Wir haben einige schöne Tage im Ensana Thermal Hotel Budapest verbracht. Das Haus selbst hat definitiv Charme, ist aber ein wenig in die Jahre gekommen. Hier u. da erkennt man die Spuren der Zeit – etwa an der Fassade oder an den Teppichböden in den Fluren. Das tut dem Gesamteindruck allerdings keinen allzu großen Abbruch.
Zimmer & Sauberkeit:
Die Zimmer sind modern eingerichtet, sauber u. sehr einladend. Auch das Bad ist zeitgemäß gestaltet u. macht einen gepflegten Eindruck. Es gibt kleinere Details, die man verbessern könnte, doch im Großen u. Ganzen fühlten wir uns sehr wohl. Der Zimmerservice arbeitet zuverlässig u. gründlich – hier gibt es nichts zu beanstanden.
Die Betten waren sehr bequem - wir haben gut geschlafen.
Restaurant & Verpflegung:
Wir hatten nur Frühstück gebucht, das in Auswahl u. Qualität absolut in Ordnung war. Das Restaurant ist groß u. bietet ein vielfältiges, abwechslungsreiches Buffet. Lediglich das Abendessen im Hotel empfanden wir als recht teuer (32 € pro Person, exklusive Getränke). Für den Preis bekommt man in der Stadt durchaus vergleichbare Qualität zu einem deutlich günstigeren Kurs.
Service & Freundlichkeit:
Leider war das Personal nicht durchgehend so herzlich, wie man es sich in einem Haus dieser Kategorie wünschen würde. Der Empfang beim Check-in wirkte eher reserviert, u. auch im Restaurant fehlte es manchen Mitarbeitenden an Freundlichkeit oder Aufmerksamkeit. Ein Lächeln oder ein freundliches „Guten Morgen“ (auf ungarisch oder auf englisch) wäre oft schon genug gewesen, um dem Gast ein willkommeneres Gefühl zu geben. Positiv hervorheben möchte ich allerdings die Damen am Empfang des Restaurants, die stets freundlich u. zuvorkommend waren.
Sprachliche Verständigung:
Entgegen mancher Bewertungen hatten wir keinerlei Probleme mit der Verständigung. Mit Englisch kam man überall problemlos zurecht, u. auch auf Deutsch konnten wir uns vielfach verständigen. Besonders schön: Wenn man selbst versucht, ein paar Worte Ungarisch zu sprechen, wird dies mit einem Lächeln u. oft mit Entgegenkommen honoriert – das fanden wir sehr sympathisch.
Gesamteindruck:
Das Hotel bietet insgesamt ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis u. ist für einen Aufenthalt in Budapest durchaus zu empfehlen – vor allem wegen seiner Lage u. dem guten Zimmerkomfort. Wenn man kleine Abstriche beim Service macht, kann man hier angenehme Tage verbringen.
Budapest selbst:
Die Stadt hat uns restlos begeistert! Budapest ist lebendig, elegant u. voller Geschichte – eine Mischung aus imperialem Glanz u. moderner Urbanität. Besonders das nächtliche Panorama entlang der Donau ist atemberaubend schön u. braucht den Vergleich mit Wien oder Prag keineswegs zu scheuen. Ob bei einem Spaziergang über die Kettenbrücke, beim Erkunden des Burgviertels oder in einem der gemütlichen Cafés – Budapest verzaubert mit jeder Ecke aufs Neue.
Wir haben die Stadt mit all ihren Facetten genossen u. werden ganz sicher wiederkommen – vielleicht dann auch mit einem Besuch im Thermalbereich des Hotels.
Die Antwort auf diese Bewertung vom Tag 06. 10. 2025
Lieber Gast!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses, die Zimmerausstattung u. Sauberkeit sowie die Frühstücksauswahl positiv hervorgehoben haben. Wir bedauern, dass Sie den Service an der Rezeption u. im Restaurant als eher reserviert u. wenig herzlich empfunden haben. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, u. wir werden mit unserem Team daran arbeiten, die Herzlichkeit u. Aufmerksamkeit im Gästekontakt zu verbessern.
Bezüglich der Parkgebühren möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken. Der Parkplatz steht im Eigentum u. unter der Verwaltung der Stadt, nicht des Hotels. Umso mehr freut es uns, dass wir unseren geschätzten Gästen dennoch einen ermäßigten Tarif anbieten können, damit die Anreise u. der Aufenthalt so angenehm wie möglich gestaltet werden. Es tut uns leid, dass auch das Abendessen im Hotelpreis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Rückmeldung hierzu leiten wir ebenfalls an die zuständigen Kolleginnen u. Kollegen weiter. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt dennoch angenehme Tage bei uns verbringen konnten u. die Stadt Budapest Sie begeistert hat. Sehr gerne begrüßen wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut u. hoffen, Ihnen dann ein noch rundum stimmigeres Erlebnis bieten zu können.
Mit freundlichen Grüssen,
Péter Mácsai
Hotel Manager