Inovace a obnova: Mariánské Lázně na prahu nové éry

Rozhovor s Karlem Kalivodou, generálním ředitelem společnosti Léčebné lázně Mariánské Lázně a.s., členem skupiny Ensana

Moderátor: Pane řediteli, vítám vás v našem lázeňském podcastu. Vy jste nastoupil do pozice generálního ředitele přibližně před pěti lety. Pamatujete si, jak to vlastně bylo?

Karel Kalivoda: Pamatuji si to bohužel velice živě. Nastupoval jsem 2. března 2020 a do 10 dnů jsme bohužel byli nuceni kvůli pandemickým opatřením uzavřít všechny naše lázeňské provozy. Ten start byl hodně, hodně ostrý. Byla to opravdu unikátní lekce krizového managementu, kterou bych už úplně neopakoval.

Moderátor: Covid vlastně změnil i české lázeňství, posunul ho někam trochu jinam. Vím, že jedním vaším velkým tématem jsou právě inovace lázeňství, například robotická masérka Ana, ale i mnoho dalších. Můžete nám přiblížit, v čem ty inovace spočívají a kam se budeme posouvat?

Karel Kalivoda: Určitě nás ta pandemie naučila - a nejenom nás jako provozovatele lázní - přemýšlet jinak, dělat věci jinak, vymýšlet různé nadstavby a technologie, které vlastně ulehčí lázeňskou péči. Jednou z nich je právě ten robotický masér.

Troufnu si tvrdit, že na straně hostů ta pandemie přinesla změnu uvažování o zdraví jako takovém, o přístupu k zdravému životnímu stylu, protože ta těžká doba ukázala, že zdraví není samozřejmostí.

Nicméně zpátky k technologiím. My jsme lázeňskou společností, která velmi ráda inovuje a na základ přírodních léčivých zdrojů implementuje různé nadstavby. Jednou z nich je právě robotická masérka, která je mimochodem první v České republice. Určitě je to technologie, kterou bychom do budoucna rádi dále rozvíjeli - je to jedna z prvních generací, takže určitě tam inovace v této oblasti ještě budou.

Moderátor: Ta robotická masérka se úplně nesetkala s hladkým přijetím ze strany zaměstnanců. Jaká byla jejich první reakce?

Karel Kalivoda: První reakce ze strany zaměstnanců byla taková rozpačitá, protože byl tam přirozený strach, že je chceme nahradit. Nicméně, lázeňství je - a chci ubezpečit i diváky - oborem, který zůstane nadále oborem, kdy lidé se starají o lidi, a právě to tvoří základ lázeňství.

Ten robot umožní - a také jsme to tak kolegům vysvětlili - odebrat tu hrubou fyzickou práci. Pro maséra nebo fyzioterapeuta robot zastane těžkou fyzickou práci, připraví pacienta, dokáže ho prohřát pomocí radiofrekvence. Potom masér zůstane dál v kontaktu s pacientem a doladí jemné nuance, které je potřeba v rámci terapie doladit a které robot nezvládne.

V oblasti fyzioterapie i nadále zůstává diagnostika, péče o klienta, ale například právě ty masážní procedury - částí z nich může robot pomoci tím, že nabízí mix radiofrekvenční terapie a masáže. To, co je na masáži nejtěžší, je ta fyzická práce, ta fyzická síla. Ten robot pomocí svých čtyř různých nástavců - rukou - to bez problémů zvládne a připraví pacienta terapeutovi na pokračování.

Moderátor: A vy jste ho vyzkoušel?

Karel Kalivoda: Já jsem ho vyzkoušel. Byl jsem velmi pozitivně překvapený, jak krásně a detailně ten robot dokáže pracovat.

Moderátor: To jsou samozřejmě inovace, které se týkají našeho lázeňského provozu. Máme zde i inovace v rámci našeho lázeňského centra nebo lázeňského srdce vlastně našeho města, a to je kolonáda. Chcete trochu divákům přiblížit, v čem vlastně probíhají v tuto chvíli stavební práce, kam směřujeme a co všechno bude nové?

