľmi dôležité a motivujú nás k neustálemu zlepšovaniu a komplexnejšiemu poskytovaniu našich služieb. Naši zamestnanci sa neustále vzdelávajú a absolvujú rôzne odborné školenia čím neustále zvyšujeme úroveň poskytovaných služieb či už v hoteli alebo v kúpeľnom dome Irma a sme nesmierne potešení, že sme dokázali vybudovať profesionálny tím, ktorý svojím individuálnym prístupom dokáže naplniť očakávania a požiadavky našich hostí. Ešte raz ďakujeme za Vašu návštevu a za Vašu priaznivú recenziu. Tešíme sa na ďalšiu príležitosť, kedy Vás privítame medzi našimi hosťami a prežijete s nami ďalší nezabudnuteľný pobyt. S pozdravom a prianím pekného dňa, Jana Juranová, Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani B., ďakujeme, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Thermia Palace*****. Veľmi si tiež ceníme čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Spokojnosť a komfort našich hostí je pre nás maximálnou prioritou a veľmi nás teší, že sme naplnili Vaše očakávania a, že u nás prežili chvíle plné oddychu a relaxu. Ďakujeme aj za Váš podnet ohľadom výšku postele. Keďže naším cieľom je zabezpečiť maximálny komfort a pohodlie našim hosťom, prednedávnom sme pristúpili k výmene matracov a postelí v celom hoteli. Zároveň však rozumieme individuálnym a špecifickým preferenciám našich hostí a pri budúcich rezerváciách Vám radi vopred pripravíme posteľ s nižším matracom, prípadne Vám poskytneme na izbu schodíky. Veľmi rada Vám pomôžem zabezpečiť komfortnejší a príjemnejší nasledujúci pobyt, preto sa prosím neváhajte na mňa obrátiť kedykoľvek emailom (gr…) alebo telefonicky (0…). Takisto budem pamätať na Vašu požiadavku ohľadom výšky postele. Ešte raz ďakujeme za vašu návštevu a za Vašu priaznivú recenziu. Tešíme sa na ďalšiu príležitosť, kedy Vás privítame medzi našimi hosťami a prežijete s nami ďalší nezabudnuteľný pobyt. Jana Juranová, Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Svobodová, ďakujeme za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace. Veľmi si tiež vážime čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Nesmierne nás teší, že sme naplnili Vaše očakávania a prežili ste u nás chvíle plné oddychu a relaxu. Vašu pochvalu si veľmi ceníme a sme veľmi potešení, že úroveň poskytovaných služieb si udržiavame na vysokej úrovni a samozrejme sa ďalej snažíme o zvýšenie kvality. Váš podnet sme odovzdali nášmu šéfkuchárovi, aby sme mohli ponúknuť v budúcnosti ešte lepší gastronomický zážitok. Veríme, že Vás čoskoro opäť privítame medzi našimi hosťami a presvedčíme Vás o kvalite a šikovnosti nášho šéfkuchára a celého jeho tímu. S pozdravom, Jana Juranová, Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán N., ďakujeme za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace. Veľmi si tiež vážime čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vášho ohodnotenia. Vaša spätná väzba je pre nás veľmi dôležitá a pomáha nám neustále zlepšovať naše služby a ich kvalitu. Naším cieľom je ponúknuť vždy rozmanité a kvalitné jedlá, aby sme uspokojili požiadavky všetkých našich hostí preto nás mrzí Váš pocit nedostatočného výberu. Váš podnet sme odovzdali nášmu šéfkuchárovi, aby sme mohli ponúknuť v budúcnosti ešte lepší gastronomický zážitok. Veríme, že Vás čoskoro opäť privítame medzi našimi hosťami a presvedčíme Vás o kvalite a šikovnosti nášho šéfkuchára a celého jeho tímu. Tešíme sa na Vašu návštevu. S pozdravom, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Nižnanská, ďakujeme, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Veľmi si tiež ceníme čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Spokojnosť a komfort našich hostí