Liebe Ulrike, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und unser Hotel so positiv bewertet haben. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Eltern sich bei uns wohlgefühlt haben, insbesondere die kurzen Wege, den schönen Park und das ausgezeichnete Essen genossen haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Zimmereinrichtung – wir möchten Sie informieren, dass eine Renovierung des Hotels derzeit in Planung ist, die auch unsere Zimmer und den Wellnessbereich betreffen wird. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns im Ensana Thermal Sárvár begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Ensana Thermal Sárvár

Lieber Gast! Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Beste grüße, Das Hotelteam

Lieber Gast! herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die erholsamen Wellnessangebote, die Massagen sowie die Qualität unseres Frühstücks- und Abendbuffets genießen konnten und dass unser Team Sie freundlich und zuvorkommend betreut hat. Gleichzeitig möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie in Ihrem Zimmer durch die Stinkwanzen Unannehmlichkeiten hatten. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst – die Anbringung von Insektenschutzgittern an den Balkontüren gehört bereits zu unseren geplanten Maßnahmen. Zurzeit testen wir eine passende Konstruktion, um unseren Gästen künftig noch mehr Komfort zu bieten. Wir bedanken uns nochmals herzlich für Ihre positive Gesamtbewertung und Ihre wertvolle Rückmeldung. Es wäre uns eine große Freude, Sie und Ihre Partnerin bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Hotelteam

Sehr geehrter Herr S., vielen herzlichen Dank, dass Sie erneut unser Hotel gewählt haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Unterkunft, der Sauberkeit, der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie mit unserem gastronomischen Angebot rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback geben wir mit Freude an unser Team weiter. Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Zimmerpreis möchten wir gerne eine kurze Erläuterung geben: In unserem Haus berechnen wir für Einzelbelegung eines Doppelzimmers einen sogenannten Einzelzimmerzuschlag. Dieser liegt erfahrungsgemäß etwas höher als der Preis pro Person bei Doppelbelegung – unter anderem deshalb, weil die Fixkosten des Zimmers unabhängig von der Anzahl der Gäste bestehen bleiben. In Ihrem speziellen Fall kam jedoch noch hinzu, dass die beiden Zimmer zu unterschiedlichen Zeitpunkten gebucht wurden – das Einzelzimmer wurde etwa eine Woche später reserviert als das Doppelzimmer. Da wir mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, das sich unter anderem nach Buchungslage und Nachfrage richtet, kam es in diesem Zeitraum zu einer Preissteigerung. Daher war der Preis für das Einzelzimmer bei Ihrer Buchung zum späteren Zeitpunkt nahezu identisch mit dem des früher gebuchten Doppelzimmers. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei künftigen Buchungen gerne beratend zur Seite, um die für Sie günstigste Option zu finden. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Das Hotelteam

Sehr geehrter Herr H., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus, die Küche, das Therapieangebot sowie die angrenzende Parkanlage gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Sie durch frei laufende Hunde im Außenbereich des Beckens erlebt haben. Ihre Rückmeldung hierzu nehmen wir sehr ernst und leiten sie an die zuständigen Stellen weiter. Auch bezüglich der Reinigung Ihres Zimmers bitten wir um Entschuldigung. Ihre Hinweise geben wir umgehend an unsere Hausdame weiter, damit hier entsprechende Maßnahmen getroffen werden können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann in allen Bereichen vollständig überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Das Hotelteam

Lieber Gast! Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Beste grüße, Das Hotelteam