Karel Kalivoda: Kolonáda je srdce Mariánských Lázní. Jako v jednom z mála lázeňských míst je kolonáda ve vlastnictví soukromého subjektu - lázní - a díky tomu vlastně ta provozní činnost a související akce kolem kolonády jsou de facto v naší režii.

Určitě máme velkou radost, že ta kolonáda za těch posledních pět let je centrem pozornosti právě ze strany nás jako lázeňského subjektu. Byť se pětiletá historie ukazuje jako velmi krátká v té dlouhé historii kolonády, tak určitě se tam událo mnoho významných změn.

Podařilo se nám tam zrekonstruovat pitný pavilon Křížového pramene, kam lázeňští hosté docházejí na pitnou kúru. Podařilo se nám tam ve spolupráci se soukromými subjekty vybudovat dvě nové kavárny, novou restauraci. Aktuálně tam probíhá příprava nové galerie umění, která by se měla otevřít 9. května.

Hlavní akcí na lázeňské kolonádě je obnova nevyhovující podlahy - rekonstrukce, kdy se pokládá dlažba v úctyhodném rozměru téměř 1300 m² plochy kolonádní lodi. Ta nevyhovující litá podlaha - žluté lino, na které byli všichni zvyklí dlouhá léta - zmizí a bude nahrazena původní historickou podlahou.

Ta původní podlaha byla opravdu už nevyhovující, to naprosto potvrzuji. Dokonce tam bylo i podlahové topení, které jsme se neodvažovali zapnout, protože pokud bychom zapli podlahové topení v celé ploše kolonády, tak by to náš účet za elektrickou energii rozhodně pocítil. Nahrazujeme tedy původní nevyhovující podlahu krásnou žulovou dlažbou, dokonce mozaikou ve dvou odstínech, a myslím si, že je na co se těšit.

Moderátor: Výborně, ale samozřejmě to není jediná stavba, která v tuto chvíli na kolonádě probíhá. Hned vedle se rekonstruuje lázeňská fontána.

Karel Kalivoda: Zpívající fontána, to je další významný prvek Mariánských Lázní, která vlastně už od roku 1984 tady pro naše lázeňské hosty hraje od konce dubna do konce října. V režii města probíhá generální rekonstrukce zpívající fontány a je potřeba městu za to opravdu poděkovat, protože paralelně právě s těmi změnami a vylepšeními probíhá i obnova zpívající fontány.

Moderátor: A termín dokončení všech těchto stavebních prací? Máme nějakou představu?

Karel Kalivoda: Chtěli bychom to stihnout určitě do zahájení lázeňské sezóny, to je druhý květnový víkend. Děláme všechno proto - jak město se zpívající fontánou, tak lázně s tou podlahou, galerií a dalšími vylepšeními - chtěli bychom to stihnout do druhého květnového víkendu, takže rozhodně se nebojte přijet do Mariánských Lázní. Myslím, že se budete mít rozhodně na co těšit.

Moderátor: Vedle kolonády ale nejsou všechny novinky. Je tam vlastně ještě prostor Arniky, kde právě nyní probíhá spolupráce s městem. Můžete nám přiblížit budoucnost tohoto prostoru?

Karel Kalivoda: Arnika, to je v podstatě velký pozemek v srdci lázeňského města. Je to takový neoficiální brownfield a málokdo ví - a už pamětníci ubývají - kdy tam stával bývalý Tepelský dům, což byl komplex několika budov, v podstatě malá čtvrť.

Někdy v 80. a 90. letech došlo k demolici toho objektu. Byla v plánu dokonce i výstavba nového objektu, ale potom díky revoluci a privatizaci bylo od tohoto záměru opuštěno.

Moderátor: A jaká bude budoucnost tohoto prostoru?

Karel Kalivoda: Je to 10.000 m² plus, což je skvělý prostor pro další rozvoj. Já za sebe bych určitě tam už nechtěl vidět ten blok budov zpátky, protože to je opravdu něco, co by změnilo charakter centra Mariánských Lázní.