je pre nás maximálnou prioritou a veľmi nás teší, že sme naplnili Vaše očakávania a, že u nás prežili chvíle plné oddychu a relaxu. Veríme, že Váš ďalší pobyt u nás opäť naplní Vaše očakávania a prinesie Vám mnoho nezabudnuteľných zážitkov. Radi Vás čoskoro opäť privítame medzi našimi hosťami. S pozdravom, Jana Juranová, Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Petráš, Ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace. Vážime si aj Važe milé slová pochvaly a pozitívne hodnotenie. Sme radi, že ste si užili priestrannú izbu, milý personál a wellness procedúry, ktoré prispeli k Vašim nezabudnuteľným zážitkom. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a teší nás, že ste si mohli vychutnať aj výhľad na Vianočné trhy. Dúfame, že nás opäť navštívite. S pozdravom, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Dušan, Ďakujeme Vám za Vašu návštevu v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vašu pozitívnu recenziu. Sme radi, že ste boli so svojím pobytom spokojný vo všetkých oblastiach. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a povzbudením pre celý tím. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu a veríme, že Vám opäť poskytneme nezabudnuteľný zážitok. S úctou, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán M., ďakujeme za výber hotela Ensana Thermia Palace, ako aj za Váš čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vašej spätnej väzby. Sme radi, že sme naplnili Vaše očakávania a teší nás, že ste prežili nezabudnuteľný pobyt v príjemnom prostredí Kúpeľného ostrova. Vaša spokojnosť a komfort je pre nás maximálnou prioritou a práve priame spojenie hotela s kúpeľným domom Irma nám umožňuje ponúknuť širokú škálu kúpeľných, relaxačných a wellness služieb, ktoré prispievajú k celkovému pohodliu a oddychu našich hostí. S radosťou sme prispeli k oslavám Vášho významného výročia svadby. Ešte raz Vám ďakujeme za Vaše slová uznania a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S pozdravom, Jana Juranová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Dunajová, Ďakujeme Vám za Váš pobyt v Ensana Thermia Palace a tiež za Vašu pozitívnu recenziu. Sme veľmi radi, že ste boli s našimi službami spokojná. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a povzbudzuje nás to k neustálemu zlepšovaniu našich služieb. Bude pre nás veľkou cťou, ak budeme mať príležitosť privítať Vás opäť v našom jedinečnom hoteli. S pozdravom z Piešťan, Veronika Palkechová Manažérka zákazníckych vzťahov, Ensana Thermia Palace

Vážená pani K., ďakujeme Vám za Vašu vernosť pri výbere hotela Ensana Thermia Palace a tiež za Vašu pozitívnu spätnú väzbu. Sme radi, že si užívate ranné plávanie v našich bazénoch. Vaša poznámka o tryskách vo vnútornom bazéne je cenná a určite ju zohľadníme pri našich budúcich úvahách o zlepšení služieb. Bude nám nesmiernym potešením privítať Vás opäť medzi našimi hosťami a pripraviť pre Vás nezabudnuteľný pobyt. S úctou, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s host'ami, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Mgr. L., Ďakujeme Vám za Váš pobyt v Ensana Thermia Palace a tiež za Vašu pozitívnu spätnú väzbu. S radosťou sme si prečítali, že ste boli celkovo spokojní s pobytom v našom hoteli. Vaše podnety na vylepšenia sú pre nás veľmi cenné, pretože nám pomáhajú neustále zlepšovať naše služby a zabezpečiť komfort našich hostí. Veríme, že budeme mať príležitosť privítať Vás opäť u nás a pripraviť pre Vás ten najkrajší pobyt. So srdečným pozdravom z Piešťan, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážená pani R., Ďakujeme Vám za Vašu pozitívnu spätnú väzbu. Sme radi, že ste si mohli užiť dni plné oddychu a pohody v našom hoteli. Vaša spokojnosť je pre nás na prvom mieste a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu, aby sme Vám opäť mohli poskytnúť nezabudnuteľný zážitok. S pozdravom z Piešťan, Laura Homolová Recepcionár Ensana Thermia Palace

