10 éve visszatérő vendégei vagyunk a szállodának. A szálloda a tisztaságáról, étterméről, welness részlegéről volt számunkra mindig is megnyerő. Az éttermi szolgáltatás a választék vonatkozásában most visszaesést mutatott, ez alól a 26.-i választék kivétel, ami a korábbi évek gyakorlatával egyező. A Szent esti étel választék nem éppen volt az alkalomhoz illő, magas szinvonalú. Miközben a televizió délutai riportban számolt be a versenytárs esti menűsoráról, ahol is sokkal nagyobb választék várta a szállodájukba érkezőket. Pl kacsa, liba sült, kacsamáj, töltött káposzta stb.

Éves karácsonyi pihenésünk tökéletes helyszíne!

- jó lenne, ha a melegvizes medencék este tovább lennének nyitva, tudom a takarítás fontos. - a bár melletti all inclusive lehetne tovább nyitva - a kétszemélyes paplan használhatatlan, elhibázott lépés

Tisztelt Hotel Ensana! Az ellátás exkluzív volt, minden szempontra maximális pontszámot adtunk. Az étkezés véleményünk szerint utolérhetetlen, mind választékban, mind minőségben. A szobák teljes kényelmet biztosítanak, a felszereltség és a dizájn kiváló – a sokoldalú, modern világítást külön kiemelném –, és minden tökéletesen működött. A fürdő- és wellnessrészleg is remekül megtervezett: a három belső medence, a háromféle szauna, a gőzfürdő és a rengeteg pihenőágy mind a tökéletes kikapcsolódást szolgálja. Egy dologra viszont szeretnénk ráirányítani a figyelmet: a szentestére. December 23. és 26. között voltunk Önöknél. Minden este élvezhettük az élőzenét, kivéve december 24-én. Akkor 16 és 17 óra között volt egy koncert, utána viszont semmilyen program nem volt, sőt még halk háttérzene sem szólt a közösségi terekben, ami máskor állandó. Ezt egy alkalmazott azzal magyarázta, hogy szenteste a „befelé fordulás” ideje, amikor mindenki maga dönti el, hogyan ünnepel, és a szálloda nem szeretne ebbe „beleszólni” vagy „bulit szervezni”. Erre azt tudjuk mondani: a „befelé fordulás” érve szolgáltatói szempontból véleményünk szerint félreértelmezett. Aki szállodát választ az ünnepekre, az éppen a közösségi élményt és a karácsonyi hangulatot keresi, nem az elszigetelődést – aki csendre vágyik, bármikor visszavonulhat a szobájába. A szállodai szakma íratlan szabályai szerint ráadásul egy ünnepi vacsorához a halk zenei aláfestés alapvető elvárás, így a teljes csend inkább hatott a szervezés hiányára, mintsem tudatos koncepcióra. Úgy gondoljuk, pár karácsonyi dal nemhogy nem lett volna „szentségtörés”, de nagyban hozzájárult volna az ünnepi vendégélményhez. Kérjük a vezetőséget, hogy a jövőre nézve mérlegeljék ezt a szempontot. Összességében nagyon jól éreztük magunkat, és alapvetően pozitív élményekkel tértünk haza. Köszönjük a vendéglátást!

Mi nagyon jól éreztük magunkat már nem első alkalommal voltunk és nem is az utolsó lesz jövőre is tervezzük 2x minimum idén már 3. Alkalommal voltunk