Myslím si, že jsem z pohledu služeb, léčebných procedur, propojení jednotlivých budov pro léčebné procedury, zajímavosti a krásné přírody v okolí M.L., nemohl najít nic lepšího !
Jen malá výtka k mému ubytování od 4. do 8. ledna.
Po mém příjezdu mi byl na pokoj přidělen pan Hajný z Prahy Ďáblic, neskutečné 🐖, které lezlo do postele s botami a když jsem ho na to upozornil, tak mi odpověděl, že je má čisté a dle mého názoru zatáhl do hotelu střevní chřipku, která se mi bohužel nevyhnula 🥲 a proto jsem
přestal chodit do restaurace a následně mi volala na pokoj ta příjemná paní z restaurace a ptala se zda je vše v pořádku.
O tom, jak se choval v restauraci a u stolu raději se ani nezmiňuji. Tento člověk zkazil celkový, jinak velmi kladný pohled na hotel i procedury nejen mě, ale i přísedícím u stolu v restauraci.
Lázně jsem měl plně příspěvkové, ale s tímto člověkem se na pokoji bydlet opravdu nedalo a tak jsem požádal o změnu pokoje.
Bohužel jsem musel doplatit cca 9500 Kč do konce pobytu, což mi způsobilo, jako vdovci, nemalé finanční problémy.
Toto je jediná výtka k mému pobytu, ale za povahu některých lidí samozřejmě nemůžete !
Omlouvám se za rozsáhlou recenzi.
Datum: Odpověď na tuto recenzi ze dne 05. 02. 2026
Vážený pane Havle,
chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku.
Vaše hodnocení nás těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty.
O to víc nás mrzí, že Váš pobyt neproběhl bez komplikací. Bohužel za spolubydlící nemůžeme dát žádné záruky. I tak jsme se snažili celou situaci řešit.
Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Hotels v Mariánských Lázních.
S přáním pěkného dne
Regina Haslerová
Guest Relation Manager