Vážený pán Š., Ďakujeme Vám za Váš pobyt a tiež za pozitívnu spätnú väzbu ohľadom Vášho pobytu v našom hoteli Ensana Thermia Palace. Sme nesmierne poctení, že ste boli spokojní s našou obsluhou a stravou. Vaša spokojnosť je pre nás veľmi dôležitá a motivuje nás k neustálemu zlepšovaniu našich služieb. Veríme, že Vaše kroky v budúcnosti opäť povedú na nášho hotela a prídete si vychutnať chvíle plné pokoja a relaxu. S úctou, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Dana, ďakujeme Vám za pozitívnu recenziu a čas, ktorý ste venovali ohodnoteniu našich služieb. Nesmierne si vážime, že ste si vybrali práve náš hotel na oslavu Vášho výročia. Sme radi, že ste boli spokojní s viacerými aspektmi Vášho pobytu, vrátane našich služieb a personálu. Ospravedlňujeme sa za problémy s parkovaním, ktoré ste zažili. Parkovanie na kúpeľnom ostrove v Piešťanoch je bohužiaľ čiastočne obmedzené. Pred Vašou budúcou návštevou nás neváhajte kontaktovať ohľadom dostupnosti rezervácie parkovacieho miesta na tel.č.: +421 33…, alebo mailom: gr… Dúfame, že Vás v budúcnosti opäť privítame medzi našimi hosťami a poskytneme Vám ďalší výnimočný zážitok. S úctou, Laura Homolová Recepcionár Ensana Thermia Palace

Vážená pani S., ďakujeme Vám za pozitívne ohodnotenie našich služieb. Sme radi, že ste si u nás užili atmosféru a pohodu, ktorú ste hľadali. Vaša spokojnosť je pre nás na prvom mieste a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu, aby sme Vám mohli opäť poskytnúť nezabudnuteľný zážitok plný oddychu a relaxu. S pozdravom a prianím pekného večera, Laura Homolová Recepcionár Ensana Thermia Palace

Vážená pani Coricová, Ďakujeme za Vašu pozitívnu spätnú väzbu. Sme radi, že ste boli spokojná s našimi službami a že ste si pobyt v Thermia Palace užili. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a motiváciou naďalej zlepšovať naše služby. Dúfame, že Vás budeme môcť aj nabudúce privítať medzi našimi hosťami. S úctou, Laura Homolová Recepcionár Ensana Thermia Palace

Vážená pani P., Ďakujeme Vám za Váš pobyt v Ensana Thermia Palace a tiež za Vašu pozitívnu recenziu. Vaša spokojnosť je pre nás prvoradá. Sme naozaj veľmi poctení, že Váš pobyt u nás splnil Vaše očakávania. Budeme veľmi radi, ak Vaše kroky v budúcnosti opäť povedú do nášho hotela. S úctou, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s host'ami, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Š., Ďakujeme Vám za Váš pobyt v Ensana Thermia Palace a tiež za Vašu pozitívnu recenziu. Sme veľmi radi, že ste si užili svoj pobyt v našom hoteli a ocenili ste krásne prostredie, príjemný personál a vonkajší bazén. Vaša spokojnosť je pre nás najdôležitejšia a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S pozdravom z Piešťan, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Valent, Ďakujeme Vám za Váš pobyt v Ensana Thermia Palace a tiež za Váš pozitívny komentár. Sme radi, že ste boli spokojný s programom, ktorý sme pre Vás pripravili. Naším cieľom je poskytovať kvalitné služby a podporu našim hosťom v ich liečebných procesoch. Veríme, že sa k nám čoskoro opäť vrátite, bude nám cťou privítať Vás medzi našimi hosťami. S úctou, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Srňanová, ďakujeme za Vašu opakovanú návštevu Ensana Thermia Palace a za spätnú väzbu, ktorú si veľmi vážime. Mimoriadne nás teší, že aj počas tejto návštevy