Teď s městem připravujeme úpravu části toho prostoru, která bude sloužit jako náměstí pro kulturní scénu, pro trhy, pro další volnočasové aktivity a měla by odlehčit lázeňské kolonádě.

Moderátor: Za sebe bych tam rád viděl v budoucnu veřejné lázně.

Karel Kalivoda: To si myslím, že není sen jenom váš, ale spousty obyvatel a návštěvníků tohoto města.

Moderátor: Já bych se chtěl zeptat - to byly vlastně inovace, které připravuje město, které jsou velmi viditelné. Jsou potom nějaké další novinky, které připravuje přímo Ensana pro svoje hosty?

Karel Kalivoda: Určitě průběžně inovujeme a snažíme se vylepšovat prostředí našich sedmi lázeňských hotelů. Momentálně klademe důraz právě na infrastrukturu pro lázeňství, pro wellness a pro nákup nových technologií, které využíváme v lázeňství.

Co rozhodně bychom chtěli dále rozvíjet a myslíme si, že to za to stojí, je využití právě toho získaného statutu klimatických lázní a zařazení venkovních terénních a léčebných aktivit do běžného programu lázeňského klienta. Protože dosud se klient většinou zdržoval v lázeňských hotelech, kde vlastně probíhaly i procedury. Ale my si myslíme, že venkovní prostředí - právě ta zeleň, to okolí, parky, lázeňské stezky Mariánských Lázní - jsou tak jedinečné, že si klient zaslouží i venkovní terénní aktivity.

Moderátor: Jak to bude probíhat nebo jak si to mám vlastně představit? Že mě někdo vytáhne ven?

Karel Kalivoda: Určitě jednou z možností jsou právě venkovní léčebné aktivity, kdy za doprovodu fyzioterapeuta nebo pohybového terapeuta půjdete po určité trase. Po cestě budete dělat různá dechová cvičení, tělesná cvičení. Takže kromě té fyzické aktivity jako takové se budete mít možnost zúčastnit i takzvaného léčebného tělocviku.

Další možností je využití takzvané lesní terapie. S klimatickými lázněmi se pojí i jedna indikace, která se týká duševních onemocnění, respektive jejich prevence. A takzvaná lesní terapie, lesní koupel, shinrin-yoku - to je trendy věc, kterou bychom chtěli dál rozvíjet.

Moderátor: My jsme o tomto mluvili do větší hloubky i v předchozím podcastu. Ale vás, pane řediteli, bych se chtěl zeptat - vyzkoušel jste to?

Karel Kalivoda: Vyzkoušel jsem. Musím říct, že jsem měl velmi dobrého lektora. První pocit, prvních 20-30 minut jsem se snažil odpojit od města jako takového v tom lesním prostředí. Přirozeně jsem se snažil hledat, kde mám mobilní telefon. A potom vlastně ty další dvě a půl hodiny probíhaly v naprostém odpojení od civilizace, kdy jsem se koncentroval na sebe, na to lesní prostředí, na přírodu, na zvuky té přírody.

A ten návrat zpátky na lázeňskou kolonádu, která je mimochodem velmi klidná - já jsem si připadal jako v rušném velkoměstě - Praze, Paříži, New Yorku, Londýně. Takže opravdu ta terapie zklidní, odpojí, a rozhodně doporučuji nebrat si mobilní telefon s sebou na tuto terapii.

Moderátor: To si myslím, že je i téma, které zasahuje velkou část společnosti - kde najít prostředí, kde si můžu odpočinout od stresu. A vy sám jste říkal, že lázeňství má velkou budoucnost v oblasti prevence. Kde ji vlastně vidíte? V čem má smysl přijet, řekněme z Prahy nebo z jiného velkého města, do Mariánských Lázní? Čím ty lázně můžou pomoci?

