Hotel Esplanade 4 hviezdy, už by potreboval renovovať, sčasti vidno , že najlepšie roky už má za sebou. Zvonku by možno aj stačilo mramor umyť, zjavne vidno prach a špinu na fasáde, tiež spodné omietky a dlažby sú od čias socializmu už za zenitom. Zvnútra hotel má ešte svoje čaro, vidno pravidelné údržby, maľovania, čiastočné renovácie. Tiež hlavne na izbách by to už chcelo obnoviť , zariadenie už zastaralé. Tv TV veľké, Smart., no internet v ňom pomalý, občasné sekanie obrazu, málo športových programov. Vaňa na izbe tiež super, no bol problém z odpadom, bol zapchatý, takmer som vytopil hotel pri vypúšťaní vody. Včas som zasiahol, vodu, bordel pozmýval, pozbieral zo .zeme. Odpad bol následne na 2.deň prompne vyčistený technikom. Osobne mi vybavenie izby stačilo, služby chyžnej , upratovanie bolo na vysokej úrovni, vždy čisto a upratané, prádlo menené pravidelne , aj na požiadanie. Vybavenie hotela na vysokej úrovni, tiež služby , wellness, kuchyňa, bar, kúpeľné procedúry top. Vážnejší problém som mal len s kolegom , ktorý sa prisťahoval na izbu. Chrápal tak, že bol nemožný akýkoľvek spánok. Problém sa riešil niekoľko dní, resp.sa neriešil, až po viaceríých sťažnostiach, napriek snahe doplatiť si samostatnú izbu. Vraj neboli voľné izby, no ja som voľné našiel bez problémov na booking. com. Izby sa zjavne šetrili pre víkendových , kde prichádzali húfne páry a rodinky s deťmi narušovať kľud, oddych a liečenie pacientov na dlhodobých indikovaných pobytoch, A, B. Deti sú milé, ale nepatria do kúpeľov. Je to biznis na úkor chorých, viacerí sa aj sťažovali na hluk a vyvádzanie pri strave a v oddychových bazénoch. Doplatky za pobyt sú podľa mňa nehorázne vysoké na platy na SK, tiež keď porovnám mnou navštívené hotely v zahraničí 3,4,5, hviezd, tak by Esplanade u mňa určite nedostalo viac ako 3 hviezdy. Keď spočítam cca 3000 € od poisťovne a doplatok cca1500€ ,tak za 4500 € by som šiel radšej na Maledivy, alebo Bora Bora. Mrzí ma ,že napriek tomu , že som sa už u Vás liečil 2 x28 dní, sa mi prvý pobyt do zľavového programu nepočíta, lebo to bolo 4 roky spätne . Mal by som nárok už na zlatú kartu,ale nemám ,lebo sa počítajú každé 2:roky.Prečo????? Tak 5 rokov by hádam aj stačilo na nulovanie, hlavne preto ,že bol dôvod, a nie každý mohol prísť,kedy chcel. Aj STK sa nepočítalo, prečo kúpele áno. Sa mi to nevidí korektné, hlavne s ohľadom ceny zaplateného kúpeĺného pobytu na 28 dní + doplatok. Ak by sa mal zlatú kartu , zľavu,tak by ma to určite motivovalo navštíviť kúpele opäť.
Inak spokojnosť, páčilo sa mi, hádam procedúry pomôžu, pobyt splní účel. Ďakujem.
Dátum: Odpoveď na túto recenziu zo dňa 10. 12. 2025
Vážený pán R.,
ďakujeme za Vašu recenziu a za čas, ktorý ste si našli na zdieľanie svojich postrehov. Vaša spätná väzba je pre nás veľmi cenná a pomáha nám zlepšovať naše služby. Rozumieme, že hotel by mohol vyžadovať niektoré renovácie a údržbu, a teší nás, že ste si všimli pravidelnú údržbu a čistenie vo vnútri hotela.
Žiaľ, rozumieme Vašim obavám ohľadom hluku a narušovania pokoja zo strany iných hostí. Snažíme sa zabezpečiť komfort pre všetkých našich návštevníkov a Váš podnet budeme ďalej zohľadňovať. Čo sa týka zľavového programu a podmienok, je to súčasťou našich interných politík, ktoré sa snažíme spravovať spravodlivo a transparentne.
Veríme, že sa Vám pobyt aj tak páčil a že procedúry prispejú k Vašej pohode. Dúfame, že sa k nám opäť vrátite, aby ste mohli zažiť všetko, čo náš hotel ponúka.
S pozdravom,
Štefkovičová Kristína
Guest Service
Ensana Esplanade