ste ocenili profesionalitu a prívetivosť nášho personálu – najmä pani na recepcii a kolegu Marka, ako aj vonkajší bazén, ktorý je pre mnohých hostí obľúbeným miestom oddychu a našou pýchou. Mrzí nás však, že Váš pobyt tentokrát nenaplnil všetky očakávania tak, ako v minulosti. Ospravedlňujeme sa za rušivú skupinu hostí, ktorá narušila pokoj pobytu, ticho a komfort sú pre Thermia Palace dôležité hodnoty a v podobných prípadoch budeme dôslednejšie reagovať, aby bol zachovaný pokoj, na aký ste u nás zvyknutá. Ďakujeme tiež za podnety k detailom, ktoré dotvárajú celkový dojem ako večerný servis či oplátky pri odjazde. Práve tieto drobnosti vnímame ako súčasť výnimočnosti hotela, preto si Vaše postrehy berieme k srdcu a budeme sa nimi zaoberať. Rovnako nás mrzí kolísanie ponuky na raňajkách – najmä výskyt lososa a čerstvého pomarančového džúsu len niektoré dni. Ryby v našej raňajkovej ponuke priebežne striedame, aby sme hosťom prinášali pestrosť a obmieňali sortiment, zároveň si však uvedomujeme, že stabilita ponuky má veľký vplyv na pocit výnimočnosti. Vašu pripomienku odovzdávame kolegom z gastronómie s cieľom zabezpečiť väčšiu konzistentnosť, najmä pri produktoch, po ktorých je zo strany hostí opakovaný dopyt. Ďakujeme aj za upozornenie na technické nedostatky v izbe (zásuvky, osvetlenie). Údržba izieb je pre nás prioritou a tento podnet sme už posunuli technickému oddeleniu, ktoré technické nedostatky na izbe odstránilo. Veľmi si vážime, že aj napriek nedostatkom vnímate množstvo našich služieb ako stále výborných. Veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve už bude celkový zážitok opäť na úrovni, ktorá je pre nás štandardom, a že sa nám podarí presvedčiť Vás, že Thermia Palace si svoju 5* kvalitu zaslúži. Ďakujeme, že ste s nami zdieľali Vaše dojmy. Budeme radi, ak nám dáte príležitosť privítať Vás opäť. S pozdravom, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážený pán J. M. ďakujeme za Vašu návštevu Ensana Thermia Palace a za čas, ktorý ste venovali napísaniu recenzie. Veľmi nás teší, že ste ocenili pestrú ponuku a kvalitu jedál, ako aj profesionalitu a milý prístup nášho personálu. Rovnako nás teší, že ste boli spokojný s odbornou starostlivosťou našej lekárky. Mrzí nás však, že počas raňajok nebol opakovane k dispozícii čerstvý pomarančový džús. Vašu pripomienku už posúvame kolegom z gastronómie, aby bola ponuka v tomto smere konzistentná. Zároveň sa ospravedlňujeme za nedostatočné upratovanie izby, keďže čistota je pre nás prioritou, budeme dôslednejšie venovať kontrole, aby boli izby upravené starostlivo a bez opakovaných nedostatkov. Veľmi nás potešilo, že zvažujete návrat aj v budúcom roku a radi urobíme maximum, aby sme Vám v rámci tejto kategórie pripravili apartmán k Vašej spokojnosti. Veríme, že Vaša nasledujúca návšteva splní Vaše očakávania z pobytu. Ďakujeme ešte raz, že ste si vybrali Ensana Thermia Palace. Bude nám cťou privítať Vás medzi našimi hosťami opäť. S pozdravom, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Vernarský, ďakujeme za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace. Veľmi si tiež vážime čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Vaša spokojnosť a komfort je našou maximálnou prioritou a preto nás nesmierne nás teší, že sme naplnili Vaše očakávania a prežili ste u nás chvíle plné oddychu a relaxu. Veľmi si ceníme aj Váš podnet týkajúci sa dress code v reštaurácií a jeho dodržiavanie. Naším cieľom je vytvoriť elegantné prostredie s príjemnou atmosférou, preto je pre nás rešpektovanie dress code dôležitým aspektom a naši kolegovia jeho dodržiavaniu venujú maximálnu možnú pozornosť. Aby sme zabezpečili