Karel Kalivoda: Už jenom to prostředí, které my vás v tom lázeňském režimu donutíme zapomenout na vaše běžné prostředí. Už potom nejenom tělo, ale i hlava si to začne přeskládávat. Postaráme se o vás, co se týká ubytování, co se týká doprovodu právě při těch léčebných procedurách, stravování. Takže vám odpadnou ty běžné starosti.

Máte kolem sebe jedinečnou architekturu, máte kolem sebe krásné přírodní prostředí, máte spoustu kulturních možností a máte k dispozici multidisciplinární tým složený z lékařů, fyzioterapeutů, terapeutů jako takových, nutričních terapeutů, zdravotních sester. Takže to, co byste musel obcházet - různé lékaře a zdravotníky někde ve velkoměstě - tak tady máte pod jednou střechou koncentrovaně a jsou připraveni se o vás postarat.

Moderátor: Já myslím, že to zní naprosto úžasně. Pomůže mi to tedy stárnout zdravěji, pokud například mám pocit, že bych měl něco pro to udělat? Odnesu si potom domů nějaký nový koncept toho, jak žít? Jsou lázně tím pravým místem, kam se mám vydat?

Karel Kalivoda: Já si myslím, že ano. Lázně pomáhají samozřejmě lidem, kteří prodělali nějaké závažné onemocnění, pomáhají lidem po operacích, pomáhají s rehabilitací. Nicméně pro ty klienty, kteří jsou proaktivní a mají chuť a chtějí něco pro své zdraví udělat, jsou lázně ideálním prostředím.

V dnešní době se hodně skloňuje pojem "longevity", ale z mého pohledu se nejedná o žádnou novinku, protože do Mariánských Lázní už například Edward VII. dojížděl právě za podobným typem péče. V minulosti ti, kteří si chtěli své peníze užít, věděli, že musí zůstat zdraví, a tím pádem investovali čas, investovali prostředky právě do pobytu v lázeňském prostředí.

To jim jednak pomohlo získat nové návyky, pomohlo jim zlepšit jejich zdravotní stav, ulevilo jim od bolesti, ale v podstatě tady čerpali mnozí i inspiraci pro svá umělecká díla, skladby, malíři a tak dále. Takže určitě je to i prostředí inspirativní.

Moderátor: Já myslím, že to rozhodně stojí za to se tedy do Mariánských Lázní v následujících měsících vydat. Určitě máme novinky - jednak samotná kolonáda, jednak potom určitě stojí za to vyzkoušet i ty nové terapie, které souvisí s klimatickými lázněmi. Chcete ještě na závěr hostům cokoliv dalšího sdělit?

Karel Kalivoda: Určitě bych vás chtěl pozvat do Mariánských Lázní, které jsou nejkomplexnějšími lázněmi v České republice, obklopeny zelení. Je zde spousta kultury, spousta volnočasových aktivit, to znamená, není to jenom o tom léčení jako takovém, ale je to i o tom, co jsme pro vás připravili v rámci využití volného času.

Takže rozhodně jste srdečně zváni do Mariánských Lázní a budeme se těšit na vaši návštěvu.

Moderátor: Děkujeme za pozornost.

Karel Kalivoda: Děkujeme.

Lázeňský podcast Mariánské Lázně | Ensana Hotels

Objevte unikátní lázeňský podcast Mariánských Lázní od Ensana Hotels. Přinášíme rozhovory s odborníky na zdraví, wellness, prevenci a dlouhověkost, spojující tradiční lázeňskou medicínu s nejnovějšími trendy v oblasti zdraví a vitality. Dozvíte se, jak využít přírodní léčivé zdroje, jako jsou minerální prameny, slatina a léčivé plyny, k prevenci a léčbě různých onemocnění. Přidejte se k nám na cestě za lepším zdravím a nechte se inspirovat našimi odborníky z Mariánských Lázní, jedné z nejprestižnějších lázeňských lokalit v Evropě.

Celý rozhovor s Karlem Kalivodou si můžete pustit v našem LÁZEŇSKÉM PODCASTU ještě dnes!