Kedves B.! Nagyon köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait. Örömmel olvassuk, hogy elégedett volt a szoba tisztaságával és szépségével, valamint hogy a szauna és a sóbarlang is elnyerte a tetszését. Kedves szavait kollégáink felé külön köszönjük. Ugyanakkor őszintén sajnáljuk, hogy a spa területén a csúszós padló kellemetlenséget okozott Önnek. Munkatársaink folyamatosan igyekeznek figyelemmel kísérni a medencék környékét a vendégek biztonsága érdekében, azonban a nagyobb vendéglétszám mellett ez sajnos nem minden esetben kivitelezhető tökéletesen. Ettől függetlenül visszajelzését továbbítottuk az illetékes részlegeknek, hiszen vendégeink biztonsága kiemelten fontos számunkra. Reméljük, hogy sérülése azóta már rendbe jött. A liftekkel kapcsolatos tapasztalatát is köszönjük, és elnézést kérünk az ebből adódó várakozásért és kényelmetlenségért. Folyamatosan dolgozunk azon, hogy vendégeink közlekedése a lehető legzökkenőmentesebb legyen. Nagyra értékeljük visszajelzését, és bízunk benne, hogy egy következő alkalommal még kellemesebb élményekkel gazdagodva üdvözölhetjük Önt újra szállodánkban. Tisztelettel, Mácsai Péter Szállodaigazgató

Kedves Vendégünk! Örömmel hallottuk, hogy jól érezték magukat nálunk. Köszönjük az észrevételeit! A matracok magasságát igyekszünk figyelembe venni a jövőbeli felújítások során. A szaunával kapcsolatos észrevételét is megosztjuk csapatunkkal, hogy javíthassuk a vendégeink élményét. A számlázással kapcsolatos problémát sajnálattal hallottuk, jövőben mindent megteszünk a zökkenőmentes ügyintézés érdekében. Kérjük, legközelebb is jelezze, ha bármilyen kérdése lenne! Üdvözlettel: Péter Mácsai Ügyvezető igazgató

Kedves Vendégünk! Örömmel olvastam, hogy a szobánk, a wellness részleg és a reggeli elnyerte tetszését. Ugyanakkor sajnálattal értesültem arról, hogy az ágy minőségével és a vacsorával kapcsolatban csalódott volt. Visszajelzését komolyan vesszük, és a jövőbeni fejlesztések érdekében továbbítjuk azt a megfelelő csapatoknak. Üdvözlettel, Mácsai Péter Igazgató

Kedves K.! Örömmel olvastam a pozitív tapasztalatait a szobánk tisztaságáról, az ételeink minőségéről, valamint a személyzetünk kedvességéről és segítőkészségéről. Munkatársaim nevében köszönöm az elismerő szavakat, és bízom benne, hogy a jövőben is ellátogat hozzánk. Üdvözlettel, Mácsai Péter Ügyvezető igazgató

Kedves Vendégünk! Nagyon köszönjük, hogy megosztotta velünk élményeit! Örömmel halljuk, hogy csodálatos karácsonyi tartózkodásban volt része, és hogy a szállodánk tisztasága, a szobáink kényelme, kollégáink figyelmessége, valamint az ételek minősége és a vegetáriánus választék is elnyerte tetszését. Szeretnénk elnézést kérni a távozáskor tapasztalt kellemetlenségért a fizetési folyamattal kapcsolatban. Valóban, bankkártyával a terhelést csak forintban tudjuk végrehajtani, de sajnáljuk, hogy ezt nem kommunikáltuk Ön felé kellő részletességgel, és ezért kellemetlenséget okoztunk. Megértését és türelmét nagyon köszönjük, és biztosítjuk, hogy csapatunk figyelmet fordít a jövőben a világosabb tájékoztatásra. Köszönjük még egyszer a kedves szavakat, és nagyon örülünk, hogy a tartózkodása összességében örömteli volt. Reméljük, hamarosan újra üdvözölhetjük Önt nálunk! Üdvözlettel, Mácsai Péter Szállodaigazgató