čo najväčšiu informovanosť našich hostí ohľadom dress code, pri vstupe do reštaurácie sme umiestnili informačnú tabuľku. Ďalšie informácie sú zverejnené aj na našej internetovej stránke a v potvrdení rezervácie. Veríme, že pri Vašom nasledujúcom pobyte budete nadmieru spokojný a opäť s nami prežijete nezabudnuteľný pobyt. Radi Vás čoskoro opäť privítame medzi našimi hosťami. S pozdravom, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Ortuta, ďakujeme za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za zaslanie Vašej pozitívnej spätnej väzby. Vaša spokojnosť a komfort je našou maximálnou prioritou. Sme potešení, že sme naplnili Vaše očakávania a v príjemnom prostredí Kúpeľného ostrova ste prežili nezabudnuteľné chvíle. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu a prajeme Vám príjemný deň. Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán A., ďakujeme za Váš výber hotela Ensana Thermia Palace pre Váš pobyt. Ceníme si aj čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vašej skúsenosti. Sme radi, že ste boli spokojní s našimi službami, a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu, kde Vám opäť radi poskytneme vysokokvalitné služby, na ktoré ste zvyknutí. S pozdravom, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani I., ďakujeme za výber hotela Ensana Thermia Palace, ako aj za Váš čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vašej spätnej väzby. Sme radi, že sme naplnili Vaše očakávania a veríme, že ste prežili nezabudnuteľný pobyt v príjemnom prostredí Kúpeľného ostrova. Vaša spokojnosť a komfort je pre nás maximálnou prioritou a práve priame spojenie hotela s kúpeľným domom Irma nám umožňuje ponúknuť širokú škálu kúpeľných, relaxačných a wellness služieb, ktoré prispievajú k celkovému pohodliu a oddychu našich hostí. Budeme sa tešiť na Vašu návštevu a radi Vás opäť čoskoro privítame medzi našimi hosťami. S pozdravom a prianím pekného dňa, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán G., ďakujeme, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Ceníme si čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Spokojnosť a komfort našich hostí je pre nás maximálnou prioritou a veľmi nás teší, že sme naplnili Vaše očakávania a, že ste u nás prežili chvíle plné oddychu a relaxu. Sme radi, že profesionalita a ochota našich kolegov prispela k celkovému pozitívnemu zážitku. Vašu pochvalu si nesmierne ceníme a sme veľmi potešení, že úroveň poskytovaných služieb si udržiavame na vysokej úrovni. Samozrejme sa aj naďalej budeme snažiť o zvýšenie kvality. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu a s radosťou vás opäť čoskoro privítame medzi našimi hosťami. S pozdravom Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Kolimárová, Ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace. Nesmierne si vážime čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vašej spätnej väzby. Sme veľmi radi, že ste si užili svoj pobyt v našom historickom prostredí a že Vám poskytol potrebný pokoj. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a teší nás, že ste mali príjemný zážitok. Dúfame, že sa čoskoro opäť vrátiť do Thermia Palace. S úctou, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Š., ďakujeme za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace. Úprimne oceňujeme aj Váš čas, ktorý ste venovali zaslaniu spätnej väzby. Vaša spokojnosť a komfort je našou maximálnou prioritou. Nesmierne nás teší, že Váš pobyt, hoci krátky, naplnil Vaše očakávania a v príjemnom prostredí Kúpeľného ostrova ste prežili jedinečné chvíle. Sme radi, že profesionalita a ochota našich kolegov prispela k celkovému pozitívnemu zážitku. Vaše milé slová pochvaly sme im s hrdosťou odovzdali. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu a veríme, že aj budúce zážitky budú rovnako príjemné. S pozdravom, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán K. ďakujeme za Váš pobyt v hoteli Thermia Palace*****. Veľmi si tiež vážime čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Spokojnosť a komfort našich hostí je našou maximálnou prioritou a veľmi nás teší, že sme naplnili Vaše očakávania a, že ste v jedinečnom prostredí Kúpeľného ostrova prežili chvíle plné oddychu a relaxu. Nesmierne nás teší, že naši kolegovia svojou profesionalitou, odbornosťou a ochotou prispeli k celkovému pozitívnemu zážitku a neopakovateľným chvíľam, na ktoré budete dlho spomínať. Sme hrdí, že sme dokázali vybudovať profesionálny tím, ktorý svojím individuálnym prístupom dokáže naplniť očakávania a požiadavky našich hostí. Vašu pochvalu si veľmi ceníme a s hrdosťou sme kolegom Vaše milé slová odovzdali. Nakoľko si uvedomujeme zmeny a aj nové trendy v hotelierstve neustále sa snažíme vylepšovať nielen naše služby ale aj priestory. Hotel prešiel niekoľkými rekonštrukciami (wellness centrum a rozšírenie ubytovacej časti – Deluxe Plus Irma izby – v roku 2019) a úpravami, ktoré prispeli ku komfortu našich hostí. Veríme, že aj plánované rekonštrukcie prinesú zvýšený komfort a pohodlie našim hosťom a prispejú tak k nezabudnuteľným momentom stráveným na Kúpeľnom ostrove. Ešte raz ďakujeme za vašu návštevu a za Vašu priaznivú recenziu. Tešíme sa na ďalšiu príležitosť, kedy Vás privítame medzi našimi hosťami a prežijete s nami ďalší nezabudnuteľný pobyt. S pozdravom, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Bochňák, dovoľte nám poďakovať sa vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a tiež za Vaše mimoriadne milé a povzbudivé slová. S veľkou radosťou sme si prečítali, že ste ocenili náš personál, ktorý je srdcom nášho hotela. Každý člen nášho tímu sa usiluje poskytovať služby s úprimným úsmevom, starostlivosťou a osobným prístupom a o to viac nás teší, že sa Vám to počas pobytu potvrdilo. Sme nesmierne radi, že ste si naplno užili aj nadštandardné ubytovanie, pokojné kúpeľné prostredie a gastronomickú ponuku, ktorú pre hostí pripravujeme s dôrazom na kvalitu, čerstvosť a tradíciu. Obzvlášť nás teší, že procedúry a liečebné služby, realizované v priestoroch nášho historického kúpeľného domu, splnili Vaše očakávania. Je pre nás potešením, že ste si vychutnali jedinečnú atmosféru architektúry, ktorá už desaťročia patrí k symbolom piešťanských kúpeľov. Ďakujeme vám aj za Vašu cennú pripomienku týkajúcu sa sprchových hlavíc vo wellness časti pri vnútornom bazéne. Váš podnet sme okamžite postúpili nášmu technickému oddeleniu, aby zabezpečili ich dôkladné vyčistenie alebo výmenu, a tak ešte viac spríjemnili pobyt našim hosťom. Je nám cťou, že ste si vybrali práve náš hotel. Úprimne veríme, že nás opäť navštívite a že vám budeme môcť poskytnúť ešte dokonalejší zážitok v duchu elegancie a tradície, ktorou sa pýšime. S úctou, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážený pán R., ďakujeme, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Ceníme si aj čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Komfort a spokojnosť našich hostí je pre nás najvyššou prioritou a preto sme nesmierne radi, že sme naplnili Vaše očakávania. Vašu pochvalu si nesmierne ceníme a sme veľmi potešení, že úroveň poskytovaných služieb si udržiavame na vysokej úrovni a samozrejme sa aj naďalej snažíme o zvýšenie kvality. Ďakujeme aj za Váš podnet ohľadom odstredivky na plavky. V zmysle vyhlášky č. 101/2006 Z.z., ktorou sa ustanovujú minimálne materiálno-technické a personálne vybavenie prírodných liečebných kúpeľov, nie je uvedené, že v rámci prevádzok s bazénmi alebo s inými procedúrami, kde sa klienti prezliekajú z plaviek, musí byť umiestnená odstredivka. A vzhľadom k zabráneniu vzniku alebo šírenia prenosných ochorení (v zmysle zákona č. 355/2007 Z.z. o ochrane podpore a rozvoji verejného zdravia), hygiena neodporúča umiestnenie odstredivky do takýchto priestorov, nakoľko nie je možnosť zabezpečenia dôkladnú dezinfekciu zariadenia po každom použití (nejde len o povrchovú dezinfekciu, ale dezinfekciu celého bubna aj z vonkajšej strany, čo technický nie je možné). Ešte raz ďakujeme za vašu návštevu a za Vašu priaznivú recenziu. Tešíme sa na ďalšiu príležitosť, kedy Vás privítame medzi našimi hosťami a prežijete s nami ďalší nezabudnuteľný pobyt. S pozdravom z Piešťan, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán J., ďakujeme za výber hotela Ensana Thermia Palace, ako aj za Váš čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vašej spätnej väzby. Sme radi, že sme naplnili Vaše očakávania a veríme, že ste prežili nezabudnuteľný pobyt v príjemnom prostredí Kúpeľného ostrova. Vaša spokojnosť a komfort je pre nás maximálnou prioritou a práve priame spojenie hotela s kúpeľným domom Irma nám umožňuje ponúknuť širokú škálu kúpeľných, relaxačných a wellness služieb, ktoré prispievajú k celkovému pohodliu a oddychu našich hostí. Budeme sa tešiť na Vašu návštevu a radi Vás opäť čoskoro privítame medzi našimi hosťami. S pozdravom a prianím pekného dňa, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace,

Vážená pani M., ďakujeme za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace. Mimoriadne si ceníme Vašu dlhoročnú priazeň a to, že si náš hotel opakovane vyberáte. Za vzniknuté nedorozumenie a nepríjemnosti ohľadom voucherov a predĺženia ich platnosti sa Vám úprimne ospravedlňujeme. Vašu dlhoročnú priazeň si mimoriadne vážime a teší nás, že aj napriek spomenutej situácií nás plánujete opäť navštíviť. Aby ste si Váš budúci pobyt u nás naplno vychutnali, radi Vám ako kompenzáciu poskytneme dodatočnú zľavu 5% z pobytu, free upgrade na najvyššiu kategóriu izby v rámci dostupnosti a procedúru zrkadlisko s bahniskom jedenkrát za pobyt na osobu. Veľmi rada Vám pomôžem zabezpečiť komfortnejší a príjemnejší nasledujúci pobyt, preto sa prosím neváhajte na mňa obrátiť kedykoľvek emailom (gr…) alebo telefonicky (0…). S úctou, Jana Durcová, Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Kasanická, ďakujeme za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace. Nesmierne si vážime aj čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vašej recenziu. Spokojnosť a komfort našich hostí je pre nás maximálnou prioritou a veľmi nás teší, že sme naplnili Vaše očakávania a, že u nás prežili chvíle plné oddychu a relaxu. Veríme, že aj pri Vašom nasledujúcom pobyte budete nadmieru spokojná a opäť prežijete nezabudnuteľný pobyt. Radi Vás čoskoro opäť privítame medzi našimi hosťami. S pozdravom, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Moric, ďakujeme, že ste si pre svoj pobyt opäť vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Ceníme si čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Vaše milé slová pochvaly si úprimne vážime. Pohodlie, zdravie a spokojnosť našich hostí sú našou maximálnou prioritou. Veríme, že promptné zabezpečenie lekárskej starostlivosti prispelo k rýchlejšej rekonvalescencii a budúci pobyt si Vaša partnerka vychutná bez akýchkoľvek obmedzení. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu! S pozdravom, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Mgr. G., veľmi pekne Vám ďakujeme, že ste sa rozhodli stráviť svoj pobyt práve u nás v hoteli Ensana Thermia Palace a tiež za to, že ste si našli čas podeliť sa o tak krásne slová. Vaša recenzia nás úprimne potešila a naplnila radosťou. Pre celý náš tím je veľkou cťou, že sme mohli prispieť k výnimočným chvíľam, akou bola oslava narodenín Vašej pani manželky a že sa nám podarilo vytvoriť zážitok, na ktorý budete spomínať s úsmevom. Veľmi si vážime Vaše ocenenie nášho personálu i prístupu, pre nás je osobný, srdečný a úprimný kontakt s hosťami základom všetkého, čo robíme. Sme radi, že ste sa u nás cítili vítaní, oddýchnutí a spokojní, pretože práve to je naším cieľom, vytvoriť miesto, kam sa hostia radi vracajú a kde každý pobyt prináša chvíle pokoja a radosti. Tešíme sa, že Vás aj s pani manželkou budeme môcť v budúcnosti opäť privítať a postarať sa o vás s rovnakou starostlivosťou a pozornosťou, akú si naši hostia zaslúžia. So srdečným pozdravom, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Radoslav, ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a aj za Vašu pozitívnu spätnú väzbu. Sme veľmi radi, že ste ocenili kvalitu našich káv, vín a malých pozorností na izbe, ako aj starostlivosť našich zamestnancov počas procedúr. Ďakujeme za Vaše podnety ohľadom check-outu. Vaša spokojnosť a komfort aj v čase check-outu je pre nás maximálnou prioritou, a preto neustále optimalizujeme naše procesy. Radi by sme Vám dali do pozornosti službu "Express Check-out", ktorá Vám zabezpečí rýchly a bezstarostný odchod z hotela. Túto službu si môžete aktivovať kedykoľvek počas Vášho pobytu osobne na recepcií, guest service, telefonicky, emailom alebo aj cez what´s up messenger (https://ensanahotels.com/sk/hotely/thermia-palace/hotelove-informacie). V prípade akýchkoľvek otázok alebo nejasností nás neváhajte kontaktovať už počas Vášho pobytu. Sme Vám kedykoľvek k dispozícií. Veríme, že aj pri Vašom nasledujúcom pobyte budete nadmieru spokojný a opäť prežijete nezabudnuteľný pobyt. Radi Vás čoskoro opäť privítame medzi našimi hosťami. S pozdravom, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Liptáková, ďakujeme vám za Váš pobyt a tiež za to, že ste sa podelili o svoje dojmy z pobytu v Ensana Thermia Palace. Teší nás, že Vám bolo u nás výborne, pretože spokojnosť hostí je pre nás prvoradá. Zároveň si veľmi vážime aj vaše postrehy k raňajkám a tematickým večeriam. Mrzí nás, že vám chýbala tradičná praženica, túto pripomienku odovzdáme nášmu kuchárskemu tímu. Ospravedlňujeme sa aj za nedorozumenie s raňajkovým menu počas prvého dňa a urobíme opatrenia, aby boli možnosti objednávky vždy jasne dostupné pre všetkých hostí. Chápeme, že nie všetky tematické večere sadnú každému rovnako. Našou ambíciou je prinášať vždy niečo zaujímavé a zároveň vyvážené, aby si hostia mohli vychutnať čo najširšiu paletu chutí. Ďakujeme za spätnú väzbu, inšpiruje nás pri tvorbe ďalších nápadov. Ešte raz ďakujeme, že ste si našli čas podeliť sa o svoje dojmy. Veríme, že nám zostanete verná a že Váš ďalší pobyt bude ešte príjemnejší. S pozdravom, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s host'ami, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Valentína, ďakujeme za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace. Ceníme si aj Váš čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vašej spätnej väzby. Sme radi, že ste boli so svojím pobytom spokojná, a že pobyt naplnil Vaše očakávania. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a motivuje nás k ďalšiemu zlepšovaniu našich služieb. S pozdravom, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace